为加快推进城市管理职能转变和服务型城管建设，哈市城市管理局审时度势，顺势而为，于2012年8月作出了依托数字城管现代化信息管理系统，打造现代化、综合性、便捷式数字城管公共服务平台的重要战略部署，面向市民提供更为高效便捷的城市管理公共服务和城市环境问题咨询投诉。