2008年8月,美国房贷两大巨头——房利美和房地美股价暴跌,持有“两房”债券的金融机构大面积亏损。美国财政部和美国联邦储备系统被迫接管“两房”,金融危机的序幕由此拉开,它产生的影响不仅仅局限于美国这一个国家,波及到全球,对世界各国经济都造成不小影响。
在金融危机时,美国一家名为桥水的基金公司,因为创始人瑞·达利欧成功预测到这次金融危机,不仅没有受到波及,反而获得巨大收益。这个事情引起了很多媒体的关注,并有大量的报道。
瑞·达利欧不满于这些报道的扭曲和哗众取宠,决定在自己公司的官网上贴出自己做事的原则,经济与投资等几个方面。没有想到,这些原则被人们大量下载,高达300万次。
在《原则》这本书中,就包含了作者所讲的关于生活和工作两方面的原则。
瑞·达利欧说,“拥有了一系列良好的原则,你就拥有了一系列成功的秘诀。所有成功人士都是依据原则行动的,这些原则帮助他们取得成功”。
最近发生的一件事情,让我总结出一个处事的原则。
家里的宽带又一次断网了,跟几个月前的现象一样,都是晚上某个时间点断网,然后早上起来发现网络没有问题了。
几个月前,到了晚上发现网络故障时,打电话给客服反映情况,客服记录下情况,并表示第二天会有工程师联系。
第二天网络自然恢复,虽然没有工程师联系,但是既然网络已经恢复,我认为他们应该是解决了这个问题。
到了晚上,网络又断了,感觉跟第一天的时间点差不多,都是晚上晚饭后的时间。再次打电话给客服,客服说最近天气不好,估计这边线路出现问题,明天让工程师上门。
第三天白天网络恢复了。晚上,网络又断了,因为前一天晚上有些疑惑,为什么断网时间差不多,现象也一样,早上起床时发现网络自动恢复。
我断定这是人为产生的故障,不是自然条件导致的。在近30分钟的等待后,终于打通客服电话。我的怒火直接攻向这名客服人员。
事情解决了,后面网络恢复,但是我对自己表现不太满意:一是我开始的绵软态度让他们根本没有把这件事重视起来,去找真正的原因,导致事情拖了几天才解决;二是最后歇斯底里的样子,给了孩子不好的表率,也让一个不该承受全部责任的客服人员承担了我的全部怒火。
过了几个月,这件事情再次发生。第一个晚上打电话给客服,客服说第二天有工程师联系我。第二天白天没有人联系我,网络自动恢复,晚上又是准点断网。我决定换种方式,给客服打电话,电话接通后,我干的第一件事是记录下客服的工号,然后和客服确认她的工号,然后告诉她我的诉求:1.投诉售后工程师,他们让这样的事情一再发生,且本应该联系我的却没有;2.把这个情况汇报上去,不要只是记录了事,如果问题不解决,下一次打电话投诉你。
当晚就有工程师联系我,表示第二天再帮我解决。我同意了,只是告诉他,我知道他的手机号了,如果明天晚上还是发生断网,不管多晚,都必须上门解决。
当我改变绵软的态度,变得强势,学会正确投诉,开始追究每个工作人员的责任时,事情的解决就变得容易了。如果遇到类似的问题时,我还按照这样的原则行事,结果也应该不会太差。
获得原则的方式:正确地犯错
我们处事的原则,既来自于我们从小受到的学校教育、父母的教导,他人成功的经验,还有自己的经验和反思。
作者在网站上总结出的自己成功原则,被几百万人次下载,并收到很多感谢信,正是说明他的原则也帮助到了很多人。但是作者一直在书里强调,每个人要拥有自己的原则。因为每个人有自己的目标和性格,盲目遵从别人的原则,会将自己处于风险之下。
几年前有个朋友辞去自己的工作,开始去创业。创业的起因是,他看到一个亲戚去创业,干得红红火火的,当时他在工作上干得不顺心,于是准备复制亲戚的创业之路。
结果是2年后,亏损了10几万。之后,他不仅完全放弃了创业的想法,而且对别人成功的经验总是否定,认为这不过又是一碗心灵鸡汤。
失败的原因既有客观的,也有主观的。创业能一次成功的人少之又少,更多的人都是在不断反思总结和改进中走向成功。
个人的原则应该如何获得呢?作者给出公式:痛苦+反思=成功。
他说,成功的关键在于,既知道如何努力追求很多东西,也知道如何正确地失败。“正确地失败”是指,能够在经历痛苦的失败的过程中吸取重要的教训,从而避免“错误地失败”,即因为失败而被踢出局。
所有成功原则的获得,都是不断试错,总结,继续试错,再总结然后才得到的。
封闭的大脑是阻碍进步的最大要素
影响合理决策的两个最大的障碍是你的自我意识和思维盲点。
人都有追求卓越和成功的愿望,但是影响自己成长的障碍却是自己的潜意识和思维方式。
你潜意识里的防卫机制,它使你难以接受自己的错误和弱点。当别人的意见与你不符合的时候,你总是试图去解释和证明自己的观点才是正确的,希望自己被理解。
瑞·达利欧说,当你试图让别人去理解你的时候,其实你也没有理解别人。正确的做法是,不关心谁对谁错,而是找出问题的根本原因。不要在脑子里留下什么东西就是什么样的固有看法。
要想自己不被自我意识和思维盲点影响,做出错误决策,那么做到大脑极度开放是必须的。
如何进行头脑开放练习,作者给了几个建议:
(1)经常利用痛苦来引导自己进行高质量的思考。
当你心中涌起恼怒感,想发脾气时等消极情绪出现时,要引起注意,这是头脑封闭的迹象。意识到这些迹象后,可以将其作为线索来控制自己行为,引导自己走向头脑开放。
(2)将头脑开放作为一种习惯。
(3)认识自己的思维盲点。
花点时间记录一下,有哪些时候,你会在哪些方面看不到别人看到的地方而做出错误决策。你可以请其他人帮忙;列一张单子,在自己做决策的时候,看着这张单子。
(4)假如很多可信的人都在说你在做错事,你就要思考,自己是不是真的做错了。
(5)重视证据,并鼓励其他人那么做。
(6) 尽量也帮助别人也这么做。
(7)使用以证据为基础的决策工具。
(8)知道什么时候为自己的观点辩护,信任自己的决策程序。
有人评价《原则》是一本鸡汤,里面的原则没有实用性。其实作者也一直在强调,每个人要找出自己的原则。读《原则》的意义在于,参照别人成功的原则,调整、改进变成适用自己的原则,这其实也是一种开放大脑的方式。
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