老年人“数字扫盲”

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近日，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。媒体调查发现，老年人长久以来习惯的现金购物、排队挂号、在窗口购票等生活方式，疫情之前尚能维持，疫情暴发后服务业窗口作用削弱，为减少接触改为线上服务，点餐、挂号、政务……不少老年人跟不上社会变迁的节奏，在“数字化生活”中面临被“代沟式淘汰”。

参考解析

[提出观点]

老年人“数字扫盲”应成为社会课题，作出制度性安排。政府、市场和志愿组织应该形成合力，共同发力，启动新时代“扫盲工程”。面对“数字化生活”洪流，老年人很难也不应置身事外，老年人应该也必须参与和享受互联网的发展成果。

[综合分析]

老年人缺少应有的数字化技能，可能有三种原因。一个是不能，由于居住环境和家庭条件的限制，平时很少有机会接触到互联网，也用不起互联网，甚至连电子设备都没有，条件不具备从而全不会。二是不愿，觉得互联网太高深，担心学不会从而不去学。三是不敢，认为互联网上存在各种乱象，虚假信息横行，骗人陷阱遍布，上网有风险从而不上网。这需要有针对性地作出安排，在“数字扫盲”中，尤其需要考虑老年人的身体因素、实际需求，给他们创造更多的学习资源和机会。

[参考对策]

如何解决这个问题？思路起码有两个，一个“守字诀”，主要针对数字技术形成的鸿沟，提供救济渠道。想要完全停止使用数字技术是不可能的，目前能做的，是在大量使用数字应用的同时，考虑到社会发展的差异性，适当保留线下渠道，给老年人提供缓冲地带和绿色通道。正如这次疫情期间，像医院等一些单位，考虑到老年人的实际状况，除了要求扫健康码之外，还在线下提供了一些基本服务，满足老年人的医疗需求。

另一个是“进之诀”，针对老年人群体开展大规模的“数字扫盲”工作，让更多老年人也能成为“数字一族”，成为互联网的参与者和受益者。这一做法既有紧迫性也有必要性，既有现实意义也有长远意义。

丨参考资料：北青报：对老年人“数字扫盲”应有制度性安排