大家好，今天带给大家的是一份《售后客服沟通技巧》，俗话说，真正的销售始于售后，售后是下一次销售的开始，售后的重要性不言而喻。
故事分享：
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进缩孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问；“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了 呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心”
启示：每个人的心，都像上了锁的大门，唯有关怀，才能了解别人，所以沟通时一定要为对方着想
下面小编就带领大家一起本期课件的整体预览图吧【本期素材编号113】
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