保险培训班班长演说（新华保险包头中支高级客户经理肖知）

肖知，她朴实善良，平易近人，认真负责、在踏入保险行业之前，在一家企业当会计师，虽然从不涉及到保险的工作，但亲朋好友的经历也让她耳濡目染，她深知保险对于每个家庭的重要性。

选择这行之前，很多人都说保险这条路不容易，但肖知认为，无论是哪个行业，都离不开人与人打交道，我们只要真诚做人，专业做事，定会得到生活的回馈。她喜欢挑战，喜欢做没有做过的事，不喜欢按部就班做一眼就望到头的工作。不断去挑战自己，挑战自己的认知边界，挑战这个世界的未知的领域。

本着一颗认真负责，踏踏实实做业务，服务好每一个客户的心态，仅在 4个月从小白晋升为高级客户经理 。肖知始终觉得，对自己知识的投入是最值得的，只有脑袋里面的东西是伴随我们一生的，是别人拿不走的，是无论未来发生什么，都能游刃有余去应对的。每一次困难，都扛了过来，她说所有的成长经历都会使我们更强大，都是必要的，都是无价的，都是我们今后的指路明灯。

今天我们很荣幸邀请到肖知，一起来听听她的故事吧~

新华保险包头中支高级客户经理肖知

教育背景

本科会计专业

个人晋升经历

2021年7月晋升高级客户经理

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

肖知：有爱心，热爱保险行业，做人真诚，品德高尚

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

肖知：保险是一份有大爱的行业，不认同是因为不了解，最近几年身边发生不幸的案例触动了我。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

肖知：线上线下双结合，有求必应，让客户满意为止，把客户的事当成自已的事。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

肖知：尽量是沟通能力强、有爱心有耐心、无不良嗜好，尽量是8090后热后本行业。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

肖知：客户至上，有一个不急不躁的心态，用身边案件讲解让客户慢慢认同。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

肖知：没推介，现在以线上线下相结合的方法去做，你做成功了，亲人和朋友自然而然地来找你

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

肖知：给客户提出一些合理的建议但要认同客户的想法，不能替客户做抉择。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

肖知：告知客户保险的重要性是家庭做必备，宁可一生不用但是不能没有。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

肖知：必须做到如实告知，对自已购买产品做到实事求是，不能夸大，隐瞒。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

肖知：第一时间帮助客户报案，帮助客户收集所需资料，耐心跟踪做好每一细节。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

肖知：现在还没有理赔客户，服务过的客户评价：和谒，真诚，值得信赖。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

肖知：越是经济窘迫越应该有保险，因为一旦风险来临，越是不堪负重，根据经济购买适合的保障。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

肖知非常感谢新华保险公司团队伙伴给与的工作经验，除了让自己有过硬的专业知识外，还让自己在沟通，演讲和培训上有丰富的经验，也让我能这短短几个月时间，除了不断提升自己的个人业绩外，也可以辅导团队成员一起成长。

肖知为何能成功做起来？我想正是因为基本的真诚做人，踏踏实实做事，时时刻刻都在修炼内功，学习技术，每天都有复盘，每一次服务怎么做得更好。也因为这份专注和专业，她也交到了很多朋友，慢慢地就有了很多转介绍的单子，发展就越来越好了。

幸运的是，我们遇到了更好的时代。从行业的发展进程来看，保险业已经度过或正在度过这段黑暗的历史，正在迎来新的发展阶段。

保险是一份大爱的事业，能从工作中感受到助人为乐的温暖，这是一个需要终身学习和不断专研的行业。在未来，她会永远要怀有一颗憧憬满满的心，积极向上，面朝阳光，喜笑颜开，