业务员门店拜访八步骤

业务员门店拜访八步骤是：第一步：准备工作；第二步：检查氛围广告；第三步：和客户打招呼；第四步：产品生动化陈列；第五步：检查库存；第六步：进行销售确认；第七步：运用客户资料取得订货；第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间。

第一步：准备工作

每天销售代表在拜访客户前，都要做好相应的准备工作。这些工作主要包括：

1、检查个人的仪表。

2、检查客户资料。

3、准备产品生动化材料。

4、准备清洁用品。

第二步：检查氛围广告

1、及时更换外观破损、肮脏的宣传品。

销售员拜访客户有哪些步骤

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种 销售技巧 ，才能对成功稳操胜券。那么销售员 拜访 客户有哪些步骤?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

第一步骤：充分的准备

专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。

对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、 爱好 ，这样便于沟通，便于投其所好。

精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态

要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!

第三步骤：建立顾客信赖感

建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。

        而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。

第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭O代表事业R代表休闲M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在E代表满足A代表更改D代表决策S代表解决方案。

第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的 方法 ：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。

一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

第六步骤：做竞争对手的分析

货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢?首先，点出产品的三大特色第二，举出最大的优点第三，举出对手最弱的缺点第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。

第七步骤：解除反对意见

反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

第八步骤：成交

成交的话，在这里介绍六种成交法：

        第一个是作测试性成交

        第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因

        第三个是二选一成交

        第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉

        第五个是心脏病成交法

        第六个是和尚成交法

第九步骤：要求顾客转介绍

首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品?请他写出他们的名字好吗?问他们：你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)最后赞美新顾客(借推荐人之口)确认对方的需求，预约拜访时间。

第十步骤：做好顾客服务

服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。

快消品干货|拜访八步骤-序言

在快消品行业中很少有人不知道拜访八步骤的具体内容，但是为何要进行拜访八步骤以及为何要归纳成为八个步骤却少人有问津，现将自己对拜访八步骤的一些理解和认识和大家做一个分享；

首先来看：拜访八步骤是什么？

拜访八步骤在员工手册或者各种培训内容主要包括以下八个方面：

一、准备工作；

二检查户外广告；

三、向客户打招呼；

四、执行售点生动化；

五、检查售点库存；

六、建议订单；

七、确认订单；

八、感谢客户并确认下次拜访时间；

那么，为什么要进行对拜访八步骤的设定呢？

我觉得原因有三：

一 、企业文化以及制度的需求 ；

从字面意思可以大概了解到，拜访八步骤主要是对业务人员如何准备一天的工作而制定的一个基本工作流程或者制度，因此它可以理解为一种企业规模化、流程化中的一个制度产物，一种在拜访客户中总结出来的标准化的执行方案，当所有的人都以同样的一个标准来执行工作的时候，企业的品牌影响力，专业力的体现以及潜移默化的价值观的影响将无处不在的进行着作用；

二、 企业成本运营的需求；

如果把拜访八步骤上升到一个理论高度的话，它应该属于计划性拜访的具体表现；而计划性拜访的定义为：对指定的客户按照设计的路线在确定的时间日期进行拜访；而如何拜访则需要详细的定义，因此拜访八步骤应运而生；因此拜访八步骤也可以算为计划性拜访的下游，这种上下游的关系决定了企业的运营成本，如何在最短的时间利用最少的资源服务最多的客户赢得最大的利益和市场表现；

三、 企业对市场积淀后的成果；

如果把拜访八步骤联系起来，我们会发现它其实就是实际拜访客户中的每一个重要环节，因此它不是一种理论而是行业专家根据市场经验不断总结出来的售点拜访方案；拜访八步骤很多快消品行业都在使用，但它源自于行业巨头上百年对市场摸索的结果，时代在不断变迁，但拜访八步骤从大方向上对对售点的掌控和理解却是不变的；

总结来讲：拜访八步骤是企业文化和标准化执行的制度；是企业运营过程中降低成本提高效益的具体方法；是行业对市场以及终端售点影响力最大化的一个经验积累；

团购业务员的拜访客户步骤

团购业务员拜访客户六大步骤。 1.根据客户总体情况，制定每周访问计划及拜访目的。

2.找出当天应拜访客户的《客户信息维护表》，重温客户信息。如《客户信息表》中预算、竞争对手活动及历史销售记录等。 1.在每天开始工作前，给当天计划拜访的客户打电话，以确定当天是否适合拜访。

2.如客户当天不适合拜访，则在电话中落实下一次适合拜访的时间，并相应修改周计划。

3.依据实际情况调整访问计划，在访问手册中删除无法拜访的客户资料，加入新的客户资料，确保访问手册中的资料是当天所拜访客户的全部资料。 1.在实际拜访每个客户之前，应重温对客户拜访的目标：

（1）上次拜访时的情况、出现的机会及问题。

（2）回顾客户前期的订货具体情况，公司产品及竞争对手产品。

（3）本次拜访的理由，希望达到的结果及所需进行的销售演示。

（4）为客户列出本次订货的建议订单（团购套餐）。

2.找到团购客户负责人，简单问候，了解最新情况（如客户人数及预算等）。 1.回顾上次拜访情况，总结机会与问题。

2.介绍本次销售拜访的目的，并进行销售演示介绍。如公司最新产品信息、促销活动、服务等。

3.向客户推荐我们根据客户单位的人数、预算及前期发放情况所量身定制的团购套餐。

4.回答客户有关问题。 1.取得客户订单或留下建议套餐表。

2.同客户确定下次拜访的时间。

3.为客户张贴团购宣传品或留下相关的介绍资料。 1.完成客户信息表中《竞争对手活动》及《历史拜访记录》部分，在为客户送货后应完成《历史销售记录》部分。

2.回顾本次销售的成功与不足之处，找出造成不足之处的真正原因。