投诉学校怎么投诉（校园霸凌）

又到开学季，校园霸凌再次受到关注。校园霸凌既是社会问题，又是心理问题、教育问题，需要家长、学校、司法机关以及全社会联动，才可能从根本上解决。一旦发生校园霸凌，作为被欺负 孩子的家长，首先想到的是找学校处理，甚至要求学校承担一定的责任。

那么，在校园霸凌中，学校需要进行怎样的处理，如果学校不处理家长该怎么办，学校是否要承担赔偿责任，今天的小文就来谈谈这个问题。

1、校园霸凌中学校应当履行的职责

根据《加强中小学生欺凌综合治理方案》（教督〔2017〕10号）的规定，学生欺凌事件的处置以学校为主。一旦发生校园欺凌，家长有权向学校举报，学校应当立即制止欺凌行为，按照欺凌事件应急处置预案和处理流程及时进行调查处理。原则上学校应在启动调查处理程序10日内完成调查，将调查结果通知家长，并根据有关规定进行处理。

学校对于实施欺凌的学生应当如何处理呢？对于一般的欺凌事件，由学校对实施欺凌的学生进行批评、教育，视情节给予纪律处分；如果是比较恶劣的欺凌事件，学校除了可以采取上述措施，还可以邀请公安机关参与警示教育或者对实施欺凌学生实施训诫，将学生表现记入学生综合素质评价；如果是屡教不改的严重欺凌事件，学校可以将实施欺凌的学生转送工读教育学校。

那如果学校没有按照上述要求采取相应的措施，家长可以怎么办呢？这时候，家长就可以向防治学生欺凌工作处室申诉。防治学生欺凌工作处室在各地教育行政部门都有设置。如果学校的处理经查实的确存在问题，由县级防治学生欺凌工作部门组织学校代表、家长代表和校外专家等组成调查小组启动复查。复查工作应在15日内完成，并将结果通知学校和家长、学生。

如果家长对于教育行政部门的复查结果仍然不满意，可以向上级行政机关提出行政复议，让上级行政机关对复查决定进行审查；也可以直接向法院提起行政诉讼，由法院做出判断。

2、校园霸凌中学校应当承担的责任

由于校园霸凌发生在教育机构，所以从责任主体上看，除了直接实施欺凌行为的侵害人本人及其监护人，的确会涉及教育机构。这一点《民法典》第1201条也做了明确规定。根据该条的规定，未成年人在学校被霸凌时，首先由侵害人承担责任，但是如果学校没有尽到管理职责的，也要承担相应的补偿责任。

学校在防治校园霸凌方面都有哪些管理职责呢？除了上面提到的，针对实施欺凌学生学校应当采取的处置外，根据《未成年人保护法》第39条的规定，学校还应当建立学生欺凌防控工作制度，对教师、学生开展培训，第一时间制止欺凌行为，通知相关学生的监护人参与事件处理，对相关学生进行心理辅导，对相关学生的监护人进行家庭教育指导等。教育部新近发布的、今年5月1日起要实施的《中小学法治副校长聘任与管理办法》中要求，每所中小学至少配备1名法治副校长，开展法治教育、预防未成年人犯罪、实施或指导教育惩戒等。如果学校没有尽到上述职责，就可能要承担责任了。

这里还要注意的是，学校承担的是补充责任。什么叫补充责任呢？就是说，在发生校园霸凌时，应当首先由实施霸凌行为的侵害人或者侵害人的监护人承担责任，只有在无法找到他们或者他们没有能力全部承担赔偿责任时，再由学校承担侵权责任。如果他们已经全部承担侵权责任，则学校不再承担侵权责任。而且，对于他们没有承担的侵权责任，学校也不是全部承担下来，而是在未履行职责的范围内承担，也就是根据没有履行职责的程度来确定应当承担的侵权责任的份额。

3、为更好维权家长需要做些什么？

家长如果发现孩子可能被欺凌，一定要保存固定证据，比如欺凌发生时的监控拍下的画面、侵害人给孩子发的索要钱财的信息、孩子身体、精神受到伤害的诊疗记录、医药费明细等，以便更好的维权。

平时家长也要加强对孩子的安全教育，帮助孩子增强防范意识。在孩子被欺凌后，要做好孩子的安抚工作，避免欺凌事件给孩子留下心理阴影。