高考住酒店好不好（高考房）

今年全国高考于6月7日至8日举行，携程数据显示，6月5日到6月8日，很多推出高考房的酒店已经满房，全国各大酒店“高考房”迎来高峰。

然而随着印度疫情的反扑，广州成为全国焦点，一方面是即将到来的暑期长假，一方面是令人闻之色变的疫情反扑，今年旅游业的暑期情况变得扑朔迷离，但不论如何，随着“高考经济”退潮，酒店行业必须提前做好准备！

客房计划清洁，适应高频消毒场景

随着广州疫情拉响警报，防控紧急程度再次提高，客房清洁卫生有了新标准，卫生消毒成为各大酒店高频任务。蓝豆云结合国家对酒店业卫生消毒要求，设置了统一的疫情计划卫生的模板，将地面、桌面、门把手、水龙头等酒店客房内部各项清洁任务以每日清洁的形式设置到系统中，管理人员可以通过系统对所有卫生消毒项目进行分配，并实时查看任务完成进度，掌握酒店内部当天的卫生消毒薄弱点，以便酒店对高频率的消毒卫生进行统一管理。

所有卫生项目，都会对应到具体需要清洁的区域，如每间客房、走廊、公区等。管理人员可以看到每个项目员工的执行情况，包括任务时间、执行员工等等。

降本增效，数字化变革提上议程

疫情之后，各大酒店都遭遇了不同程度的减员，疫情防控常态化背景下，企业维持着新的编制，后端运营抗压能力明显下降。无论从企业控制成本的角度，还是应对人流高峰角度，利用数字化变革，为酒店降低运营成本，提高酒店人效，已经成为各大酒店的共识。事实上，自后疫情时代开启，数字化已经成为酒店业升级改造积极探索的方向之一，越来越多的酒店将数字信息技术融入自身的经营管理和对客服务中。

员工管理数字化，一键精细排班

疫情之下，酒店人员编制有了不同幅度的缩减，对编制定员、劳动力调配等有了更精细的要求。而经营一家上百间客房的酒店，每天都有客人入住和退房，每天上班的人员是不固定的，新老员工的工作能力也不一样，有多少房间多少人，每个人做房能力不同，比如5到8间不等，此外还要考虑地点维度等等。

实现数字化之后，管理员可以通过系统实现自动排班，通过计算区域里工单的数量，服务人员数量，距离的远近等算法进行自动排班方案推荐，而客房部或工程部人员就能根据系统下发的工单，以及算法推荐的任务领取，获得优化的最优路径，做到区域内运营工作的协同。

对客流程数字化，实现精准服务

以对客服务为例，客人打电话到酒店的总机或宾客服务中心，要求酒店多备一些水，毛巾等等。传统的做法是总机接到电话，打电话到楼层，楼层的服务员接到电话，通过对讲机安排工作人员送物，服务信息层层传递，服务周期长，且难免造成信息缺失。

实现数字化之后，客人通过打电话或者微信等方式联系到宾客服务中心，宾客服务中心的工作人员将任务发送到派单平台，平台系统自动根据排班的逻辑，将指令发送到相应的楼层服务员，当楼层服务员收到这个指令之后，就能精准的知道是谁要什么东西，并在规定的时间里面送达。

结语

2021年的旅游住宿业很难，在疫情和数字化浪潮影响下，全球旅游住宿业都面临重大变革，酒店需要利用创新技术来提升可持续应对风险的能力，用科技赋能酒店，让酒店在后疫情时代破土重生！

加油，中国！加油，酒店人！