学校都有什么部门（聚焦助学目标）

这是一个既明确又纠结的问题，明确的是职能部门的职责，每一所学校都写在纸上，挂在墙上；纠结的是明知道管理即服务，但在实际操作的过程中往往成了权力的象征，有时会让教师或学生感到职能部门：门难进，脸难看，事难办。与前些年政府行政部门如出一辙。

最近几年，政府行政部门不断改进服务态度，提升服务质量，提高办事效率，受到了老百姓的普遍欢迎与赞誉。

对此，我们学校的职能部门有没有进行类似的改革？现状如何？特别是在倡导以"学生为中心"、"以学习为中心"的今天，围绕着四个助学目标，我们的职能部门有什么新举措、新思路？

今天，我们就来听听这些职能部门的老师们是怎么说的。

01

下午2点，管理组的讨论正式开始，组长兼主持人是未来学校"助学服务中心"的主任陈老师。

陈老师的开场白是这样的：

"我们知道，职能部门的核心任务是协助老师实现助学目标，主要职能是服务——为全校师生提供全方位的服务。那么我们应该怎样协助老师去实现助学目标？怎么做好学生的服务？您对职能部门的管理理念与管理方法有什么新想法，新思路?"

开门见山的提问，让在座的各级各类学校职能部门的老师跃跃欲试。

02

一位在高校负责后勤保卫工作的董处长首先发言，他说：

"我负责学校的后勤保卫工作。后勤保卫是学校的保障单位，保障师生在吃、住、行方面的健康与安全。让师生吃得放心、住得舒心，行得安心，从而让学生学得专心。我们的工作理念是'以师生为中心'，一切为了师生的健康与安全服务。"

"通过这次对未来学校的初步了解以及对四个助学目标的观展，我感到我们的工作理念需要调整，调整为'以学生为中心'，以突出学生这一群体在学校中的核心地位。"

董处长的话赢得了大家的许多掌声，他意犹未尽，接着说道：

"在餐饮方面，为了提高食堂的菜品质量，我们每月会定期举办一次厨艺大赛，评选出月度厨艺明星，并给予一定的物质奖励与精神鼓励，效果很好。”

“在宿舍文化建设方面，我们协助学生工作处开展了每周一次的星级寝室评选活动，对连续一个月获得星级的寝室给予一定的物质奖励。对此同学们的参与热情非常高，每一个寝室不但干净整洁，而且各俱特色。”

“在校园文明安全建设方面，我们成立了由学生组成的校园文明安全纠察队，每天进行校园巡察，纠正学生的不良行为，杜绝了校园恶性事故的发生；

同时，我们还针对二级学院，推出了每月一次的'三安全'先进单位评选活动，并与年终的单位考核挂钩，这"三安全"是指宿舍财产安全、校园文明安全、出行交通安全。让二级学院参与到校园文明安全建设中来。”

董处长如数家珍，滔滔不绝，吊起了大家的胃口。

随着董处长发言的结束，各校到会的后勤保卫老师也纷纷发言，分享着本校的特色做法和优秀成果。

在众多学校老师的发言中，有一个共同的特点是后勤保卫工作的理念非常一致，都是"以学生为中心"，一切为了学生的健康成长。但最有创意、最吸引大家眼球的要算未来学校后勤保卫处王处长的发言，现摘录要点分享如下：

"未来学校的后勤保卫工作以学生的自我管理、自我教育、自我服务为根本目的，以学生的实践体验为主要抓手，全力配合课程老师实现四个助学目标。"

"为此，后勤保卫部设立了三个学生工作组，分别是实践助学餐饮组、宿管组、安保组。这三个工作组全部由学生志愿者组成，同时每一个组设两名专业指导老师，负责相应工作的专业指导与思想引导。"

"实践助学餐饮组的主要工作包括对餐饮质量的全程监控、学生对餐饮质量的信息反馈、餐饮政策落实的监督检查，以及开餐前的准备、餐中的秩序维护、餐后的卫生清理等。"

"实践助学宿管组的主要工作包括监督检查宿舍管理规定的执行情况，每天做好记录；组织每周一次的星级寝室评选活动；每周召开一次寝室长会，讲评宿管工作，收集意见和建议，并及时做好反馈等。"

"实践助学安保组的主要工作包括日常的校园文明安全巡查、配合老师开展文明安全教育、第一时间发现并处理安全隐患、学会处理与周边居民的关系等。"

"每一个工作组下辖若干个工作小组，小组成员每月轮换一次。由于要求参加志愿的学生众多，因此，招录时都要进行面试，面试时既会关注到各专业的面，也会考虑志愿者的能力特点等。"

"另外，这三个组除了每天日常的工作内容外，每周末和每月的特殊日都会开展一些形式多样的活动，以传承文化特色、丰富校园文化、增强实践意识、提高动手能力为目的。如二十四节气的养生活动、中国传统节日的文化溯源活动、五十六个民族的特色活动等。这些活动的安排是课程内容的拓展与延伸，时间一般安排在周末进行。"

"因此，每到周末，未来学校学生宿舍和校园酒店及其周围的运动场都会比较热闹，但'一颗红心'助学综合大楼仍然安静如常，为许多学生在节假日仍然坚持自主学习研究提供方便。这种动静结合的校园场景是未来学校的又一大特色。"

与会的老师们听了王处长的介绍，好似打开了一扇心灵之窗，对后勤保卫工作多了一份理解，多了一片驰骋的天地，也对《助学之旅》多了一份期待。

03

不知不觉间，后续的讨论已经转向了学生工作处的工作，只见某高校负责学生工作的姜老师说道：

"说到各学校的学生工作处，其实它的组织架构和活动内容大同小异。一般而言，学生工作处的核心部门包括学生会、团总支外加一个行政办公室。学生会主要负责学生的文体活动与学习拓展方面的内容，团总支主要负责学生的政治思想动态，办公室主要负责学生的行政事务。"

"因此，我想关于学生工作处的创新工作，还是请未来学校的范主任介绍一下吧，以便我们在后续的观展中更有针对性与主动性。"

大家用掌声对姜老师的提议表示认同。

范主任赶紧站起来向大家抱拳致意，微笑着说道：

"在未来学校，我们这个部门不叫学生工作处，而赋予了'学生服务中心'这一称呼，与陈主任的'助学服务中心'相呼应，主要是想突出'服务'两字。"

接着，他谦逊地坐了下来，继续说道：

"为了将'以学生为中心'、'以学习为中心'的服务理念落到实处，我们设立了五个核心部门，分别是学习拓展部、思想教育部、文体活动部、困难帮抚部以及对外联络部，请大家见投影图（图被投影到了墙面上）。"

"每一个部都由学生通过选举产生部长与副部长，领导着若干个干事，同时配备有若干个专业指导教师，指导各部开展工作。"

"这五个部门的设置都紧扣未来学校的四个助学目标，特别以人格教育目标（健全人格）为重点，具体各部门工作如何展开，由于后续的《助学之旅》会有安排，我在此不作进一步介绍。"

04

随着范主任的介绍结束，"助学服务中心"的陈主任接上了话，他说：

"和范主任的情况一样，未来学校的教学管理部门也不叫'教务处'或'教学服务中心'，而称为'助学服务中心'。既突出'服务'两字，又突出'助学'而不是'教学'，这一点也先给大家说明一下。"

"大家通过《助学之旅》特地选择未来学校参观学习，这既是对未来学校办学模式的一种认可，更是对未来学校办学理念的一种肯定，在此深表感谢！"

"为了表达我们的一点心意，我也将'助学服务中心'的服务理念、服务流程、服务的方式方法和盘托出，敬请大家提出宝贵意见。"

接着，陈主任就开始了他的介绍，他说：

"'助学服务中心'的服务理念是'以学习为中心'，围绕着学生的学习，我们设置了学习计划部、学习督导部、学习评价部、学籍管理部以及教师发展中心等五大部门，全方位协助老师开展各项助学活动。"

"学习计划部主要有两项核心工作，一是组织制定或修订《人才培养方案》，二是组织制定或修订《课程学习大纲》。这两项工作意义非同小可，既是与学生签订的契约文件，也是老师助学的行动指南，我们将在后续的《助学之旅》中给大家详解。"

"学习督导部，即对学生的学习进行监督指导。毕竟学生还处于成长期，社会诱惑多，自控力有限，所以我们设置监督这一职能，通过两种手段组织实施：一是通过监控室监督，通过网络状的摄像头随时捕捉学生的学习状况。二是通过组织相关老师实地查看监督，包括听课、查课等。指导主要包括对学生的课程学习指导、技术技能指导、专业选择指导与职业倾向指导等。

学习督导部有一个导师库（校内外导师都有），在需要时可以发出邀请，前来指导。”

"学习评价部，学习评价主要是通过过程评价与课终评价相结合的方式进行，以过程评价为主。过程评价有一点复杂，常常需要借助于课程助学软件，对学生的每一个学习动作进行评估，同时对大的助学活动，既有学生评，也有老师评，点滴积累，最后按一定占比统计而成。评价结果以百分数或等级制的方式记入学生的课程学习成绩档案，并通过区块链技术对成绩实施分布式管理。"

"学籍管理部主要是通过教育行政部门的学籍管理系统结合区块链技术实施管理，做到信息在一定的范围内实时共享，不可篡改。"

"教师发展中心，顾名思义是组织培训教师、提高教师助学能力的部门。本来这一部门想单列出来或放在人力资源部，但考虑到助学服务中心与教师结合紧密的特点，学校就将该部门安排在了我们中心。

其主要任务是及时捕捉教育新动态，及时组织教师学习新的教育理论，组织助学观摩，组织教师开展对外交流学习，包括去实习实训基地的交流学习等。该部门聘请有几十名校内外著名的专家教授（既包括理论专家，也包括实践专家、工程师等）作为专家库，随时为教师的成长发展提供支撑 。"

"我们的服务方法是'微笑+诚信+专业+效率'，为了学生的学习'没有借口'！"

随着陈主任对内容的介绍展开，与会人员都在自觉或不自觉地反思对照着自己的工作，陷入了深深的沉思之中。

各种各样的问题如夜空中的星星在脑海里一闪一闪，但大家都没有及时提问，都想留待观展后在综合思考的基础上进行提问研讨。

05

虽然由于时间关系，管理组只对三个职能部门的工作进行了探讨，但其他职能部门如人力资源部、招生就业处、校企合作部等，未来学校也都有许多创新的举措与前瞻性的内容，我们只能留待后续在观展中进行了解学习。

精彩的讨论分享时间往往过得特别快，好在后续的《助学之旅》都有周到而全面的安排，我们还是来共同期待明天在"思思"楼的大团圆吧！（待续）