2024公务员面试指导：解决问题能力需掌握的技巧

首先，熟悉工作实务和民生政策。

解决问题的题目考点一般聚焦在两类，一为基层工作实务类，如乡村振兴推进过程中的问题如何解决、防止疫情反弹的对策建议、群众工作对策;二为改善民生类，如垃圾治理如何改善等。因此，我们要想答好这类题目需要对于基层工作实务有一定的了解，并且熟悉民生政策。这样我们在解决问题时措施会更加务实贴切，也能够更好地向考官展现自己在岗位中解决问题的能力。

其次，增强服务意识。

在解决题干的问题时考生需要增强服务意识。比如说在解决群众问题，优化民生服务的题目中要以群众需求为导向，群众满意为标准，坚持站在群众的角度思考问题，用心用情用力解决群众关心的实际问题。另外注意坚持效能服务，强化责任意识。比如说能够在措施中体现落实首问负责制、限时结办制、投诉反馈等制度。

再次，完善管理机制。

在为群众解决问题中工作人员需要权责清晰，管理机制健全。一方面需要建立健全管理制度。建立健全红黑榜制度、问责机制、长效机制、奖惩机制、考核评价机制、容错纠错机制等。另一方面也要落实管理制度。建立完善的督促机制，保证规章制度的正确执行，明确职责，细化分工;领导干部落实到位;落实岗位责任制等。

最后，强化技术助力。

解决工作中的问题或者是各种改善民生的举措的落地需要我们灵活采取工作方法，创新工作方式，可以通过技术手段更加高效智能地解决问题。第一、以大数据推进政策直达快享。深化大数据分析和应用，精准推送政策信息，运用大数据监测政策落实情况。第二、推进服务事项网上办掌上办。巩固拓展“非接触式”服务，实现企业、个人服务事项可网上办理、掌上办理。第三、优化网上执法方式。加快推进简易处罚事项网上办理，全面推进内控机制信息化建设，通过官方网站集中统一对外公布并动态更新。