“2019年办的卡,一共才用了两三次,店就关门了,一直也没开门。当时存了1980元,一大半钱打了水漂。”9日,哈尔滨市民刘女士通过本报热线反映,自己在群力一商场内的娜娜美甲美睫店储值1980元,才消费两三次,该店就关门了,店主也“消失”了。10日,记者对此进行了采访,该店所在的商场表示,商场也找不到店主,该店早已撤铺,还欠商场房租,商场已向市场监管部门反映了情况,目前商场先帮消费者解决问题,再处理后续问题。
刘女士告诉记者,她住在群力,住的地方离这家商场很近,自己也经常去商场里逛,为图方便就在商场里的娜娜美甲美睫店里办了一张1980元的储值卡。“我是2019年下半年办的卡,因为觉得这家店看着不错,虽然办卡也没给打折什么的,就是图个方便。该店有个本,每次去消费,该店就记录一下。”因为刘女士并不是经常做美甲,隔很久才去一次,办完卡后,刘女士一共只去店里消费过两三次。转过年后,刘女士再去商场里逛,想去做个美甲时突然发现这家店关门了。“去年夏天我去商场,就发现他家关门了,我以为可能因为疫情还没开,就寻思先等等再说,结果等了好几个月,还一直关门,我就微信联系店主,但是店主把我微信给删了,我这钱就彻底找不回来了。”
10日,记者看到,该店铺还在商场内,但是大门锁着,屋内无人。记者找到商场负责人,向其反映了情况。商场负责人查询了该店的情况后告诉记者,该店铺已于去年撤铺,现在商场也无法联系到店主。商场负责人说:“他家去年就撤铺了,店主我们也联系不上。现在他们还欠商场的房租,我们也去找过市场监管部门反映情况,现在也在等消息。”听说了刘女士的事后,商场负责人立即联系了刘女士,并表示,毕竟刘女士是在商场内消费的,先以商场的名义帮助刘女士挽回损失。至于该店的其他问题,以后再处理。
记者 李威兵 摄
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