一． 书信(感谢、道歉、建议、求职/离职、申请、投诉、倡议、询问、慰问、推荐)1. 格式称呼：位于作文第一行，顶格写，后面加逗号。不知道对方姓名、职位等信息时称呼可以用 Dear Sir or Madam, 或To Whom It May Concern； 知道对方的身份或姓名时，称呼可以用Dear Mr./Mrs.