高密孚日学校学生死亡（三个多一点）

文明户籍窗口——高密市公安局孚日派出所户籍室

近年来，高密市公安局孚日派出所坚持以民意为导向，发挥窗口为民服务优势，不断探索服务新理念，提高服务新能力。想群众所想，急群众所急，通过创新办事程序、规范窗口服务、推行阳光警务等系列的“三个多一点”举措，着力打造文明窗口单位。

仅去年，孚日派出所户籍室共办理居民身份证3886个，出生落户483人，死亡注销94人，迁移户口1300余人次，办理居住证700余个，解答业务咨询3000余次，被潍坊市公安局评定为2016年度全市公安机关“文明户籍窗口”。

1、多一点创新,群众为提速增效点赞

为让群众少跑腿，孚日派出所把各项业务办理流程、所需资料都汇编成“便利贴”,发放给前来咨询办理户籍业务的群众，服务更加贴心,群众办事更顺利了。创新的便利贴办事方法不仅大幅减少群众准备材料的不确定性,而且也减少了民警重复口述,提高了窗口工作效率。

运用“户籍档案综合管理系统”，使户籍审批便民化、信息应用实战化、户籍监管自动化、档案管理规范化，真正实现了数据多跑腿，群众少走路。

为让群众通过户籍窗口了解公安工作，孚日派出所户籍室在为群众办理业务的同时，向群众发放“平安来敲门”、警民联系卡等各种宣传手册，并根据市局安排，定期上街发放宣传资料，主动与群众交流探讨，了解群众对现有户籍业务的意见建议，解答群众的疑惑，群众对这一举措纷纷点赞。

2、多一点规范，群众为阳光执法点赞

以公开促公正,以公开赢满意。近年来,孚日派出所户籍室积极推进阳光执法,全方位接受群众监督——向社会履行“六公开”:即审批事项公开、办事依据公开、办证流程公开、办证时限公开、收费标准公开、监督电话公开;“五规范”:即规范执法行为、规范服务标准、规范办事流程、规范文明用语、规范警容风纪。

大力推行延时服务、错时服务、预约服务、提醒服务;急事急办、特事特办;实行首问负责制、一次性告知、一窗式受理、一站式服务;电话回访、警民面谈等服务模式,充分运用“互联网+”警民通便民服务平台、微信等平台,搭起了为民服务的新桥梁。

3、多一点用心，群众为孚日所点赞

孚日派出所地处高密主城区，人口多、业务量大，很多群众办理业务时要排队几十分钟。为解决这一问题，所里专门为户籍室配备了叫号机，并安排工作人员有礼貌地引导群众取号排队，文明办理业务。

与此同时，孚日派出所户籍室实现了大厅内无线免费网络全覆盖,为办事群众提供最优质、最高速的网络服务，让群众在等待中上上网、看看国内外新闻,了解天下大事,带着愉快的心情办理好户籍业务，深受群众的称赞。