东北大学考研真题（邢以群管理学第5版考研真题精选）

一、论述题1古典管理理论的特点和主要人物的贡献。[中国海大2018年研]  相关试题：  （1）简述古典管理理论对管理实践的贡献。[简答题，东北大学2021年研]  （2）法约尔的贡献。[中国地大2020年研]  （3）简述马克斯·韦伯科层制理论的主要内容。[简答题，苏州大学2020年研]  （4）马克斯·韦伯的官僚行政组织理论的内容。[东北大学2020年研]【答案】  古典管理理论是19世纪末20世纪初西方管理理论的总称，由泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的古典行政组织理论构成。  （1）古典管理理论的特点  ①效率主义是古典管理最强劲的主旋律。管理学诞生之初，所要解决的问题相当现实，就是通过寻找和运用科学的管理手段和方法，全力提高生产效率，降低企业社会必要劳动量。无论是泰罗及其追随者，还是法约尔和韦伯，尽管理论视野各有侧重，学术观点也有差异，但他们皆视科学管理为提高工作效率的方法和手段。泰罗对效率的研究主要是通过现场作业的标准化和科学化而展开的。泰罗制中无论是抽象的管理原则、理论还是具体的管理方法、技术，都直指效率这一核心。  ②古典管理理论有浓郁的经验论、技术论的色彩。古典管理理论乃至整个管理学，就其理论源泉来说，主要有两类：a．通过其他学科的渗透，吸取思想资源；b．对实践经验的总结提升。很显然，古典管理理论的形成是实践经验的结晶。其开创者们大多出身于厂矿企业，对管理的理解或者来源于基层亲身实践，或者来源于长期管理具体组织的经验。  （2）主要人物的贡献  ①科学管理理论  科学管理理论的创始人是泰罗，他首次提出了科学管理的概念，1911年出版《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。科学管理理论的基本出发点是提高劳动生产效率，其主要内容是：a．使工作方法、劳动工具、工作环境标准化；b．确定合理的工作量；c．挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法；d．实行差别工资制；e．实行职能工长制。  ②一般管理理论  法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人称他为“管理过程之父”。法约尔提出，管理活动包含5种职能：计划、组织、指挥、协调、控制；并且给出了14条一般管理原则。一般管理的其他代表人物有：巴贝奇，发展了亚当·斯密的劳动分工学说并提出了管理效率十二原则；麦尤斯，提出了管理六原则；白朗，倡立了管理三原则等等。  ③组织管理理论  韦伯着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。他认为理想的行政体系具有以下特点：a．明确的组织分工；b．自上而下的等级体系；c．合理地任用人员；d．建立职业的管理人员制度；e．建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律；f．建立理性的行动准则。  （3）总的来说，在古典管理理论中，较突出的代表人物有：  ①泰罗，提出了标准操作、工作定额原理和标准化原理。  ②法约尔，提出了管理不同于经营，而是经营的六种职能活动之一，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。  ③韦伯，提出了理想的行政组织体系理论，强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律，组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。  ④厄威克，提出了自认为适用于一切组织的八项原则，即目标原则、相符原则、职责原则、组织层级原则、控制广度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则。  ⑤吉利克，把有关管理职能的理论加以系统化，提出了著名的管理七职能论，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。2试述管理者道德行为的主要影响因素。[中山大学2008年研]  相关试题：  （1）简述管理道德及其影响因素。[简答题，山东大学2018年研；华科2017年研；北师大2011年研]  （2）影响管理道德的因素有哪些？[桂林理工2018年研]  （3）论述影响管理道德的因素。[中国传媒大学2017年研]【答案】  影响管理道德的因素主要包括：  （1）道德发展阶段。道德发展分为前惯例层次、管理层次和原则层次三个层级，每个层级有两个阶段。在每个连续的阶段，个人的道德判断对外界影响的依赖减少，变得更加内在化。  （2）个人特点。影响管理伦理的个人特征包括：  ①价值观。价值观是一种约定俗成的观念。每个人在进入组织时，就已经具有一套相对稳定的价值准则，不同的管理者常常有不同的价值观。价值观的依据可以是一些规则，也可以是法律观念，还可以是预计的结果或目的。价值观是行为的先导，因此，它也是伦理决策的关键。  ②自我强度，用来衡量一个人信念的力量。自我强度高的人更可能去做他们认为正确的事情，其道德判断和行为更加具有一致性。  ③控制点，指人们相信可以掌控自身命运的程度。“外部控制”论认为，生命中的事件是由命运、机会或运气控制的；“内部控制”论认为，生命中的事件是由自己的行动控制的。  （3）组织结构。影响道德选择的组织结构变量包括：①组织的结构设计；②组织的目标；③组织的绩效考评系统；④组织的奖励分配流程。有些结构提供了强有力的指导，而另一些结构却只是给管理者制造困惑。结构设计如果能够使模糊性和不确定性最小，并不断提醒管理者什么是道德的，就更有可能促进道德行为。  （4）组织文化。组织文化的内容和强度会影响道德行为。组织文化由共享的组织价值观构成，这些价值观反映了组织代表和相信什么，也创造了一个影响员工采取道德或不道德行为的环境。风险承受力高、管控能力强和冲突包容性高的文化最可能鼓励较高的道德标准。  （5）道德问题强度。它会对管理者的伦理决策产生极大影响，主要取决于以下六个因素：  ①伤害的巨大性：某种道德行为对受害者的伤害有多大？  ②对行为错误的共识：有多少人认为这种行为是不可取的？  ③伤害的可能性：不道德行为发生并造成实际危害的可能性有多大？  ④结果的即时性：人们能否直接、快速地受到危害？  ⑤与受害者的接近度：自己与该行为潜在的受害者在社会、心理或身体上的接近程度如何？  ⑥效果的集中度：行为对有关人员的影响的集中程度如何？

礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要要从观察，从那些有教养的人们举止上去学习。——洛克