想学管理方面的培训班（无辅导不成长）

一旦成为一名领导者之后，你所面临的最大挑战就是要学会激励身边的人，培养他们，并帮助他们学会改变自己。你必须克服这一挑战，同时明白，领导者的任务就是为自己的团队成员提供服务。

——《True North》

2022年7月16-17日，管理基本功训练营7班的同学们迎来了第二次课程《绩效辅导与反馈》&《多元化激励员工》，由智博商学特聘导师、原华为、腾讯HR总监宝洪江老师采用理论讲解➕案例分析➕角色演练➕小组多轮讨论分享的多元化形式为大家授课，帮助各位管理者建立有效辅导下属、合理恰当激励下属的系统方法。

以下为大家分享部分课堂干货：

篇章一：绩效辅导与反馈

管理是从资源到价值的转化。绩效管理作为其中的一环，不仅仅是绩效评价，而是一个管理过程，核心在于指导下属，激发下属的潜能，帮助其达成绩效目标。

员工的工作成熟度是决定管理者采用哪种有效管理风格的基本变量。

✦ 优秀辅导者需具备的技能和特质

提问

运用5W1H

多问开放式提问

尽量用最少的字发问

倾听

留心

理解

通过提问来加强理解

小组演练+讨论

✦ 如何给予员工反馈？

✦ 好的反馈的特点：

☉ 行为导向

☉ 明确指正

☉ 目标特定

☉ 尽早提出

☉ 具鼓励性

✦ 积极型反馈-SBI模型

✦ 建设型反馈-SBIAI模型

✦ 教练式辅导GROW模型

篇章二：多元化激励员工

激励原理：行为塑造——运用积极和消极的后果影响人们的行为

☉ 正向激励-积极后果——强化、重复出现

☉ 负向激励-消极后果——弱化、减少出现

小组演练+讨论

✦ 针对不同类型的员工，要采取不同的激励方式：

工作能力强，意愿高

☉ 物质奖励

☉ 晋级

☉ 更大的发展平台

☉ 更多向上曝光的机会

☉ 赋予更重要的任务

工作能力弱，意愿高

☉ 手把手指导

☉ 安排导师

☉ 培训

☉ 及时跟进

☉ 肯定小的进步

工作能力强，意愿低

☉ 心理辅导

☉ 指出不足

☉ 肯定员工优势

☉ 关心个人情况

☉ 调整岗位

工作能力弱，意愿低

☉ 指出不足

☉ 实施绩效改善

☉ 调整岗位

☉ 辞退

✦ 八个核心驱动力

要通过授权来激发能力强、意愿低的员工。

✦ 授权的七项原则：

☉ 最重要的一条就是要将权力授给能够胜任工作的人

☉ 明确告知员工被授予的责任

☉ 确定权责对等，避免畸形授权，使授权流于形式

☉ 对员工进行必要的培训，提供所需的信息和帮助

☉ 相信并尊重员工的行为

☉ 允许员工失败，对员工进行监督和控制，预先设定失败的处理方式，避免一刀切

☉ 对员工的绩效予以及时反馈

✦ 激活面谈技巧：水晶球原则

哈佛大学研究表明：一个组织的绩效60%取决于组织氛围。薪酬制度仅能让员工发挥20%-30%的潜力，良好的组织氛围可以让员工发挥80%-90%的潜力。

学习是输入，也是输出。当你认真投入到课堂中，知识就不再是只呈现在纸上的文字集合，而是辅助你一路提升的有力武器！希望大家对所学能有更多思考，将学到的知识和工具快速应用到实际工作中。