延吉市北山街道丹英社区有着3000户居民，这里有“清官难断”的家务事、有邻里间的不愉快，也有关系到每一位居民的大事。了解王淑清，就从这里开始……
延吉市人民调解中心下设十个特色调解室，分布在辖区内的社区中，王淑清作为延吉市人民法院特邀调解员，长期以来，在矛盾纠纷多元化解机制中发挥着基础性作用。
“王书记，求求你，快来我家吧，要出人命了……”寒冬深夜，一名陌生女孩的呼救声从电话那头传来。王淑清挂断电话后，急忙赶到了呼救女子家中，只见屋内夫妻二人厮打在一起，谁也不肯松手。
王淑清立刻上前阻止，可夫妻二人身高都在170以上，根本无法拉开二人。于是她就抱住女方，承受了男方五六下重重的击打，男方见状便停了手。
因为夫妻俩都在气头上，王淑清怕二人再起冲突，就将女方带回自己家中，暂住了一晚上。第二天一大早，她又去做男方的思想工作，可交谈中男方的情绪一直非常激动，听不进任何劝说。
一连几天，王淑清分别对夫妻俩进行劝说，还通过法律条文的讲解，明确双方之间的权利义务。在她苦口婆心地调解下，最后男方终于同意夫妻二人进行面谈。
见面后，双方说出了各自的想法，不但消除了彼此间的误会，也取得对方的谅解和尊重，夫妇俩又和好如初。
夫妻在生活中柴米油盐方方面面可能都会出现矛盾，如果不能妥善化解就会加深家庭的裂痕，甚至是以离婚纠纷到法院提起诉讼。
“人民调解心系百姓，真情实意化解纠纷”。邻里纠纷看似不大，但处理不得当就会留下隐患。
多年来，王淑清努力做好居民的“代言人”，用情、理、法感化群众，将矛盾纠纷全部化解在社区中，为法院减轻了工作负担。
辖区里有一栋3层楼高的违章建筑，严重影响周边居民楼的正常采光。因违章建筑的所有人张某态度十分恶劣，居民们万般无奈之下，找到了王淑清。
王淑清一边耐心安抚居民，一边告诉他们她会尽力协调解决这个问题。当她联系到张某说明来意时，受到了张某的一番谩骂和威胁。
但王淑清没有畏惧退缩，并积极与各职能部门沟通协调，最终强制拆除了张某的违章建筑。
居民们全都拍手称快，社区的工作人员都为她的担当精神竖起了大拇指。
“把事情交给我，我帮你解决。”这是王淑清最常说的一句话，她就像“家长”一样，急民之所急，解民之所难。
辖区民防公寓5号楼、6号楼竣工并交付使用，102户居民陆续搬进了新居，但因为开发商的原因一直无法办理房产证。三四年里居民家中孩子上学、出国、贷款、房屋买卖等方面都受到了很大影响。
王淑清得知情况后，把受到影响的居民代表组织到一起，给他们讲法律、讲政策、讲利害关系，她说：“问题交给我，你们张嘴我跑腿！”
带着这句承诺，王淑清一方面组织社区工作人员走访核实情况、收集资料，逐户进行劝解；另一方面又辗转奔波多个部门之间沟通协调。
2014年3月，在王淑清的努力下，房产部门在社区服务大厅现场办公，民防公寓的居民用了不到一个小时，就在社区里拿到了期盼12年的房产证。
看到捧着房产证爱不释手的居民，王淑清这个“一家之长”欣慰地笑了。
创建全国文明城市“百日攻坚”时，在关键冲刺的100多天时间里，王淑清不顾自己年初刚做完支架手术的身体，每天6点多就到达社区，一层楼一层楼地爬，挨家挨户走访，面对面听取居民意见，帮助群众解决一系列问题。
丹城10组居民私自搭建的围墙需要拆除，对此居民有很大意见，王淑清利用下班后的时间，组织相关居民在现场召开协商会议，她详细地讲解创城工作的重要性，并对拆除私建围墙的原因进行说明。
协商中不时有居民提出反对意见，王淑清就耐心地劝说，经过近一个小时的劝说，终于所有居民都同意拆除围墙。
在创城期间，类似的场景出现了不止20次，每一次都在王淑清的努力下顺利解决。最终，丹英社区在她的带领下圆满完成国检任务。
王淑清长年累月地超负荷运转，让她的身体亮起了红灯。她先后做过4次手术，却从来没有好好静养，每次都是一拆线就回到了工作岗位，多次出现伤口发炎、身体发烧的症状。
去年夏天，医院确诊她患上了甲状腺多发性肿瘤，体检报告单上的一项阳性指标意味着她患上了胃癌。
这位居民眼里的老大姐，不畏困难的女汉子，任凭泪水在脸上恣意流淌，熟悉她的人知道她不是怕失去生命，而是因为她还惦记着辖区内的空巢老人、留守儿童……
王淑清偷偷擦干泪水，藏好诊断书，依旧风风火火地奔走在丹英社区的街头巷尾。
参加工作的这十九年，她与人民调解结下了不解之缘。她本着强烈的工作责任感和社会使命感，积极投身人民调解工作，无论大事小事总是亲力亲为，尽心尽力化解辖区矛盾纠纷9800多件，调解笔记写了100多本……
她本人先后被授予全国民族团结模范个人、全国模范“小巷总理”、全国最美信访干部提名奖、全国社会工作之星、全国最受欢迎人民调解员、全国三八红旗手、中国好人、全国爱国拥军模范等多项国家级荣誉称号。
王淑清的先进事迹在法院内也是口口相传，法官干警纷纷表示，要学习她的群众思想，学习她不怕苦不怕难致力于基层社会治理的精神。
如果说审判法官是“专科医生”，那么人民调解员就是“家庭医生”。人民调解员被誉为不穿法袍的“布衣法官”，他们充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，越来越多的群众认可“有矛盾，找调解”。
正是有了王淑清这样千千万万人民调解员，组成了人民调解的组织，用忠诚与担当谱写新时代调解员的风采，通过非诉的方式调解纠纷，为法治事业添砖加瓦，用自己的力量守护百姓的幸福生活！
吉林日报社出品
策划：姜忠孝
编辑：于悦
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