上海市旅游局的局属单位

上海佘山国家旅游度假区　地址：上海佘山桃源路2弄佘山新苑

上海市旅游公共服务中心　地址：中山南二路2409号

上海市旅游会展推广中心　地址：上海市中山西路2368号华鼎大厦26楼

上海市旅游纪念品展示中心

地址：上海市成都南路101号

上海市旅游质量监督所　地址：中山南二路2419号

上海市旅游培训中心　地址：海防路429弄100号

《旅游时报》社　地址：蒲汇塘路 101号3楼303室

上海市旅游行业协会　地址：金陵东路2号光明大厦5楼

据了解，最近几年，旅游服务业一直保持着快速增长的势头。旅游业的不断发展，对人才的要求也在变化。旅游人才已经突破了“导游”的概念，正朝着多元化的方向发展。目前国内旅游业最需要的是有国际知识视野、涉外旅游文化底蕴、国际操作水准的经营管理人才；此外，涉外导游、公关销售人才、电子商务和旅游保险人才也供不应求；而受过专业培训的旅游景观开发设计、旅游品牌项目策划人才更是凤毛麟角，可遇不可求。对于这些新型旅游人才，中外资旅游企业的需要都非常迫切，往往不惜重金聘用。

资格证书：旅行社经理资格证书

由国家旅游局于1997年推出，并与省、自治区、直辖市旅游行政管理部门共同组织实施。适合人群：旅行社聘用的总经理（副总经理）和部门经理或同级业务主管人员。

考试内容：旅行社总经理（副总经理）资格考试科目为旅行社经营管理、政策与法规。旅行社部门经理或同级业务主管人员资格考试科目为旅游经济（旅行社）专业知识与实务（初级）、政策与法规。

证书种类：《国际旅行社总经理资格证书》、《国际旅行社部门经理资格证书》、《国内旅行社总经理资格证书》、《国内旅行社部门经理资格证书》。

证书颁发：国家旅游局。

点评：旅行社经理资格证书有些类似上岗证，根据国家的相关规定，旅行社聘请的经理级别人员，必须持有相应资格证书。就目前状况而言，国家对此证书的要求较以前宽松，不再强制旅行社经理级人员必考，但在二三线城市，这张资格证书依然有一定的效用。

学位证书：旅游管理专业硕士证书

旅游管理专业硕士是国务院学位委员会批准的专业硕士学位证书。

适合人群：准备从事旅游管理职业的在职人士或行业内人士。

考试方式：专业硕士的招生考试有10月份的“联考”和年初的“统考”两次机会，考生可以自行选择，而这两大国家级别考试的专业考试，也由各招生单位自行命题、阅卷。

证书颁发：就读院校。

点评：近两年，专业硕士教育发展势头迅猛，MBA、工程硕士、教育硕士等成为在职人员深造的热门方向。专业硕士之所以备受市场青睐，在于其集热门专业、名牌院校、高等学位于一身，不但拓展了学员的知识结构，还增强了学员的就业竞争力。另外，“进校不离岗”灵活的培养方式，比较适合在职人员学习充电。

培训证书：旅行代理人培训证书

旅行代理人指的是面向旅游消费者推销旅行服务（包括时间表、旅行路线、住宿、货币、规则、目的地及旅行行程与内容等）的专家型、顾问型和营销型人才。该培训项目由上海市旅游培训中心推出，由上海国际经济进修技术学院负责培训。

适合人群：旅游行业人员及有志于从事旅游行业的人员。

培训内容：培训共有8大模块，内容涉及旅行代理人的作用、供应链管理、客户关系管理、业务基础、信息平台等。

证书颁发：上海市旅游事业管理委员会。

点评：旅行代理人可从事旅行社业务代理、旅游咨询、旅游广告代理、旅游保险代理、旅游交通代理、旅游培训、旅游酒店管理咨询、旅游票务代理、景区景点引资招商中介及其它旅游中介事务。虽是新职业，但从旅游中介分工逐渐细化的趋势看，将成为未来职场上的紧俏职业。而新出炉的旅行代理人培训，无疑为有意成为新型旅游专业人才者提供了深造途径。

Tips：专家建议

旅游业对从业人员的要求是要拥有扎实的专业知识，丰富的从业经验，以及细致入微的工作态度。对于准备进入该行业的人士来说，参加专业培训，获取相关资格证书，是非常有必要的。尽管旅游行业的证书并不很多，但每张证书都有其针对性和含金量。如导游资格证书，是国家要求从业人员必须具备的。

但俗话说，真金还需火来炼。由于旅游行业的特殊性，旅游产品不断更新，一些资格证书仅仅是入行的“敲门砖”，代表你具有了从业资格，但是能力的体现，还需要通过市场的检验。以导游职业为例，旅行社是否聘用，关键要看应聘者的应变能力、知识能力、语言表达能力、服务意识等。因此，要想在旅游业干出一片天，从业者需要持续不断的学习，并在实践中不断提升自己的综合能力和素质。只有这样，才能真正胜任岗位。 我觉得不是很难的，除了一些需要死记硬背的只是外，主要是看自己的应变能力。 报名手续：

（1）持一寸红底彩色照片4张、两寸红底彩色照片2张；

（2）身份证、最高学历证明原件（审核后退回）及复印件各两份；

（3）填写学员登记表一份；

（4）导游人员资格考试报名表两份；

（5）体检表原件一份。 报名时间：每月均可报名； 培训时间：每年8—9月集中开班培训； 考试时间：每年10月份或12月份。 考试科目和内容: （1）“导游综合知识”为笔试，分“导游专业知识”和“导游相关知识”两部分，考试时间各为120分钟。 9：00—11：00 导游专业知识 ①导游业务 ②全国导游基础知识 ③湖北导游基础知识(全国与湖北导基为4：6) 14：00—16：00 导游相关知识 ①政策与法规 ②旅游职业道德 ③时事政治（2004.9—2005.8） “导游综合知识”计算总分，不计算单科成绩。

（2）“导游服务能力”为口试，即现场导游，主要内容为：①导游讲解能力；

②导游规范服务能力；

③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山，各地导考办自定5个。

参考资料：