公考面试题：现场模拟题目如何入情入境

例题展示

你的新同事小张工作很积极热心帮助他人，但有时候因为自己能力不够，无法完成好同事分给他的任务，使得同事受到领导的批评，为此同事对小张有意见，小张很沮丧。你会如何开导他?请现场模拟。

存在问题

1.没有设想好交谈情景，无法带入情感，只会尬问。例如：小张你怎么了，是心情不好吗?，小张，你和我说说你怎么了?。

2.破题方式过于直接，开篇直接点明小张问题，引发小张与之继续交流的抵触情绪。例如：小张，这个事情归根到底是你的问题，同事责怪你也是正常的，你的问题是……。

3.表达过于书面化，语气生硬，缺少真实感与亲切感。例如：小张，我看你无精打采，这样不利于工作开展，会导致工作失误。

4.开篇想换位思考，理解对方，但是表达不走心流于表面。例如：小张，我特别理解你，但是这个问题主要出在你身上。

如何入情入境打动考官

1.描述交谈场景。在正式模拟前，说明此次谈话想要设定的情景，例如：现在正是午饭时间，小张一个人走在去食堂的路上，我叫住了小张并快步赶上去、马上要下班了，大家手里的工作都已经做完，我看到小张一个人无精打采地坐在办公室工位上，我打算和小张谈谈心。

2.换位思考理解对方。例如：小张，最近我看你怎么情绪不高，是不是心里有什么事情呀?你的事情我也了解一点，我其实特别能理解到你的这种失落感，本来想积极地融入集体，多团结同事，没想到好心办坏事，心里多少有些无力感，不知道怎么努力才是对的。

3.结合实际，借用他人之口夸赞对方优点。例如：小张，我看你怎么心情不是很好呀?我记得你刚来的时候领导还当着大家夸你能干呢，工作特别积极，同事也都夸你热心肠，小伙子人特别好。

4.阐述经历过类似的经历。例如：小张，其实我刚入职的时候也和你有一样的困惑，明明自己很努力却得不到同事领导的认可，很迷茫，不知道接下来怎么做好。但是后来经过同事的开导，自己的成长，明白了那个阶段的自己确实有做得不到位的地方。

5.结合工作实际场景表达口语化，展现出亲切感。例如：小张，虽然大家都非常认可你的工作态度，但是确实类似的事情发生了好几次，我们是不是也要思考一下为什么出现这样的情况呢?你看，你才来单位不久，很多业务都不是很熟悉……。