公考面试题：情景模拟类题如何展现自我

例题展示

退休工人刘大爷在家里养了三只大公鸡，小区里的很多居民因公鸡打鸣、鸡粪味道难闻等理由向社区提起投诉。假如你是社区调解员，你如何劝说刘大爷放弃养鸡?请现场模拟。

存在问题

1.身份角色定位不准。只是考虑解决眼下居民们的问题，一味求快，忽视自身是社区调解员的身份。例如很多人都投诉您养鸡的问题，此事不对，你赶快把鸡处理掉。

2.缺乏换位思考。只是考虑尽快解决问题，且语气生硬，未考虑刘大爷养鸡的初衷。例如您赶快把鸡处理掉，影响其他居民的正常生活了，作为退休工人这么做更不应该。

3.问题分析不足。对于养鸡带来的负面影响分析不足，难以说服刘大爷，且问题解决不彻底。例如在小区内养鸡是不对的，其他居民提意见了，您别养了。

解决问题

1.从社区调解员的角度出发拉近距离。如：刘大爷，最近身体挺好的吧?我今天来呢，一是来看看您，二是想跟您说个事儿。您看你这大公鸡养了快半年了，最近有居民反映，这大公鸡有点扰民啊。

2.透彻分析问题，换位思考。如：

(1)分析问题。一方面小区内均是楼房，大部分墙体都是空心砖砌的，隔音效果不是那么好，所以您这几只大公鸡一打鸣，周围好几栋楼都听得到。另一方面这鸡啊，味道还是挺重的，大家在城市里生活惯了，闻着这鸡粪的味道实在是受不了。而且万一传播个禽流感什么的，那可就麻烦啦!所以国家才出了明文规定，在市区里不能养家畜家禽的。

(2)换位思考。我知道您退休了，觉得闷得慌才养鸡，我能理解，小区刚又增设了一大片的活动器械，就在广场东北角，您有空在那锻炼筋骨、下下棋打打牌，可有意思了呢!

3.巩固效果。如：您抓紧时间把这鸡送到农村亲戚那吧，这公鸡啊，在农村有小米小虫吃，肯定长得更好呢!我走了啊刘大爷，您休息吧。