120调度员工资

3000元。120调度员主要负责呼救信息的受理、储存、记录、并及时做好信息传递、请示、报告、咨询、统计等相应处理，工作并不辛苦，属于文员，每月工资只有3000元，但有五险一金。120是一条不折不扣的生命热线，它的背后，有着这样一群人，每天24小时不间断地接听求救电话，迅速调度急救资源，以最快的速度挽救患者的生命，这就是120调度员。

120急救调度员的工作内容是什么？

我们在拨打120急救电话需要注意的问题是提供明确的信息、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静、留下有效的联系电话，保持电话通畅、不要拿“120”开玩笑。遇到突发情况需急救，拨打“120”电话是常识。但是慌乱之下，很多人不知道如何跟接线员说明情况，难以提供有效信息。现在由我给大家具体介绍一下拨打“120”需要注意一些事项：

1、提供明确的信息。

在拨打急救电话时要明确以下信息：需要急救的人数、病人所在的具体位置（要具体到街道、门牌号、楼层及具体房号）、病人的基本情况（年龄、性别、大致病史等）以及病情或伤情程度。这几点信息一定要尽可能真实且明确地告知接线员，以便安排救护车的数量及出车人员。

2、语言要简洁，保持头脑清醒与冷静。

在家人或朋友需要急救时，人们往往紧张或悲伤。与急救人员通话时要尽量保持冷静、清醒，说话尽可能简洁明了。现实生活中，常有一些人拨打“120”后，说话条理不清，通话时间较长，不仅耽误急救，也占用急救资源。

3、留下有效的联系电话，保持电话通畅。

一定要给救护人员留下有效的****，如果用座机拨打，要有人留守，保证电话随时有人接听；手机不要静音，电量要充足，以便急救人员联系。联系人最好在救护车到达后接应，将救护人员领到病患所在地。

4、不要拿“120”开玩笑。

如今人们素质都有所提高，但也存在一些没有必要的急救电话。如老人搬不动重物就打电话说自己生病了，让救护人员帮其搬东西；还有人因为慢性病要到医院去就诊，打不到车，就呼叫救护车。这类情况虽然只是偶有发生，但会影响真正需要急救的病患。

另外，遇到突发事件，有些人分辨不了是否需要急救。对此，我建议大家在拨打“120”要把握三个关键词：紧急、突发、不适合自行急诊就医。

紧急主要是指造成伤亡的意外事故发生，如交通事故、火灾伤员等；

突发是指急性病症的突发，如家人突然意识不清，出现肢体障碍、各种疼痛、生命体征（呼吸、体温、脉搏、血压）发生改变，以及急性胸痛等症状；

不适合自行急诊就医，这类情况比较难鉴别，如果我们发现患者感觉行动会加重病情，是可以拨打“120”的。

5、我们要相信120调度员应急处理能力

就像我们上面提到紧急情况，作为一名调度员越是在这样的危急时刻，越要保持镇静，保持头脑清醒。一方面她对孩子循循善诱，尽量获取更多信息，另一方面她也果断联系110指挥中心，向民警申请来电号码的持有人定位。有了这样的责任心，我们可以大胆肯定，即使没有这条拔打记录，在120和警方的共同努力下，也一定会找到具体地址实施救援。

120调度员是一份职业，还真不是接个电话那么简单，守护我们市民生命安全，他们身上肩负责任和使命。不管是哪一位调度员，他们都能够用实际行动，获得了市民的高度认同，也值得我们致敬。

通过上面的讲述大家对于拨打120急救电话应该有了详细的了解，正确打120急救电话可以提供最佳抢救时机。最后，我还需要提醒一下大家，所有急性病或慢性病急性加重，首选的就诊科室是急诊科，急诊科医护人员能更早识别危重症。

120急救调度员的工作内容主要是做好与求助者的电话沟通、负责急救调度工作，对急救资源进行调派、做好出诊人员与呼救者的高效衔接。

最近，南京市急救中心接到一通求助电话，对方说了声“我头疼”后，便没有任何有用的信息提供。危急关头，调度员根据来电定位，锁定了患者大概位置，同时安排就近救护车出诊、联系警方获取病人详细住址信息。20多分钟后，这位独居的急腹症患者被找到并送往医院救治。

这位120急救调度员通过自己的专业的工作，有惊无险的完成了自己的工作内容，保障了一名求助者的生命安全。对比之前的热点事件，因为120急救接线员的工作问题，在河南大学生求助通话的8分钟没有进行有效沟通判断，没有及时调度安排急救车辆，间接导致女孩延误救治，最终失去了年轻的生命。

我们从这些急救调度处理事件当中，可以看出120急救调度员的工作内容主要是以下三个方面：

第一：在有限的时间内，做好与求助者的沟通，迅速判断求助者的位置信息和状况，必要的时候给予急救指导。

如果求助者不是当事人，可能会对现场状况及位置有较为清晰的判断和沟通。如果是当事人自己电话求助，很有可能因为身体不适无法清晰地表达自己的诉求和位置。这个时候就需要120急救调度员根据有限的信息，与求助人做好沟通，在有限的黄金时间里通过沟通内容，迅速获取需要的关键信息，这样才能够有助于120急救调度员开展下一步工作。

第二：负责急救调度工作，对急救资源进行调派。

120急救调度员通过电话沟通，将已知的情况进行记录、存储并进行请示、报告等工作。根据求助人的信息迅速判断求助人的位置，安排就近的救护车出诊。在这过程中，120急救调度员需要具备的一项能力就是需要非常熟悉本地区路线、标志物、城市规划以及居民区等情况，必要情况下联系警方获取详细地址。

第三：做好出诊人员与求助者的高效衔接。

120急救调度员还有一项非常重要的工作就是做好出诊人员与求助者的高效衔接，确保出诊人员在最快的时间内将求助人送往医院救治。

以上就是120急救调度员主要的工作内容，由此我们看出120急救调度员不仅仅需要完成急救的工作，还有很重要的一项工作就是调度能力。120急救调度员的每一分一秒都是在与时间赛跑，生命是宝贵且不可重来的，希望河南女大学生的悲剧不再发生，每一个120急救调度员都能够在自己的岗位上发挥自己的能力和价值。