120急救调度员的工作内容是什么？

120急救调度员的工作内容主要是做好与求助者的电话沟通、负责急救调度工作，对急救资源进行调派、做好出诊人员与呼救者的高效衔接。

最近，南京市急救中心接到一通求助电话，对方说了声“我头疼”后，便没有任何有用的信息提供。危急关头，调度员根据来电定位，锁定了患者大概位置，同时安排就近救护车出诊、联系警方获取病人详细住址信息。20多分钟后，这位独居的急腹症患者被找到并送往医院救治。

这位120急救调度员通过自己的专业的工作，有惊无险的完成了自己的工作内容，保障了一名求助者的生命安全。对比之前的热点事件，因为120急救接线员的工作问题，在河南大学生求助通话的8分钟没有进行有效沟通判断，没有及时调度安排急救车辆，间接导致女孩延误救治，最终失去了年轻的生命。

我们从这些急救调度处理事件当中，可以看出120急救调度员的工作内容主要是以下三个方面：

第一：在有限的时间内，做好与求助者的沟通，迅速判断求助者的位置信息和状况，必要的时候给予急救指导。

如果求助者不是当事人，可能会对现场状况及位置有较为清晰的判断和沟通。如果是当事人自己电话求助，很有可能因为身体不适无法清晰地表达自己的诉求和位置。这个时候就需要120急救调度员根据有限的信息，与求助人做好沟通，在有限的黄金时间里通过沟通内容，迅速获取需要的关键信息，这样才能够有助于120急救调度员开展下一步工作。

第二：负责急救调度工作，对急救资源进行调派。

120急救调度员通过电话沟通，将已知的情况进行记录、存储并进行请示、报告等工作。根据求助人的信息迅速判断求助人的位置，安排就近的救护车出诊。在这过程中，120急救调度员需要具备的一项能力就是需要非常熟悉本地区路线、标志物、城市规划以及居民区等情况，必要情况下联系警方获取详细地址。

第三：做好出诊人员与求助者的高效衔接。

120急救调度员还有一项非常重要的工作就是做好出诊人员与求助者的高效衔接，确保出诊人员在最快的时间内将求助人送往医院救治。

以上就是120急救调度员主要的工作内容，由此我们看出120急救调度员不仅仅需要完成急救的工作，还有很重要的一项工作就是调度能力。120急救调度员的每一分一秒都是在与时间赛跑，生命是宝贵且不可重来的，希望河南女大学生的悲剧不再发生，每一个120急救调度员都能够在自己的岗位上发挥自己的能力和价值。