老是有朋友咨询大军，说打了‘12345’没有效果，问题没有得到解决，每次都是说在处理中，请耐心等待回复，反正就是解决不了问题，让人急得跺脚。首先大家要知道：‘12345’并不是将问题直接解决，它是需要将问题移交给相关部门处理的，中间一般会耽搁一段时间，对于有紧急事项

12345也叫“市长 热 线”，是政 府关注民生、倾听民 意的平台，开通这样的便民电话也是为了广大人 民群众。我们老百姓在日常生活中遇到问题，可以通过打12345寻求帮助。然而12345并没有行政 权力，只是一个反应问题的渠道，所以不是所有的事情打12345都能得到解决的，我们在打