管理人员培训（如何做一名自信称职的管理者）

导读

管理者面临着方方面面的挑战：

自我管理-为什么这么忙？ 现场管理-恩多一点？还是威多一点？ 业务培训-理论与实际效果的结合？ 平行沟通-协调为什么哪么难？ 我们的困惑-为什么公司……？ 服务管理面临的挑战......

目的：找到找准方法，解决焦点困惑

方法：讲授、研讨、演练、反思、改进

大纲：四个单元

第一单元：管理认知提升 第二单元：现场管理-绩效沟通面谈 第三单元：基层员工有效激励 第四单元：有效培训与指导

收获：自信、坚强、称职管理人员

团队管理能力提升培训

第一单元：管理认知提升

何谓“管理”？

管理就是通过别人把事情办好

何谓“主管”？

主管应具备的能力？

督导管理是什么？

督导管理不是什么？

为什么要强调“督导”

基层管理者类型

第二单元：现场管理-绩效沟通面谈

绩效表现原理

绩效辅导面谈四大目标

绩效辅导面谈准备

绩效辅导面谈流程

绩效评估制度的演变

重点整理

第三单元：基层员工有效激励

士气低落的表现

员工为什么缺乏士气？

士兵为什么视死如归？

常见的激励误区

掌握员工需求

有效的激励方式

啃瓜子现象

管理中的“瓜子理论”

激励机制

重点整理

第四单元：有效培训与指导

构成培训的要素

企业培训的着眼点

企业培训的特点

培训方式的演变

训练的三种模式

成人学习心理~什么是学习？

成人学习心理~什么不是学习？

成功训练师的三境界

训练专员的定位

训练专员必备技能

训练目标

训练原则

课程规划与执行流程

怎样开始训练课程?

怎样在训练中使用随堂讲义?

怎样让问题成为训练的线索?

训练课程的五步法

怎样结束训练课程?

个案研讨训练法

情景式角色扮演训练法

情景式角色扮演的操作流程

此完整培训课件共84页，篇幅有限，这里仅展示部分内容，不过，没关系！

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