荷兰格罗宁根大学（一种过命的交情）

职场宝典里说：“一个专业的职场人，一定不会吐槽别人”。但是豆瓣的“职场吐槽大会”小组却有24万成员。

“必须找一个地方发泄苦闷，不然就要憋死了！”｜职场吐槽大会小组/豆瓣

一些职场人可能陷入过一种矛盾中：一边被人教导“不要在职场吐槽别人”，但是在不知不觉间就已经吐槽了工作，八卦了同事。

实际上，我们真的没办法避免吐槽别人，而且吐槽的好处，你可能想不到。

职场不能吐槽？职场处处是吐槽

沃顿商学院的教授黛博拉·格雷森（Deborah Grayson Riegel）曾经询问一些职场人会不会八卦或者吐槽别人。

这些职场人立刻变了脸：“当然不会啊！你怎么会问我这种问题？我可是一个专业的职场人！”

于是格雷森教授换了个问法：你们有没有“确认性考察”（confirmation expedition）过呢？也就是和同事A谈论过不在场的同事B的不靠谱行为，或者在同事A谈论B的负面情况时听得津津有味？

吐槽其实根本无法避免｜《人生切割术》

结果这些职场人说：“这不就是我们每天上班都在做的事情吗？”

在格雷森教授看来，“确认性考察”就是八卦和吐槽，只不过给它起了一个比较中性的名字，让这个概念听上去不是那么负面。2000年的一篇管理学论文，将“职场八卦”定义为“一个组织中的几个人，关于组织中另一个不在场成员的非正式的评价性对话”。

实际上，八卦两个字虽然听起来让人嫌恶，但内容也不都是说别人坏话。2019年的一项研究发现，500个职场人的吐槽和八卦内容中，超过75%的都是些中性的，通常也就是一些家长里短和生活琐事。

在这种定义下，阿姆斯特丹大学的研究小组发现，90%的办公室谈话都属于八卦；佐治亚理工学院的研究得出结论：办公室邮件里有15%也在八卦吐槽之列。

打工人日常：脑内吐槽风暴｜Vaporing/微博

虽然振振有词说“职场不要八卦吐槽别人”，但你根本无法避免这些内容。换个角度，如果你和同事都能因为八卦吐槽敞开心扉时，真的可能带来不少好处。

八卦和吐槽，也许能让我们变得更优秀

良心反思和集体讨论，对工作更有利

吐槽和八卦包含的信息，有时候能帮助我们快速了解工作环境。毕竟，当好一个名副其实的“职场人”，也要学习一系列职场信息。这些信息可大可小，都会对我们产生一定的帮助。

如果同事向你吐槽小A很不注重细节，写的文案不检查，不仅有错别字，连一些重要信息都漏掉了。同事的吐槽也往往表达了一个观点：你不能对工作内容敷衍了事，应该按照步骤核对内容，交上去之前至少检查一下错别字吧！

荷兰格罗宁根大学的一项研究就表明，新员工会从老员工的吐槽中吸取经验，“打磨”自己的行为，让自己变得更好，毕竟谁都不愿意让自己成为被讨论的那个人。上世纪70年代，研究者就证明了职场中的八卦和吐槽具有很重要的警醒作用，会让职场人离各种不良习惯越来越远。

除了反思自己的工作行为，你还能从八卦中获得一些有助于工作的信息。

比如在参与大家的八卦后，你偶然知道了和小B合作时对方会非常拖延，也许在下一次找TA对接时，你可以更好地设置时间点并及时提醒。如果你和关系融洽的同事吐槽难搞的客户，大家还可以聚在一起帮你支支招，用更多的方法来搞定这个案子。

同事和你吐槽老板总会画饼也不实现，那也是你做跑路决策的信息

找个地方宣泄一下，工作才能更有活力啊！

很多人的吐槽和八卦其实是抱着一种宣泄的心态。毕竟，工作有时候真的很累，只好从吐槽里找到一点出口，这也能减轻我们的压力。

研究者在考察一家美国中西部医院肿瘤科与临终科时发现，这里的医护人员有着很大的工作压力，因为他们不仅要治疗疾病，还要面对许多带着负面情绪的患者和家属。

医护人员消解压力的方式可能就是发一些小牢骚，聊八卦和开玩笑。在他们这样情绪沉重的部门里，这就是一种情绪的出口，还能帮他们分散一下注意力。重新以活力满满的心情面对工作时，他们的态度也更加积极了。

还有一些医护人员觉得，正是这些八卦让他们觉得：原来我并不孤单。不是只有我一个人在承受消极的情绪。这也让团队的凝聚力更强了。

在强大的压力下，吐槽成了情绪外泄的出口｜《疼痛难免》

除了让自己变得更加优秀和充满活力，和同事们一起闲聊和吐槽，往往也能让你们变得更亲密。

“敌人的敌人是朋友”，关系变得更紧密

消极或者厌恶的情绪，其实也可以促进同事之间的关系。

“敌人的敌人是朋友”。在南佛罗里达大学的一项研究中，研究人员就发现，持有类似的负面观点的人，关系可能会更加亲密。

当我们表达消极评价时，情绪会更加强烈，会让对方清晰地了解我们的态度。这些八卦和吐槽的时刻，也是我们敞开心扉，开始谈论和表达自己的时刻，在潜移默化中就会更加了解彼此。如果TA刚好持有相同的态度，那么友谊就更可能会发生。与此同时，彼此之间也会更加了解彼此的感受，就像是“对上了某种暗号”。

比如，小C就曾在公开场合怼了一位总爱没事找事的老油条同事，结果办公室中似乎形成了一种心照不宣的默契，许多同事竟然纷纷找小C吐槽。“暗号”对上了，大家都表示理解小C的苦闷，这也促进了小C和其他同事之间的关系。

职场也得放松一些嘛｜《我！到点下班》

八卦吐槽虽然是专业职场人士声称不会做的事情，但还是会不断出现在我们的生活中。人类是社会动物，八卦自古以来就是让我们与其他人建立共识和同盟的重要工具。

遇到破事，与其把自己憋出内伤，不如和关系融洽的同事吐槽吐槽。缓解情绪、积极讨论、反思可能的解决方案、或者为提出正式投诉而做预先调查，这才是吐槽能真正帮助我们的地方。

不过，也要注意避免把吐槽变成恶意的揣测和中伤，这无疑会让职场气氛更加紧张。另外，比起背后吐槽，有时候还有更好的、更有建设性的沟通方式。吐槽也要有个度，不要让自己陷入无限的负面情绪里。毕竟，吐槽归吐槽，明天还要上班呢。

准备发明一种职场可吐槽指数，指数越低证明同事关系越防备紧张。如果一起吐槽过老板，那就算是过命的交情！

参考文献

[1] Weaver, Jonathan R. "My Enemy’s Enemy is My Friend: Why Holding the Same Negative Attitudes of Others Promotes Closeness." (2008).

[2]Negativity Friendships https://www.nytimes.com/2006/12/10/magazine/10Section2b.t-7.html

[3] Pouthier, Vanessa. "Griping and joking as identification rituals and tools for engagement in cross-boundary team meetings." Organization Studies 38.6 (2017): 753-774.

[4] Bosson, Jennifer K., et al. "Interpersonal chemistry through negativity: Bonding by sharing negative attitudes about others." Personal Relationships 13.2 (2006): 135-150.

[5]Prosocial behavior https://en.wikipedia.org/wiki/Prosocial_behavior

[6] Feinberg, Matthew, et al. "The virtues of gossip: reputational information sharing as prosocial behavior." Journal of personality and social psychology 102.5 (2012): 1015.

[7] Dunbar, Robin IM. "Coevolution of neocortical size, group size and language in humans." Behavioral and brain sciences 16.4 (1993): 681-694.

[8]Social grooming https://en.wikipedia.org/wiki/Social_grooming

[9]Stop Complaining About Your Colleagues Behind Their Backs https://hbr.org/2018/10/stop-complaining-about-your-colleagues-behind-their-backs

[10] Robbins, Megan L., and Alexander Karan. "Who gossips and how in everyday life?." Social Psychological and Personality Science 11.2 (2020): 185-195.

[11]Navigating The Perils Of Office Gossip https://www.forbes.com/sites/peggydrexler/2014/02/27/navigating-the-perils-of-office-gossip/?sh=31eb3c8a5785

[12] Kurland, N. B., & Pelled, L. H. (2000). Passing the word: Toward a model of gossip and power in the workplace. Academy of management review, 25(2), 428-438.

作者：陈藓

编辑：小毛巾、游识猷、Emeria

一个AI：情况嘛就是这么个情况，具体什么情况还得看情况

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