海口旅游职业学校（海南省旅游饭店业协会第二届消博会接待动员大会顺利召开）

海南省旅游饭店业协会 海口酒店协会2021年度会员大会暨2022年春节、亚论年会、第二届消博会接待动员大会顺利召开

2022年1月17日，海南省旅游饭店业协会 海口酒店协会在海南君华海逸酒店举办2021年度会员大会暨博鳌亚洲论坛2022年年会、第二届中国国际消费品博览会接待动员大会。海南省旅文厅、省民政厅、海口市旅文局、市总工会、市人社局、市商务局、各区旅文局、相关行业协会、海南大学、海南经贸职业技术学院、海口旅游职业学校等院校领导，以及协会会员单位代表260余人出席大会，会议分五个阶段进行。

海口酒店协会2021年度会员大会

会议由协会秘书长、党支部书记王德余主持。

会上，王淞副会长做《海口酒店协会2021年会员发展情况报告》。截止目前，协会共有会员单位196家，其中直属会员102家，社会旅馆分会会员94家；共设营销专业委员会、工程专业委员会、人力资源专业委员会、餐饮与美食专业委员会4个专业委员会。

黄满菊副会长做《海口酒店协会2021年财务收支情况报告》，根据年度财务统计数据显示，本年度协会财务收支基本持平，财务状况良好。

张会发会长做《海口酒店协会2021年工作总结及2022年工作计划》。2021年协会在政府各级部门的指导和帮助下，在全体会员单位的大力支持下，完善自身建设，并开展党群建设工作、贯彻落实首届消博会住宿保障工作、大力推进旅文行业文明大行动、旅游标准化创建、海口市住宿业调研、业务培训等工作，全面做好会员服务和发展等工作，充分发挥了政府得力助手和桥梁纽带作用，发挥了行业指导和引领作用，有效推进行业自律和健康发展。2022年协会将继续围绕服务行业、服务政府、服务会员，做好第二届中国国际消费品博览会住宿接待保障工作，开展服务技能竞赛、风采大赛、文明旅游大行动、旅游标准化建设、星级标准宣贯、诚信体系建设等工作，提升协会承办政府服务的能力，提高行业服务质量和游客满意度，促进行业健康发展，为自贸港建设贡献力量。

海南省旅游饭店业协会2021年度会员大会

会议首先由张会发会长做《海南省旅游饭店业协会2021年工作总结及2022年工作计划》。2021年协会主要围绕党群建设、常态化疫情防控、星级饭店评定与复核、举办各类业务培训、环保公益活动、服务会员和发展会员等几个方面开展工作，圆满完成本年度工作计划。2022年，协会将再接再厉，不断增强自身专业性，深化和创新服务内容，提升服务质量，携手共为行业发展和海南国际旅游消费中心建设贡献力量！

会上，刘凯强执行会长向全体会员代表做《海南省旅游饭店业协会2021年会员发展情况及财务收支情况报告》。7年来，协会直接发展会员单位271家，其中会长单位1家、执行会长单位1家，常务副会长单位6家，副会长单位13家，理事单位9家，监事单位5家，会员单位234家，2021年新增副会长单位4家，新增会员单位28家，会员发展稳步上升。2021年度协会财务收支相抵略有盈余，整体财务状况良好，业务运作稳定。

王强监事长代表监事会做《海南省旅游饭店业协会2021年度监事会工作报告》。2021年，协会按照海南省民政厅、《海南省旅游饭店业协会章程》和财务管理制度的有关规定，严格规范会费收缴和使用，会费主要用于为会员提供服务以及按照《海南省旅游饭店业协会章程》开展的各项业务活动等支出，定期向会员单位公布会费收支使用情况和接受会员大会审查，并向社会团体登记管理机关报告会费收支情况，出具年度财务审计报告，各项业务运作规范、稳健。

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主题演讲

"民用次氯酸发生器推广方案"

——山东消博士消毒科技股份有限公司 市场总监 房付玲

"主题IP助力海南自贸港旅文发展"

——海南木木熙子文化传媒 首席商务官 李义清

海口酒店行业2022年春节、博鳌亚洲论坛2022年年会、第二届中国国际消费品博览会

接 待 动 员 大 会

海口市旅文局蒋祖华副局长出席会议，并对全市春节接待工作提出四点工作要求：

一、抓防疫，强管控。要求各酒店克服麻痹思想和畏难情绪，严格落实测温扫码、佩戴口罩、定期消毒等疫情防控措施，加强人员管控，督促从业人员接种疫苗和定期核酸检测。

二、抓安全，保平安。针对春节期间人流、物流等高度集中，安全生产风险增大的特点，强调安全生产一刻都不能放松，特别是食品安全、消防安全、临海酒店涉水、游泳池等场所安全隐患排查，严格执行禁燃规定，督促和劝导游客不能燃放烟花爆竹。

三、抓服务，提质量。各酒店要抓好业务培训，做到服务规范化、标准化。假日期间持续做好文明旅游、文明引导、禁烟等工作，提升服务质量。

四、及时处理各类投诉。各单位要重视投诉和舆情，要指定专门部门和专人负责投诉，及时介入，及时沟通和协调，不得推诿，第一时间将矛盾处理在萌芽状态，防止事态进一步扩大。

海南省旅文厅行业管理和安全监管处刘静文副处长出席会议，并就即将召开的博鳌亚洲论坛2022年年会和第二届中国国际消费品博览会，提出以下六点要求：

一、高度重视、严格要求。各接待单位要高度重视年会接待服务工作，一把手要亲自抓，以高度的政治责任感全面做好博鳌亚洲论坛2022年年会的接待服务准备工作。

二、一丝不苟、精准实施。从严从紧做好常态化新冠疫情防控工作：所有工作人员疫苗接种要做到应种尽种、一个不漏；日常防疫应保持高度警惕的状态，严格执行国家、省、市疫情防控工作的要求，制定疫情防控应急预案。

三、认真细致、全面排查。要消除隐患，完善设施，规范流程，狠抓安全生产工作，将安全责任落实到预警提示、隐患排查、应急处置等各个环节，对于安全隐患、漏洞短板要及时发现、有力处置，确保消防安全、食品安全、治安安全和涉水安全。

四、全面清洁、整治环境。要做好客房除霉除异味、清洁消毒等工作，做到“一客一用一消毒”，以干净整洁的状态迎接博鳌论坛年会的到来。

五、配足人手、强化培训。要提高业务技能水平，提高服务意识，努力提升酒店整体服务质量。

六、稳定房价、禁止乱涨。在消博会期间，海口市、澄迈县区域内的所有宾馆、酒店、民宿、客栈、旅租等住宿经营主体严禁哄抬客房价格，确保客房价格平稳有序。

三亚丽禾温德姆酒店五星级饭店授牌仪式

海南省旅文厅行业管理和安全监管处刘静文副处长为三亚丽禾温德姆酒店颁发国家五星级旅游饭店牌匾和证书。

为树立行业典范和良好形象，推动我省旅游饭店行业高质量发展，协会连续五年组织行业先进单位及个人评选，经过初审、参考行业专家意见、会长办公会综合审定，对全省139家酒店及相关企业、110位酒店行业工作者予以表彰，共颁发行业TOP10、最佳口碑酒店、最佳诚信服务酒店、最佳会议酒店、最佳婚庆蜜月酒店、最佳亲子酒店、最佳口碑餐厅、最佳人才培养单位、最具社会责任酒店、特别贡献单位、杰出总经理、最佳业主代表、最佳职业经理人，以及突出贡献人物等18个奖项。

海南省旅游饭店业协会刘凯强执行会长

为获奖人员颁奖

海南省旅游饭店业协会刘凯强执行会长

为获奖人员颁奖

海南省旅游饭店业协会张会发会长

为获奖人员颁奖

海南省旅游饭店业协会张会发会长

为获奖人员颁奖

海南省旅文厅符锋华副处长为获奖人员颁奖

海南省旅游饭店业协会张会发会长为获奖人员颁奖

海南大学旅游学院郭强院长为获奖单位颁奖

海口市总工会李子副主席为获奖单位颁奖

海口市旅文局谢晓平副局长为获奖单位颁奖

海口市商务局蔡俏局长为获奖单位颁奖

海口市商务局蔡俏局长为获奖单位颁奖

海南省旅文厅刘静文副处长为获奖单位颁奖

海南省旅文厅刘静文副处长为获奖单位颁奖

海南省旅文厅行业党委王斌副书记为获奖单位颁奖

海南省旅文厅行业党委王斌副书记为获奖单位颁奖

海南省旅文厅汪黎明副厅长为获奖单位颁奖

海南省旅文厅汪黎明副厅长为获奖单位颁奖

海南省旅文厅汪黎明副厅长、海南省旅游饭店业协会张会发会长与获奖单位代表合影留念

希望以上获得表彰的单位和个人在今后的工作中再接再厉，创新服务，提升管理，努力打造海南省旅游饭店行业服务品牌，促进全省旅游饭店高质量发展，为行业发展和海南国际旅游消费中心、海南自贸港建设贡献力量。

特别感谢：全省各酒店、海南君华海逸酒店、山东消博士消毒科技股份有限公司、海南赛尔特节能科技有限公司、中粮集团海南公司、海口逸景冲浪俱乐部对本次活动的大力支持。

责编：荆杰

审核：晓添