标准销售流程七大步骤

标准销售流程七大步骤：销售顾问与客户进行的第一次联系；确定客户预算和购买时间框架；了解客户的问题和需求以及参与购买人员的不同角色；引导和竞争对比；考验结束；提议磋商，合同磋商与签订；对产品进行安装，履行合同条款，让客户感到满意。

标准销售流程七大步骤

第一步：初次接触

初次接触指的是销售顾问与客户进行的第一次联系。在初次接触之前，销售部门要开展一些市场活动以鼓励潜在的客户与公司的销售人员或是前台工作人员进行联系和接触，或者促使销售顾问根据自己对未来业务前景的预测与客户进行联系和接触。当然，每一个销售顾问都希望自己与潜在客户的初次接触是友好且富有成效的，能够为日后的进一步接触打下良好的基础。

第二步：确定客户，预算和购买时间框架

在第一次接触之后，销售顾问会根据客户的问题或者说痛处以及他们解决这些问题的准备情况提出一些表面性的问题，以此来确定这个潜在的客户是否能够成为好的销售对象。除此之外，销售顾问还会向客户询问如果他的问题得不到解决会产生怎样的后果，以及如果问题得到解决将会给客户带来怎样的利益。从传统上看，很多销售顾问在这一个步骤中都会遇到卡壳的情况，因为他们不能提出这样的一些问题。考虑到很多公司企业对资金花费的详细审查以及吝啬的操作预算，销售顾问们必须要确定他们的产品是否能够为潜在的客户带来利益和好处。如果不能，销售就没有意义再继续下去了。在这个时候，销售顾问还要了解客户的预算和时间框架，要考虑时间和付出与回报之间的比例。必须向客户提出下列问题：

很多时候，对客户所在公司决策过程的了解还包括你的客户与公司决策者之间的关系。如果你要向公司企业开展销售服务，那么这将是一个非常复杂的销售环境，因为这意味着在决定做出之前你必须要与公司内不同部门，不同级别的各色人等打交道，得到他们的同意和许可。

第三步：了解客户的问题和需求以及参与购买人员的不同角色

销售培训计划对决策人员及其所起作用的定义。应用这一指导方针，客户所在公司的参与购买过程的人员都有各自特定的角色。例如：客户的角色之一就是经济买主 。不管其他人怎么说，怎么想，怎么感觉或者怎么做，你的客户才是真正决定是否进行购买的人。