遇到群众投诉怎么做

1.首先，热情接待记者朋友，对他们的到来表示诚挚的欢迎。欢迎他们对我们的工作进行监督。

2.其次。向他们详细的说明那位群众办事的具体情况和我们单位接待群众的具体流程。表明我们是严格按照规章制度进行办事，对于群众对我们的投诉我们会按照规定了解情况，进行处理。如果是群众对我们的规章制度有疑问和不理解的地方，我们会详细跟群众进行解释，帮助他补好缺少的材料，如果是对我们的工作人员的服务态度不满意，我们也一定会查清事情真相，给予相应的处理，给群众一个满意的答复。在以后的工作中，我们会提高工作人员的服务意识，更耐心细致的做好便民服务工作。

3.最后。向记者朋友表示感谢，感谢他们对我们工作的监督和支持。

像这种事情的发生呢，如果我们人民群众想要去举报的话，首先呢，是可以通过拨打报警电话进行举报，拨打110的报警电话的话，那么也是可以去举报这种事情的，因为我们的人民政府对于这种事情关注度是非常的高的，正是因为这次唐三打人事件那么我们人民政府是非常关注这一方面的事情，打110是可以通过这个渠道进行举报的，当然了，我们也是可以通过一些公众号也是可以进行举报的，这些公众号也是我们给予人民群众的一个举报的一个渠道

当然了，人民群众想要更快的去举报这个事情的话，那么直接的拨打110这个报警电话的话是最好的一个方式，因为这个方式的话能够更加直接的去举报这个事情更加清楚的，能够让我们人民政府知道这件事情在哪里发生了发生的经过是怎么样的以及具体的情况是怎么样的，像这个110呢是最直接的渠道，然后维护我们的权益，能够让那些不法分子受到法律的制裁，而且也能够更加迅速避免事情的恶化，那么，通过110就可以更加快速的去举报

当然啦，还有公众号也是可以举报的，我们人民政府的官方的公众号都可以去举报这个事情的，当然了，因为特殊的原因，这个渠道的话可能会比较慢一点，不过还是会及时的去处理这个事情的，当然了，这也是一个渠道，不过最重要的还是要把这个事情的发生地点具体情况能够描述一下，这有利于我们人民政府对于这个事情的处理

总的来说举报这个事情我们义不容辞，作为一个人民群众那么维护我们人民群众的利益是我们最基本的权利，发生这种事情的时候一定要及时的去举报这个事情，让我们人民政府使用法律与制裁证人制裁这种不法分子，让他们知道我们人民群众不是好欺负的，做了这种事情的话，法律是绝对不允许的，严重的法律后果不是他们所能承受的