培训需求调查表模板（技术人员培训管理）

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01 分析培训需求

02 设置培训课程

03 实施培训计划

04 选择评估方法

05 设计培训方案

一、分析培训需求

培训和开发专业技术人员是企业获取竞争优势的关键环节。为确保技术人员培训的科学性、有效性，在培训实施之前应先进行培训需求分析。

1．组织层次分析

（1）企业战略分析

根据企业的长远发展战略和年度发展重点，确定企业对技术人员素质的要求。对比技术人员现状与企业对技术人员的理想要求，找出技术人员的差距，从而提出技术人员培训需求的相关信息。

例如，假如企业计划明年要引进国外先进的生产设备，生产技术和设备维修技术就成了技术人员必须掌握的。如果技术人员在这方面的知识远远不够，就会影响企业的生产，进而影响到战略实施。因此企业应未雨绸缪、预先安排这些方面的培训。

（2）企业资源分析

资源分析包括对企业的人力、物力、财力等各种要素的分析。如企业所能提供的培训经费多少、培训时间的长短等都会在一定程度上影响培训效果。

2．技术岗位分析

对技术岗位进行分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识和技能。其分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。

进行岗位分析时，可参考《技术部门职能说明书》、《××技术人员岗位说明书》，了解技术人员主要工作职责、需要了解和掌握的知识、技术、技能等内容，从而明确技术人员岗位的培训需求。同时可以采用问卷调查表的方式进行调查，分析技术人员现有水平与应具备水平的差距，从而确定培训需求。下表提供一份××公司技术人员岗位技能调查表。

××公司技术人员岗位技能调查表

技能方向

具体技能要求

掌握程度

专业素质

观察能力

能够先行发现难点，解决技术事项能力

□5 □4 □3 □2 □1

沟通能力

与客户进行技术交涉、演示、讲解能力

□5 □4 □3 □2 □1

技术专业力

进行新产品、新技术开发与管理的能力

□5 □4 □3 □2 □1

学习能力

学习并迅速掌握新技术、新知识的能力

□5 □4 □3 □2 □1

技术与知识

信息调查

掌握国内外本行业技术信息及发展动向

□5 □4 □3 □2 □1

能够对所调查的信息进行分析和整理

□5 □4 □3 □2 □1

技术与工艺

掌握本行业领域的技术知识与理论

□5 □4 □3 □2 □1

熟悉系统开发、项目管理技术

□5 □4 □3 □2 □1

能够及时处理各项技术问题

□5 □4 □3 □2 □1

说明：5～纯熟 4～熟练 3～一般 2～生疏 1～陌生

3．个人层次

技术人员本身的知识掌握程度、个人能力水平、知识层次等均对培训需求具有一定影响。

（1）个人能力分析

个人能力分析是培训需求信息的重要来源之一，下表为某科技公司制定的一张技术人员能力评估等级表。

××公司技术人员能力评估等级表

能力

能力级别划分

自我评估

同级评估

上级评估

技

术

能

力

A．熟悉本专业的知识和技能，专业技术高超

B．掌握本专业的知识和技能，专业技术良好

C．能正确地掌握本专业知识和技能

D．勉强了解专业知识，专业技能较差

实

践

能

力

A．能有效解决新问题及棘手的技术问题

B．能解决企业中出现的较为复杂的技术问题

C．可以独立解决企业中出现的一般性技术问题

D．需要在他人指导和协助下解决一般技术问题

分

析

能

力

A．能运用多种方法分析复杂问题，并找出对策

B．对复杂问题能迅速发现关联并找出产生原因

C．对于新出现的问题能够进行简单的分析

D．对于新出现的问题缺乏自己的想法和思路

创

新

能

力

A．具有自主研发能力，研发成果获得国家专利

B．可在他人研究成果基础上做技术创新和改造

C．能够经常提出比较具有创意性的想法

D．偶尔提出有创意性的想法

团队

合作

能力

A．能够很好地引导他人进行协调一致的工作

B．主动与其他成员进行工作上的协调

C．服从领导安排并能积极协调其他成员工作

D．服从领导安排，但表现出不满

（2）个人发展需求分析

技术人员个人发展需求的调查，除了可以查阅人力资源部相关资料记载外，还可以通过座谈法来获取部分信息。

在开座谈会之前，事先需要准备好座谈表，以便控制座谈进度和记录座谈内容，同时注意座谈会氛围的掌控。

下表是一张座谈会表格的范本，用于挖掘技术人员的个人发展需求的信息。

技术人员个人发展需求座谈记录表

会议主题

探讨技术员个人发展需求、确定其培训需求

参会人员

技术人员、技术主管、技术副总、培训负责人、咨询顾问

会前准备

通知技术主管准备讲述自己的职业经历

通知技术人员拟写自己的发展需求

议题

具体进行项目

记录内容

1．技术主管、技术副总谈自己的经历

技术主管、副总讲述职业经历

分享刚做技术人员时的困惑

培训负责人挖掘成功经验

总结技术人员成长的阶段性特点

2．技术人员谈个人发展目标和需求

3．调查技术人员的培训需求

做好本职工作必须接受的基本技能培训（可列出3～4种）

需要接受的专业理论培训（可列出3～4种）

需要接受的专业技能培训（可列出3～4种）

4．调查技术人员对企业的要求和建议

5．讨论、总结，确定培训需求和培训目标

二、设置培训课程

技术人员培训对于提高现有技术人员的技术水平和职业素质，培养具有创造性的技术人才，确保企业在相关领域的竞争优势都有十分重要的意义。对其培训课程设计应视工作需求及技术人员素质而异。

某高新技术企业设置的技术人员的培训课程体系如下所示。

1．技术人员培训课程设置重点

（1）合理的知识结构

技术人员知识结构包括企业知识、产品知识、行业动态、专业知识、管理知识等。

（2）专业的技术技能培训

（3）技术人员的职业素养的培训

2．确定技术人员培训课程体系

根据技术人员培训需求调查，技术人员培训课程设置的具体内容如下。

某高新技术企业技术人员培训课程表

课程内容

培训对象

高层

中层

基层

企业的技术管理与现状

√

√

操作标准及工艺流程培训

√

√

工艺、技术的改善与管理

√

√

√

新工艺、技术的研究

√

√

√

竞争性产品研究与新产品开发

√

√

√

专业技术技能培训

√

√

√

新产品的研发技术

√

√

√

知识产权保护制度

√

√

专利申请与操作规范

√

√

技术保密制度

√

√

技术创新意识培养

√

√

技术安全管理

√

√

√

生产安全管理

√

√

√

技术人员职业操守和操作规范

√

√

三、实施培训计划

1．明确培训时间

技术人员培训时间的选择，应根据企业的培训需要来确定，但通常在下列情况下，如下，公司有必要对技术人员进行培训。

选择培训时间

①在购进新设备、新产品、新项目时

②有技术革新或有重大技术突破时

③企业技术标准发生变化时

④企业需要技术认证时

⑤新技术人员入厂时

⑥企业进行自我技术创新时

2．确定培训地点

企业内部培训室、企业技术部、技术研究室、会议室等均可作为技术人员培训地点，但根据培训内容和方法等的差异，培训地点的选择也有所不同。如若需要对技术人员实施技术认证方面的培训，则可以选择外部的专业的培训机构实施培训。

3．选择培训方法

通常情况，技术人员常用的培训方法主要包括课堂讲授法、工作指导法、研讨法、多媒体教学法、认证培训等多种方式进行。

4．挑选培训讲师

技术人员培训中，拥有丰富的教学经验并熟练掌握一种或多种专业技术的讲师是培训讲师的首选。根据培训内容不同，技术人员培训讲师选择也应有所不同，如下。

根据培训课程的内容来选择

专业技术或新技术培训，技术骨干、技术总监、相应领域的知名专家、大学或研究院所研究人员等都可以是培训讲师的人选

公共课程或技术普及类培训，人力资源部培训人员、培训机构专职培训讲师、技术经理等也是培训讲师的合适人选

根据培训讲师的资历来选择

拥有丰富的培训经验并熟练掌握一种或多种专业技术的讲师，是技术培训讲师的首选

5．培训经费预算

培训工作的开展离不开培训经费支持，作为培训部门，既要考虑培训的效果又要考虑培训的成本。在培训项目开始时，进行培训费用预算有利于控制培训成本和合理分配各项培训工作的预算。

四、选择评估方法

（1）测试法

测试法主要是对受训技术人员对培训知识掌握情况进行评估的一种方法。下面为某公司仪表维修工培训测试题。

××公司仪表维修工培训测试题

一、填空题（每题5分，总计25分）

1．在调校仪表时，数据的记录和数据的处理应遵循的基本原则是 。

2．仪表的精度不仅与________有关，还与仪表的________有关。

3．常用的压力校验仪器是 和 。

4．仪表控制系统有 、 、 、联锁系统和综合控制系统等。

5．按工作原理分，物位测量仪表可分为 、 、 、 、

、 等类型。

二、判断题（每题5分，总计25分）

1．加大灵敏度，可以提高仪表的精度。 （ ）

2．仪表的精度在数值上等于基本误差。 （ ）

3．在仪表安装中，如设有特定的要求，尽量减小安装的管路长度，以减小仪表动态特性中的时滞。（ ）

4．当被测压力不高，且压力表与取压口又不在同一高度时，要对由此高度差引起的测量误差进行修正。 （ ）

5．可编程调节器设定启动方式为热启动时，仪表运行过程中失电，如果重新上电，则仪表工作在手动方式，输出值保持从前的输出值。 （ ）

三、简述题（每题10分，共50分）

1．对于不同的介质，热电偶和热电阻的套管插入介质的有效深度为多少。

2．回路试验应在系统投入运行前进行，试验前应具备哪些条件。

3．综合控制系统设备安装前应具备哪些条件。

4．电接点压力表在检定时有些什么特殊的要求。

5．差压变送器测量液体流量时，若变送器安装位置高于节流装置，试述开表前的排气方法及注意事项。

（2）成本收益法

在经济上，成本收益分析法常用以评价投资效果。由于在一定意义上可将培训视为公司的一项重要投资，因而在评估培训效果时也可借鉴成本收益分析法。

①培训成本与收益

培训涉及组织者、培训讲师、受训员工等多个主体，因此在进行技术人员培训成本与收益分析时，既应当考虑到培训的直接成本，又应当考虑到培训的间接成本。技术人员培训成本与收益内容如下。

技术人员培训成本与收益

培训成本

培训收益

直接费用

间接费用

讲师酬劳

场地租金

培训器材费

培训教材费等

组织人员时间成本

受训人员时间成本

……

生产率提高

次品率下降

个人行为改善等

②培训成本与收益分析案例

为了更直观地展示培训成本收益法。下面以某电子生产企业为例，进行培训成本和收益分析。

××企业电子生产部共有45名技术工人，日产量为100个。在生产中出现了两个问题，一是每天生产的8%的电子产品因性能不符合要求而报废；二是工人怠工现象比较严重，迟到、早退现象屡见不鲜。为了有效解决该问题，部门经理向人力资源部提出培训申请，要求加强对所有技术工人的绩效考核，并自下而上地进行培训。经过一段时间培训，技术人员迟到、早退现象有所好转，日产量增加了20个，废品率降低了3%。

1．培训成本

整个培训中，公司所发生的培训费用成本如下表所示。

技术工人培训成本分析

成本构成

具体名目

金额（元）

直接费用

培训讲师的酬劳费、交通费、食宿费等

3000

VCD光盘、教材、印刷品等培训资料费用

2500

其他杂费

600

间接成本

培训组织人员的时间成本（小时工资水平×所耗时间）

2000

受训技术人员的时间成本（小时工资水平×所耗时间）

2500

领导给予支持的时间成本（小时工资水平×所耗时间）

3000

成本合计

13600

2．收益分析

整个培训中，技术人员培训收益情况如下表所示。

技术工人培训收益分析

衡量指标

培训前情况

培训后情况

年收益率

废品率

100×8%

120×（8%-3%）

（8-6）×250×5=2500

日产量

100

120

（120-100）×250×5=25000

注：整个年度按250个生产日计算、产品单价按5元计算

3．培训成本投资收益率

在不考虑间接收益和培训效益发挥年限的情况下，公司培训成本收益率=（25000+2500）÷136000=2.02，并得出本次培训的投入产出比例为1：2.02。

五、设计培训方案

××公司质量工程技术人员培训方案

一、培训目的

本公司对技术人员培训，其目的主要有以下两点。

1．为提高质量工程技术人员的技术水平和综合素质。

2．调动质量工程技术人员进行技术开发和改造的积极性。

二、培训计划

1．培训内容设计

为确保培训目的的实现，针对质量工程技术人员培训，公司共设计了包括质量管理概述、供应商质量管理、质量管理体系、质量成本控制等内容在内的12门培训课程，如下表所示。

××公司质量工程技术人员培训课程表

培训课程类别

课程名称

课程课时

培训方式

考核方式

能力素质培训

质量工程技术人员必备素质

1.5H

课堂讲授

------

质量工程技术人员职业操守

1H

案例分析

案例分析报告

专业水平培训

质量管理概述

1.5H

课堂讲授

闭卷考试

供应商质量管理

1.5H

案例分析

案例分析报告

质量管理体系

1.5H

课堂讲授

闭卷考试

质量成本控制

2H

案例分析

案例分析报告

可靠性分析系统

2H

课堂讲授

闭卷考试

测量系统分析

1.5H

课堂讲授

闭卷考试

实验设计应用

1.5H

多媒体

论文报告

国际通用质量评估方法

1.5H

课堂讲授

闭卷考试

改善质量管理效果的7种技巧

1.5H

多媒体

------

质量检验仪器的使用与保养

2H

现场演示

现场操作

2．培训讲师选择

此次培训讲师的选择主要分为两部分，能力素质方面培训由人力资源部经理和技术部经理共同完成，专业水平培训则是聘请在质量工程管理方面具有丰富教学经验，并熟悉掌握此项技术的专家、学者对本公司技术人员进行专业培训。

三、培训计划实施

1．培训实施计划表

为确保培训的顺利实施，人力资源部在培训正式实施之前做了一份详细的培训计划表，作为培训组织人员和培训讲师的行动指南。详情如下表所示。

××公司质量工程技术人员培训实施计划表

内容

时间

第一天

第二天

第三天

×月×日～×月×日

8：30～××：00

技术总监致辞

供应商质量管理

实验设计应用

××：××～

××：××

技术人员必备素质

质量管理体系

通用质量评估方法

午餐

×月×日～×月×日

13：00～15：00

技术人员职业操守

质量成本控制

改善质量管理的技巧

××：××～

××：××

可靠性分析系统

检验仪器使用与保养

晚餐

×月×日

8：30～××：00

质量管理概述

测量系统分析

2．发布培训通知

在培训开展前两天，人力资源部向质量工程技术管理人员发布培训通知。一方面确保所有接受培训的技术人员都能得到该通知，以便事前做好培训相关准备；另一方面也让受训技术人员提交安排好自己手头的工作，确保培训果不影响企业的正常运行。

3．制定培训纪律

为更好对培训对象进行约束，提高培训效率，制造良好的互动气氛，公司还制定了质量工程技术人员培训中应遵守的培训纪律，详见公司《培训纪律及考勤管理规定》。

4．做好培训记录

在培训实施过程中，为确保公司对质量工程技术人员培训情况有所了解，人力资源部还对质量工程技术人员出勤、学习状况等进行详细记录，以便于培训结束后对培训效果的评估和反馈。

员工培训观察记录表

培训课程

培训讲师

培训时间

学员表现

出勤情况

课堂参与情况

内容理解情况

考核结果

备注说明

1．

2．

四、培训计划评估（略）

#技术部##培训##生产#

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