培训效果（培训效果没评估）

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培训效果没评估等于没有培训，采用这4个层次的培训效果评估方式，让企业的培训效果实现从0到1的转变。

培训内容的分类

1、观念类培训

主要内容：为企业文化、企业价值观、企业使命、企业发展战略、员工心态等内容。培训目的：旨在引导学员在价值判断、内在思维和精神面貌等方面树立积极的态度，规范和强化员工对职业和企业的认同和承诺，增强企业凝聚力，提高员工士气。

2、知识类培训

主要内容：为企业规章制度、产品知识、业务技术知识等完成岗位工作所必需的相关知识。培训目的：旨在使学员了解和掌握与工作岗位相关的知识。

3、技术业务技能类培训

主要内容：如设备操作、计算机软件应用、业务洽谈、营销技巧等专业技能。培训目的：旨在使学员熟悉和掌握与技术业务岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方法。

4、管理技能类培训

主要内容：为沟通技巧、角色定位、领导能力培训、员工激励以及绩效管理等管理技能。培训目的：旨在提高学员的管理能力，熟练掌握管理工具和办法。

培训效果评估的4个层次及评估方法

1、第一层：反应层

评估目的：了解学员对培训项目的满意度，包括学员对培训策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。评估方法：培训满意度问卷等。评估时间：培训结束时。

2、第二层：学习层

评估目的：衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度。评估方法：案例研究，角色模拟、笔试、学习心得。评估时间：培训进行中或培训结束时。

3、第三层：行为层

评估目的：评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学到的技能和知识转化为实际工作行为改进的程度。评估方法：直线经理评价、下级评价、访谈法、观察法等。评估时间：培训结束后三到六个月。

4、第四层：结果层

评估目的：判断培训对个人和组织绩效改善的贡献率。评估方法：绩效考核结果、离职率、工作效率、公司盈利水平等。评估时间：培训结束后半年到一年。

总之，企业员工培训的目的在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。但培训一定要建立规范的培训管理体系，包括培训需求、培训计划、培训执行、培训效果评估，形成培训工作的闭环效应，实现培训效果从0到1的转变。

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