网约车资格证考试题（网约车司机资格考试题解）

小伙伴们，你们是不是以为只要通过网约车司机资格考试，当上网约车司机后，就万事大吉了？

错！

大错特错！

当上网约车司机，只是说明你进入网约车市场的大门了。

入门之后，还得接受各种各样的事中事后监管。

例如，在出租汽车行业，很多年以前，就已经建立了对出租汽车企业和司机的服务质量信誉考核制度。

下面这个图片就是2012年对某个出租汽车企业考核之后，发给企业的等级证书。

网约车出现之后，网约车平台和司机也被纳入了服务质量信誉考核范围。

今天就给小伙伴们讲一道关于网约车司机服务质量信誉考核的题目。

这是一道判断题，只需要判断对错。

题目：网约车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。（ ）[判断题]

答案：错误

解析：

这道题考查了两个知识点：

（1）对网约车司机的服务质量信誉考核分为哪些等级。

（2）不同考核等级对应的字母标示是什么。

根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》（试行）的规定，网约车司机服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

可见，本题前半句的表述是正确的，对司机的服务质量信誉考核确实分为四个等级，即优良、合格、基本合格和不合格。

但是，这四个等级对应的字母标示却跟大多数小伙伴的理解不一样。

在小伙伴们的意识里，旅游景区通常划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级这五个等级，都是用字母A来标示的。

同样的道理，小伙伴们就很容易想当然认为，对网约车司机服务质量信誉考核等级的字母标示对应的也是AAAA、AAA、AA、A级这四个等级。

但是，小伙伴们的这种类比思维方式在答本题时，却不能用了，如果用了，就会导致答错题。

实际上，对网约车司机的服务质量信誉考核的四个等级分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

为啥会用到一个B级呢？

这是因为四个等级中有一个等级是不合格，为了将不合格这个等级跟其他等级区分开来，就选择了用B来标示那个不合格的等级。

因此，建议小伙伴们记住了，在网约车司机服务质量信誉考核等级中，有一个等级是用B来标示的，这就是不合格这个等级。

至于其他等级，则都是用A来标示的，最高等级是AAA级。

综上，本题的说法是错误的。

或许还有小伙伴会问，服务质量信誉考核到底考核哪些内容呢？

根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》（试行）的规定，对网约车司机服务质量信誉考核的内容包括以下四个方面：

（1）遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况；

（2）安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况；

（3）经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况；

（4）运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。

如果以上四个方面都做得很好，那么你就能拿到AAA级。

AAA级是考核等级的最高等级，拿到AAA级后，说不定还有机会被评为城市的十大杰出青年。

如果某些点做得不够好，那么你就只能拿到AA级或者A级。

如果某些点做得很不好，那么你就可能会拿到B级。

注意了，B级属于不合格等级。

拿到B级的话，小伙伴们会惹上麻烦的。

小伙伴们，加油啦！

一定要拿一个AAA级哟。

（注：封面和文中图片源自网络）

作者：点上发