编辑导语：写好客户案例对B2B企业来说十分重要，通过客户案例展示，企业可以更高效地打造口碑，吸引新客户的到来。那么，如何才能写好B2B客户案例？本文作者结合理论和实践，总结了B2B客户案例撰写的7个步骤，一起来看一下。案例，也许是营销人最头痛的话题之一。客户不太愿意

案例一：客人发现菜品中有异物的投诉。处理：先主动向客人道歉，确定菜品中是否有异物，然后征询客人意见换1份同样的菜式或同等价位的菜品。如客人不同意更换菜品，也可和客人沟通退掉这份菜品或 在自己的权限范围内尽量挽回本店利益的情况下可以为客人打折和送上精美水 果1份