公考面试题：应变题目如何抓住重点

2.问题解决需全面，并分清主次具体展开如下：

第一、暂停施工，控制现场：

(1)赶赴现场。我会立即赶往现场，指挥负责人停止施工，避免造成人员伤亡。

(2)疏散群众。告知群众施工现场聚集人员较多存在一定安全隐患，希望他们能够选出群众代表跟随工作人员到会议室进行协商解决。同时，向现场群众承诺对于他们所反映的问题我们会加强重视，核实清楚后会给大家一个满意的结果。

第二、与老张充分沟通做好解释说明工作：

(1)安抚情绪，了解诉求。上前关心老张是否受伤，是否有身体不适，并小心搀扶起老张。理解老张不了解补偿标准、对补偿款存疑，询问他对于补偿款不满的地方，是否有相关依据。

(2)讲解补偿标准。告诉老张补偿款的标准是按照《中华人民共和国土地管理法》制定的，其中明确规定土地价格补偿款由土地征收前三年平均年产值确定的。

(3)劝导老张。告知老张刚刚躺在施工现场的行为不但不能解决问题，还会扰乱治安管理秩序，如果他生活上有困难，可以和村干部反映情况，村干部在评估之后会帮助他申请低保。

第三、针对村民担心的养殖场污染问题召开座谈会，消除村民顾虑：

(1)出示审批手续。告知村民建设养殖场是经过专家评估，并且经过规划局的审批，环评手续、排污许可证、动物防疫条件合格证等都已审批通过后才动工的。

(2)说明养殖场污水处理措施。养殖场严格遵循环保养殖，安装了雨污分流、粪污干湿分离设施，污水处理合格后才会排出，告诉大家可以放下顾虑。

(3)说明养殖业对我们村发展的重要性。建设养殖场可以给我们增加就业岗位，能够让大家富起来、村子美起来，希望他们能理解配合。