华中师范大学新闻传播学院（新闻中灾难报道的八条报道建议）

1.灾难报道遵循三个原则

坠机事件发生后，媒体对事件中的"人"给予较多关注，报道乘机人和乘机人家庭的文章陆续出现，华中师范大学新闻传播学院教授黄月琴认为，媒体在做相关报道的时候应遵循几个原则，一是尊重原则，即人文关怀原则，二是平衡原则，三是冷静和克制报道的原则。

具体来说，尊重原则包含三个层面：对乘机人的尊重，对乘机人亲属的尊重，以及对公众心理接受能力的尊重。

第一个层次是尊重乘机人，报道要尊重乘机人的隐私和尊严，一般不宜直接曝光或者公布个人信息、画面、图像等，尤其是没有获得正式确认的相关信息的时候。

二是尊重乘机人亲属，亲属处于悲痛情绪中时，媒体报道要给他们留足够的距离，不使用非常近的镜头或者直接拍摄他们的脸部表情、身体姿态。媒体后续报道中对乘机人亲属也要遵循知情同意、不过度曝光的原则，不骚扰或跟踪亲属，不过度介入乘机人亲属的生活，体现社会关怀。

三是尊重社会大众的心理接受度，社会大众在接受信息的时候可能会产生替代性心理创伤，这容易被媒体忽略。因此，媒体要避免呈现过度刺激的画面，特别要保护未成年人和尊重社会脆弱群体的心理接受程度，不过分渲染灾难的惨烈，避免画面的直接冲击。

第二个原则是平衡原则，以公众利益为导向。媒体要注意把握满足公众的资讯和信息需求与尊重乘机人和乘机人亲属之间的平衡。有所为和有所不为，重点是尽力探查事实，推动社会进步。

第三个原则是遵循专业性守则，保持冷静和克制。媒体在报道中提供更多的信息量，包括信息的数量和信息的质量，而尽量不去做情绪上的渲染或煽情报道。媒体应该利用优势做立体的、多源头的、有内容价值的报道，凸显自己的专业性、公共性和规范性。

2.快报事实、慎报成因

资深媒体人张欧亚曾数次亲历灾难现场，他认为灾难报道是循序渐进的过程，不可能一蹴而就，媒体报道应“留出还原真相的时间，快报事实，慎报成因”。“灾难报道中媒体应该通过冷静的观察、分析，呈现读者希望看到的东西，一是让读者知道真相，公众最关注的是同胞怎么样了？他们的生命情况如何？事故是怎么发生的？是不是可以避免？二是吸取教训，避免以后重蹈覆辙。”

3.措辞谨慎，避免媒介宣判先行

中国人民大学新闻学院党委副书记、教授、博士生导师闫岩认为，媒体应随着事件的调查过程逐步对事件及事件中的人的称谓定性，避免媒介宣判先行。

在搜救工作还没结束时，媒体报道可以使用“乘机人”来表述，“乘机人”包括“乘客”和“机组人员”，切忌过早主观定性为“死难者”“遇难者”“罹难者”。

目前，权威媒体使用的措辞是“失联人员”。

另外，当事件还有生还几率的时候才能谈“幸存者”，事件具体情形不确定，报道中使用寻找“幸存者”的表述不合适。

4.披露乘机人信息应取得家属同意

坠机发生后有的媒体迅速推出了人物特稿或故事性写作，这些报道仍属于新闻范围，需要遵守一定的新闻操作伦理。在写作或者报道里面要尊重个人隐私，除非涉及到公众利益，否则无论是对于乘机人还是乘机人家属，他们的私人通话、通讯记录等都应该谨慎使用，一般情况下不宜公之于众，至少需要征得家属的同意才能使用。

5.保护未成年人，未经许可不能公开报道

如果此次坠机事件的后续报道涉及到失联人员的未成年亲属，媒体未经监护人同意不可以采访未成年人，更不能曝光未成年人的相关信息、介入未成年人的生活。媒体应该对未成年人采取特别保护，要考虑到他们的心理创伤，关照他们未来的成长。

6.直播报道时注意做好预案

3月23日，东航飞行事故国家应急处置指挥部新闻发布会通报事故现场已发现部分飞机残骸和遗体残骸。媒体直播坠机现场的时候要特别小心，镜头避免呈现过度刺激的画面，直播时依循尊重原则和考虑公众的承受能力。

3月22日，总台记者进入MU5735核心救援现场做直播，事故区域的地上散落着充电宝、钱包等物品。当看到一张乘务人员的证件时，记者马上伸手捂住，“这个不要给特写了”，并示意镜头避开。总台记者这一做法得到了网友点赞。

7.避免用配乐渲染情绪，控制性使用传播元素

在社交媒体时代，视频配乐相当于对内容的二次加工，能够起到非常强的渲染效果，同时也可能使信息内容发生偏转，媒体作为专业机构要特别控制使用配乐，尽量不要用配乐渲染信息，因为信息本身就是价值所在。

专家认为，媒体可采取控制性的、分层使用传播元素的操作方式，比如有的场景不宜直接用画面曝光，可以采取间接的语言或文字方式来呈现事实。

8.媒体主动引导，提高大众媒介素养

不久前日本发生7.3级地震，某网站上大量网友发弹幕，“哈哈哈”“太好了”“普天同庆”等字样占满屏幕。

在此次东航坠机事件中，建议媒体加强对新闻伦理的宣传和教育，引导公众面对灾难时，少点看热闹不怕事儿大的心态，少点儿阴谋论简单归因心态，少点儿段子心态，提高大众的媒介素养。