公考面试题：应急应变题如何体现措施“有效性”

一、审题快、准，捋清核心问题。

面试答题一直遵循问什么答什么原则，所以一道题审明白核心问题，这对答题起着至关重要的作用。尤其在省考中采取听题形式，同学们需要记核心关键词，而不是逐字逐句记录，比如：背景、问题、身份、影响等。与此同时应急应变题也是考查考生是否具备快速反应能力，所以同学们在思考时不宜时间过长，推荐60秒-90秒即可。

二、作答逻辑清晰、针对性强。

能够充分的结合现实，分析问题产生的原因以及带来的影响，从而能够精准把握核心问题、原因和深远的影响，这也有助于透过现象看到本质问题，进而提出针对性有效性的对策。考场上同学们难免会紧张，所以为了自己答题清晰，考官听着也有逻辑性，这就需要咱们答题中使用逻辑词，例如：首先、其次、再次、最后;第一、第二、第三;一方面、另一方面、同时。对于问题的分析以及对策的提出，形成环环相扣，并且能够针对这个问题解决问题。

三、系统思维、由表及里解决问题。

能够由表及里，由眼前到长远，运用多种手段、多种方式、多元主体，提出立体化的解决问题的方案。同时提出的措施符合现实情况、具备政府思维，而不是拍脑袋决策，这就要求咱们同学根据具体题干情况，结合平时积累，对国家政策的了解，才能提出可行的措施。

例如：某村核桃大丰收，但却出现滞销，某位村民情绪非常激动，跑到村委会说，现在市场前景不好，核桃卖不出去，要把核桃树全部砍掉种植其他的农作物，此时村委会只有你一人值班，你该怎么做?

这道题核心问题：村民的核桃卖不出去，引发要砍树想法并且来村委会闹。给定身份为村委会一员，也就是基层工作人员。所以要想措施有效，一方面要解决村民核桃滞销问题，另一方面也得让村民冷静下来，否则再多的道理村民也听不进去。做任何事都得有目标方向，所以答题第一步：明确工作目标及原则，秉承群众之事无小事原则、尽快处理滞销问题。否则不仅导致村民收入受损、而且会大大挫伤村民种植核桃的信心。先给考官一个解决问题的态度，然后再细说如何分步骤解决问题。相比较核桃滞销，更棘手的是村民情绪激动。所以答题第二步采取有效措施：

(1)安抚情绪：邀请村民进村委会会议室耐心倾听，充分理解核桃滞销的激动情绪，记录好滞销的原因，希望村民冷静下来，同时承诺一定会帮助村民。

(2)展开劝说：一方面说明种植核桃的优势，管理简单、保存时间长、储存环境要求低、可以深加工。另一方面强调现在砍掉核桃树的影响，需投入更高种植成本、影响目前的收入及进度。

(3)分情况解决：及时与村支书及其他同事汇报，共同商讨方案。如果由于销售无渠道，可以联系农超做好对接、洽谈大型客商进行批发收购、对接食品加工厂将核桃做成坚果或饮料。如果由于产品知晓度较低。可以借鉴网上直播方式，组织村干部进行抖音直播带货，打通线上销售渠道。

(4)后续跟进：做好核桃质量把控、跟进收购、深加工环节。此次问题解决了，为避免以后再发生类似问题，所以答题第三步总结预防：一方面召开村民大会，集中解释说明，避免村民情绪激动，另一方面及时关注本村产业相关市场行情，提前做好应对措施，避免再次滞销。

综上所述，对于应急应变题中的有效性，还需要大家通过不断练习，捋清核心问题，作答逻辑清晰、针对性强，具备政府思维、由表及里解决问题。这样才能够让考官眼前一亮，赢得考官青睐。