近日有很多朋友求助大军，说自己遇到一些不公事件，就打了‘12345’，虽然工作人员都把问题记了下来，但是问题却迟迟没有得到解决。总是回复正在处理中，却没有实质性行动，让人十分无助。大军现在就给大家科普下遇到难事应该怎么办。首先‘12345’是有受理范围的，它们只是负

12345政务服务便民热线（简称12345热线），是为老百姓解决问题的便民服务热线电话，提供“724小时”全天候人工服务。也不知道大家是从哪儿听到的关于12345不能随便打的说法，然而这并不是事实。政府服务热线就是倾听民生，服务人民群众的，自然12345是可以随便打的，当然是有