南宁华佳学校收费（2018年南宁多家装修公司跑路）

近日，南宁市工商局公布了「2018年南宁消费投诉热点」，通过对12315消费投诉数据统计分析，统计出2018年上半年12315消费投诉热点，帮助大家在消费过程中擦亮双眼！

其中，装修公司纷纷跑路；健身房“人去楼空”；共享汽车押金难退；平板电脑“免费诱惑”，成为2018年度南宁消费者的投诉的四大热点。

▲2018年全年服务类投诉前十名

其中，装修及家居建材服务成为消费投诉高发区，位居榜首。汽车租赁服务、健身服务、电子通讯产品等问题同样上榜。

下面就和小圈一一来看一下，究竟都有哪些店被曝光吧！

//多个装修及家居公司“跑路”

在房屋装修服务项目上，2018年共接到695件投诉，主要有：消费者被低价吸引签订合同，装修明细报价不清，宣传效果与实际严重不符，商家收款不装修，甚至有一些直接关门跑路。

在2018年上半年，X果装饰、泥X公社、尚X宅配等全国连锁装修及家居公司接连倒闭，南宁市辖区内所涉品牌多家分公司、分店也相继人去楼空，不再继续提供装修服务及家居商品，上百名消费者受牵连，涉及客户装修款、材料供应商货款数百万元，社会影响大，也有很多消费者进行了集体维权。

截止2018年12月31日，工商部门共接到涉及广西X果装饰设计有限公司及分支机构的投诉222件，涉及广西泥X公社装饰设计工程有限公司的投诉68件，涉及尚X宅配品牌加盟店的投诉104件。

//共享汽车押金不退款，涉及金额164.3万元！

2018年南宁市消费投诉较为集中的租赁服务项目，共接到815件投诉，主要反映在共享汽车、单车商家不按时或拒绝退还押金、余额等。

据消费者反映，今年4月起，南宁市“南湖GO”共享汽车陆续出现不按约定期限退还押金、客服电话难打通、APP运营不正常等问题，引发了消费者对自己押金安全的担忧。目前，工商部门共接到消费者对广西红木X汽车租赁有限公司投诉268件。

广西红木X汽车租赁有限公司未按协议约定时限退还共享汽车押金问题，自2018年4月至今，南宁市工商局共接到涉及群众投诉举报677件，涉及金额164.3万元。

该群体性投诉涉及人员较多、涉及金额较大，南宁市工商局接到投诉后立即启动应急处置机制，截止2018年12月31日，共有324名消费者收到押金退款。

小圈建议自主申请押金退款但还没收到退款的南宁市民，可以去工商局投诉，虽然还有超过一半的消费者没有收到押金退款，毕竟是2500块钱啊！去投诉总比傻傻等着它退款强！

目前，广西红木X汽车租赁有限公司的投诉数量仍在不断增加，投诉内容也不断出现新情况。类似纠纷还有中资美世、峰驰、小兔出行、吉乾汽车租赁等。

//南宁共有7家健身房被“点名”

文化、娱乐、体育服务方面的消费投诉数量居2018年服务类投诉榜首，共998件，主要反映健身馆商家不履行合同约定，不提供服务，有些甚至“人去楼空”。

其中，雅斯X健身、X脉健身、动竞X凡、鼎X健身、美X健身、X健健身、X仇者健身等纠纷投诉量大，群众反映强烈，主要反映经营者无法正常提供服务，违反约定，拒绝退款甚至“关门跑路”，也未采取其他善后措施。

另外，个别不良商家“打一枪换个地方、以办健身房为名义骗取预付款”的行为已非一般经济纠纷，而是涉嫌合同诈骗。南宁市工商局按照职责，及时开展相关工作、履职到位，对被投诉对象及时核查、公示、列异等，对涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。

//平板电脑“免费诱惑”

今年1月起，南宁市工商局12315指挥中心不断接到消费者来电反映，在南宁市中心商圈多家经营者以通讯公司的名义举办促销活动，一些不良商家以通讯公司的名义举办促销活动，表面上免费赠送平板电脑和智能手表，实际上要求消费者必须购买上千元的学习卡且激活，不少消费者难敌诱惑，贪图小便宜吃了大亏。

目前，南宁12315共接到此类投诉100件，其中不乏外地消费者被骗，朝阳路一带更是被投诉的高发地带，主要涉及被投诉主体包括：南宁市星君通讯产品经营部（投诉69件）、南宁市鼎X通讯产品经营部（投诉13件）、南宁市迈X通讯产品经营部（投诉11件）等。

//火车站周边水果店“短斤少两”

不少外来游客反映，南宁火车站、中华路及朝阳路一带的水果店存在短斤少两、电子秤不够秤等问题。火车站人员流动大，外地游客通常为了赶路，买了水果就走，维权缺乏凭证，举证困难，维权不易。这些打着“平价水果”、“特产经营”旗号的水果店频遭投诉举报，“猫腻秤”问题成为消费维权的重点、难点问题。

据统计，目前已接到此类投诉举报共计21件，主要涉及被投诉主体有南宁市天X鲜水果店、南宁市轩X便利店、南宁市X媚水果店、南宁市华佳X特产店等。

2018年，南宁市工商局12315中心共接到各类来电、来函、来访、语音留言共计108326件，同比去年增长46.1%，创历史新高。

其中投诉17043件，同比去年增长103%，诉转案62件，共为消费者挽回经济损失3,666.9万元；举报3,572件，同比去年增长115%，立案420件。南宁12315“诉易”系统自助语音解答消费咨询29,380件，快速分流31%的人工接线量，消费维权更便捷、高效。

2018年全年共接到1528件投诉，以交通工具项目“名列第一”，主要反映商家承诺的退还订（定）金不退，强制购买保险，紧俏车型加价等，此外，还反映汽车维修质量不理想、维修价格不透明等。家居用品类主要反映商家不履行三包规定，虚假宣传等。。

▲2018年全年商品类投诉前十名

家居用品（762件）、服装鞋帽（719件）分居二、三位，服装鞋帽类主要反映网购商品质量差、实物与宣传不符等。

看完了2018年南宁消费投诉热点总结，小圈明白了一个道理，如果在生活中被商家侵害了消费者的权益，无论大事小事，一定要打12315投诉！投诉！大家一定要保护自己作为消费者的合法权益哦。

最后，工商局都给你列举了那么多2018年热门“被坑”事件，2019年你还掉坑里，这就没道理了吧？

▍内容来源：南宁市工商局、广西电视台综艺频道《法治最前线》、南宁新闻网、南宁电视台