当我们开始试用新产品和功能时，会发生一些最令人惊喜的时刻。例如为iPhone发布和Netflix系列剧出新季而兴奋尖叫。这种欢乐是由我们每天在工作中使用的软件引起的，最终将与其他营销人员分享。许多B2B营销人员至少看到一次B2C内容，并问道：“为什么他们会获得所有的乐趣？”