流程管理的五个步骤

信息收集，只有收集到准确和详细的信息，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程；识别、描述、设计；关键流程的选择；选择需改进的关键流程；确定改进关键点。

企业管理流程是企业内部控制解决方案研究和设计的基础，实现企业高效流程管理，对于企业良性发展具有重要战略意义。

实现流程管理，是摆在企业面前的一个刻不容缓、亟需解决的问题，也是企业彻底改善以往传统管理模式，使企业内部管控跃上新台阶的必经之路。

作为管理系统的重要组成部分，目前的内部管控系统，更多的是与层级制的分权组织相适应，而较少有适应扁平化组织流程导向的内部控制系统的成熟模式。

信息收集。只有收集到准确和详细的信息，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程，了解原有流程的现状，发现原有流程中存在的问题，从而为今后工作的展开奠定良好的基础。所以，企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。

识别、描述、设计。企业在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程，并且以一定的方式显性化，以发现流程中存在的问题，进而设计新的流程或改进原有流程，以达到大幅度提高企业效率的目的。

关键流程的选择。通常情况下，一个企业内的流程有成百上千，这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕职能线形组织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出；一类是跨职能流程，这类流程横跨多个职能部门，没有一个人对整个流程负全责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。

选择需改进的关键流程。每家企业都有很多关键流程，但并不是所有关键流程都存在问题，企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。毕竟，企业的资源是有限的，我们应该有效利用资源。

确定改进关键点。确定了需要改进的关键流程后，就需要对这些流程进行诊断。每个流程都是由一系列活动环节组成的，但并不是每一个环节都需要改进。因此，需要找出这些流程中导致绩效低下的关键点，然后分析造成问题的原因，从而开始流程的再设计。

流程管理的五个步骤

流程管理的五个步骤，以采购流程包括五个主要步骤为例，具体如下：

1、规格

此步骤涉及采购部门与项目经理沟通，制定并批准项目实施所需的采购项目清单，部门必须向外部供应商指定批准的项目。

2、选择

项目采购流程的这一步要求部门根据规格寻找可以采购必要项目的潜在供应商，为此，部门需要设置供应商选择标准，其中可能包括诸如交付、服务质量、成本和零件性能等措施。

3、签约

部门必须与供应商就交货日期和付款条件进行沟通，以确保在规定的项目预算内“准时”交付订购的物品，所有条件都应列在采购合同中。此外，详细的交货时间表应与采购商协商并经采购部门批准。

4、控制

采购管理流程的成功取决于采购部门如何控制交货和付款流程。通过安排与供应商的定期会议，跟踪交货进度，根据批准的产品规格评审订购的项目，以及对采购合同进行必要的修改，部门可以控制过程并确保成功完成。

5、测量

项目采购管理过程的最后一步是指使用一套绩效指标和措施来评估整个过程的有效性和成功率。项目经理需要建立这样一个系统，采购部门需要用它来衡量过程，可以召开特别会议和研讨会来查看KPI、分阶段交付的中间结果、采购人员的绩效、对产品规格的遵守情况、与供应商的沟通等。如果发现任何偏差或差距，部门应通知项目经理并对采购计划进行必要的更改。

流程管理的五个步骤 流程管理的五个步骤是什么

1、信息收集：只有收集到准确和详细的信息，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程，了解原有流程的现状，发现原有流程中存在的问题，从而为今后工作的展开奠定良好的基础。所以，企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。

2、识别、描述、设计：企业在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程，并且以一定的方式显性化，以发现流程中存在的问题，进而设计新的流程或改进原有流程，以达到大幅度提高企业效率的目的。

3、关键流程的选择：通常情况下，一个企业内的流程有成百上千，这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕职能线形组织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出；一类是跨职能流程，这类流程横跨多个职能部门，没有一个人对整个流程负全责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。

4、选择需改进的关键流程：每家企业都有很多关键流程，但并不是所有关键流程都存在问题，企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。毕竟，企业的资源是有限的，我们应该有效利用资源。

5、确定改进关键点：确定了需要改进的关键流程后，就需要对这些流程进行诊断。每个流程都是由一系列活动环节组成的，但并不是每一个环节都需要改进。因此，需要找出这些流程中导致绩效低下的关键点，然后分析造成问题的原因，从而开始流程的再设计。

横向管理工作流程的五个步骤

工作流程管理的5个阶段：

（1）收集引起我们注意的事务和信息；

（2）理清每个项目的意义和相关措施；

（3）组织整理结果，提出选项；

（4）进行思考回顾；

（5）选择行动。

大多数人在管理工作的过程中效率严重低下，主要是存在收集的不全面。也没能对于采取何种针对性行动做出决定。也有部分人没有良好的管理系统或未能持续回顾。

这5个步骤环环相扣，如果其中一环没有采取行动，工作就无法提高效率。

一、收集

1.收集的方法

1-1.百分之百地收集一切“未竟之事”

无论大小、轻重、缓急、待处理、引起注意的事务，都要收集。清空大脑，把一切事务都交给外部系统收集起来。

1-2.收集工具

（1）有形文件夹：各类篮子。

（2）书写用的纸张或记事簿：笔记本、卡片和便签等。

（3）电子产品：电脑、智能手机等。

（4）电子邮件和短信。

（5）组合使用：即时记录，运用手边的工具、语音记录，进行数字化处理、移动设备随时保存信息。

二、影响成功收集的因素

有合适的工具也未必可以顺利的收集。成功收集有3个必要条件：收集所有悬而未决的事、收集工具数量要控制、必须定期清空设备。

2-1.把一切赶出大脑

让收集工具成为你生活的一部分，尽量要放在手边，方便有想法马上收集。

2-2.尽量减少收集工具的数量

工具够用就好，太多反而变乱。最好是既实用又便利的。建议用市面上最好的收集工具。

2-3.定期清空收集工具

收集后必须清空，事情积压太多会引发焦虑。但是清空不代表完成，只是把事情提取出来，是删掉还是转化为其他动作。

三、理清

3-1.它是什么？

判定事情的实质

3-2.是否需要采取行动？

不需要采取行动的：

（1）直接删除（2）将来/也许（3）保存在其他地方

需要采取行动：

（1）承诺的工作？目标？（2）下一步？执行-委托-推迟。

四、组织整理

把事情所处的位置和意义相匹配。判断完事务是否需要执行后，需要执行的要列项目清单、行动清单、等待清单、日程表。

4-1.项目

需要多个步骤完成的任务。先列清单，收集辅助资料，再分解为动作。

4-2.下一步行动的归类

应当是可执行的、一目了然的、没有歧义的具体行动。

4-2-1.日程表：指定时间和日期执行的动作、获取的信息。

4-2-2.“下一步行动”清单：结合日程，管理每一步行动。

五、无须付诸行动的事务

垃圾-直接删除

需要酝酿的资料-将来/也许或保存在其他地方

六、回顾

需要定时全面检视自己的总体生活和工作情况。

6-1.回顾的内容和时机：根据工作需要定期查阅，做到不会念念不忘。

6-2.成功的关键因素：每周回顾。总揽全局，不遗漏任何事情。

七、执行

7-1.不靠直觉靠系统

7-1-1.确定某一时刻具体行动的“四标准法”：情景、耗时、精力、重要性。

7-1-2.确定每日工作的“三分类法”：要事优先、处理突发事件、安排其他事情。

7-1-3.总体检视工作的“六层次法”：跑道-项目-关注-目标-愿景-宗旨