空姐想告诉大家的19件事

  乘飞机来到一个充满异域风情的地方旅游是一件非常美妙的事，以致很多孩子都梦想将来能成为空中乘务员或飞行员，因为这个行业在孩子的眼中是那么的酷。其实不然，虽然这个行业受人追捧，但真正的苦只有乘务员和飞行员知道。让我们来看看这些工作者在工作时都有哪些烦恼吧。

1、以礼相待

根据相关报道，每个航班上的乘务员每天要向乘客说300次 欢迎乘机 ，而只有40个乘客做出回应。

2、飞机上不提供办公用品

如果你是海外旅行，请带上一支笔，因为飞机上不会为每个乘客提供笔。

3、乘飞机的不光是你一个人

乘坐同一班飞机的还有其他乘客，请不要在飞机上修剪指甲或做其他不文明的行为。

4、乘务员不是你的仆人

不要以为乘务员会在接下来的时间里要一直服务于你。根据相关报道，乘客上飞机后，便将自己的行李不规范地放在行李架里，然后坐在座位上等着乘务员帮自己放好行李。

5、传说的都是假的

空姐并不是像人们说的每个城市都有一个男朋友，其实，空姐的平均年龄都很大。

6、请注意酒水服务

根据相关报道，当乘务员递来一杯咖啡问加奶还是糖，乘客的不屑是乘务员最恼火的事。

7、管好你的小孩

空姐最不希望看到哭闹乱跑的孩子，所以你一定要管好自己的孩子。

8、上洗手间很简单

想用洗手间?不用想的太复杂，直接推。

9、如果你有小孩，带上尿布

飞机上没有备用尿布，所以如果你有小孩，请带上备用尿布。

10、自行解决对其他乘客的不满

如果他人的座椅或其他影响你的休息，请自行进行沟通解决。

11、听从乘务员的指示

不管是头等舱还是经济舱，有些乘客不听乘务员的指示，将东西乱放。

12、去洗手间请稍等

当乘务员在过道上推着餐车时，请你等他们过去了再去洗手间。

13、寻求帮助要文明

没人喜欢被人用手指戳，包括乘务员。如果你需要帮助，请文明地告诉乘务员。

14、行李自己放

有规定称乘务员不需将乘客的行李放入行李架，但可以帮助你放置行李。

15、请盖上你的衣服

如果你想在环境恶劣的洗手间跟另一半调情，请三思。

16、不要打扰乘务员处理紧急情况

当乘务员呼叫医生或处理紧急情况时，不要因为自己的一点小事打扰他们。

17、不要随地小便

如果你想上厕所，请去洗手间。

18、飞机着陆后也能上洗手间

不要问乘务员飞机着陆后是否能上洗手间，因为答案是肯定的。

19、乘轮椅登机

轮椅服务通常是机场地面操作，所以乘坐轮椅的乘客总不会第一个登机。

大家也要理解每位工作者的辛苦，积极配合工作。如果同学们还想了解更多信息，可以在下方留下您的联系方式，稍后会有老师联系您，为您解答相关的问题。

空姐敬告各位坐飞机的朋友，坐飞机要注意什么？

1.飞机是当今最安全的交通工具，发生事故的几率也是最小的。

2.如果万一不幸发生空难，死亡率也是最高的！

3.从发生的空难统计来看，生还者多数是坐在机尾的。

6.空难发生时，是不会像电视上那样给时间你写遗书的！

7.飞机掉在地上跟掉在海里其实是没区别的，一样会粉身碎骨！

8.到目前为止，掉下来最多的机型是波音737，还没掉过的机型是空客a380！

9.因机械故障掉下来的飞机不多，掉下来的飞机多为人为操作不当。

10.迫降是非常危险的事情，因此迫降只允许一次性完成，万一不成功，飞机是没有多余的燃油可以复飞的。1

1.如果万一一次性无法迫降，那只能采取摔机着陆的方式，这个跟从空中把飞机扔下来没区别。

请问飞机出现故障，空姐要怎样告诉大家写遗嘱？

楼上的在讲笑话。什么统一收集后放在黑匣子内，纯属无稽之谈。

空乘是不懂的，也无法接近它们。 事实上，空姐让乘客写遗嘱这种事，是电视剧里才有的故事情节。 飞机真正遇到危险时，空乘会指挥乘客取下身上的锐利物品，女士脱去丝袜及高跟鞋，打开遮光板收拢小桌板，系好安全带，将双腿分开、低头，且两手抓住双腿。等飞机迫降后，打开所有门，释放应急逃生滑梯，指挥乘客有秩序地快速离开飞机。

如果迫降在水面，会教乘客将救生衣充气穿上，救生筏充气，乘救生筏快速离开飞机。

空间日志：第一次坐飞机

深秋时节，我同老伴儿子去旅游。从伊春出发，到北京，转太原、壶口、延安、西安、拐长沙、到伟人故里韶山、途径南昌、井冈山……最后落脚厦门。

便用手机在网上订了机票（厦门——哈尔滨）。对于坐飞机，我活了60多岁还真没做过呢，不知道坐飞机是什么滋味。听儿子一说，我倒真有点激动…… 小时候，每当我看见飞机在蓝天上翱翔时，总会有一种无限的向往。那时心中就多了一个愿望：我何时能坐一次飞机呢？ 岁月荏苒，时光如梭，转眼间人生几十年过去了。

退休后闲暇时多了，我常坐火车汽车去旅游。明天就要从厦门坐飞机回家了，儿时的幻想即将成为现实，你说我能不激动吗？ 头天晚上我就打好包裹行装，和衣而睡，都过了后半夜我也没睡着，迷迷糊糊，似睡非睡，墙上的石英钟滴答的响着，我的心伴随着钟声跳着……4.10时儿子的手机闹铃定时响了，我们急忙起床洗漱完毕顾不得吃饭就急奔机场大巴车站，到大巴车站天还未亮。 5.10我们坐上了大巴车，半小时后我们到了机场，过安检、办托运，6.40登机。

那飞机好大呀，机身是银色的，上面写着：海南航空；翅膀上字母：b55—02,翅尖上是红色的（带有金黄色云子卷。）7.10时分飞机开始缓缓地移动，从候机坪拐向跑道。 飞机发动机的轰鸣声突然加大，飞机越跑越快，风驰电掣一样飞奔起来，巨大的轰鸣声震耳欲聋。

霎时飞机离开了地面，腾空而起，呼啸着冲向天空。 这时，机舱里传来了空姐甜润播音：““乘客们大家好！请你们系好座位上的安全带!，关掉电子设备电源，祝大家旅途愉快！” 飞机在不断升高，我不但没有头晕，却有了一种腾云驾雾的感觉。做在中间靠窗边，目不转睛的向外看着，陆地上的建筑物、山峦、河流逐渐变小越来越模糊，最终消失。

飞机轰鸣着冲过云雾，飞到了云层的上面。 啊！空中的一切使我惊叹不已，云层上的天空湛蓝湛蓝，金黄金黄的太阳，挥洒着灿烂的光辉，在飞机上折射出耀眼的光芒。 机身下的云雾，就像东北冬天雪后的大平原白茫茫的一片，一尘不染，非常纯净。洁白的云朵在阳光的照射下，更显得晶莹剔透，纯洁亮丽，简直就像来到仙境。

随着飞机的飞行千变万化。时而像一团团的蒸汽升腾着，时而像一片片洁白的棉絮飘荡着，时而像一个个堆积的雪团翻滚着，有的像蘑菇云，有的像仙女，有的像冰雕，还有的像连绵起伏的雪山峰……飞机在空中运行很平稳了，平稳得像老牛悠闲得在平原上一样慢行，不像在地面看的那样快。 一个多小时过去了，飞机在中途南昌机场降落加油，下上乘客，半个小时后又飞到云层上了。这时飞机忽然上下颤抖发动机的.轰鸣声时大时小在飞机里就像做秋千荡起来一样。

我想飞机是否遇上强气流。 空姐告诉大家，不用担心，一会就好的，稍后飞机就平稳了。我又把目光投向窗外，欣赏着变幻无穷的白云，看着看着我陶醉了，睡了……“乘客们，现在开始发午餐。”空姐圆润甜美呼声把我唤醒。

午餐有盒饭、面条、糕点、饮料、水果。 接过午餐边吃边看窗外风景，云雾早已散去，下面的山川河流，村庄农田、楼房均可见。河流就像弯曲的麻绳，公路好像条黑黑的细线，楼房则像小小的火柴盒，淡黄色的农田上飘着燃烧秸秆的袅袅白烟……忽然一条大河映入我的眼帘，暗淡色的水面蜿蜒着向东延伸，有人告诉我那是长江。

啊，我飞过长江了！没过多时我又见到另一条弯弯的大河——中国的第二条大河——黄河。长江，黄河代表着中华民族；长江、黄河是中国龙的象征。！从南方到北方我要跨过多少美丽的山水呢？祖国广袤的大地就在我的眼底，祖国就在我的心中！ 飞机马上就要到达哈尔滨了，广播传来空姐通知：降落前请不要打开安全带，不要急着拿东西乱动，以保飞机安全。

在不知不觉中，飞机安稳的降落在哈市太平机场。当我走下旋梯，回首那个“庞然大物”，我觉得还没做够呢！儿子说，下次陪你去香港、澳门、台湾……让你做个够！听着儿子的话，我心里甜蜜蜜的。 坐火车游花逛景，坐飞机遨游蓝天，让我感到无比自豪和幸福。同时，也见证了我们今天的生活日益提高，见证了我们的泱泱大国繁荣富强。

科学发展日新月异，我行万里朝发夕至。

空姐在飞机起飞前常说的话是什么？

女士们，先生们：欢迎你乘坐**航空公司 航班XXXX 由_____前往_____。本次航班的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。

为了保障飞机导航通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下方。

（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）本次航班的机长是___、事务长/机舱经理/乘务长是___   本次航班将有___位空服员，其中___位___籍空服员为大家服务，如果您需要任何协助，请通知空服人员。我们将竭诚为为您提供及时周到的服务。

空姐，即女空中乘务员，泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。 空姐的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后，可担当普通舱乘务员。

随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过相应的考核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后，可担当主任乘务长，并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。空姐的主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适（例如为乘客供应飞机餐等餐饮），指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。

空姐工作内容有哪些？

空姐工作内容如下：如何作一名合格的空姐－ 空姐形象 1．空姐的仪表 是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。 由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。 2．女士面容的要求 （ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有： 先用清洁霜清洁皮肤； 用粉底霜打底，改善脸的肤色； 眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。 用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。

用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。 抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。 工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。

在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。 （ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。 （ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。 （ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。 3．服饰 服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。

服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德 飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？ 1 ．首先要热爱自己的本职工作。

对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。 2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。 3 ．有吃苦耐劳的精神。

空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。 4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。

一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。

旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。

这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我。