第一,提升公务员认知资源和人际资源整合的能力
所谓认知资源就是公务员的知识、经验和技能。公务员认知资源能否充分发挥,很大程度上与一个组织当中每一个不同层面上的人,对其认识程度能不能达成共识,能不能支持他,有很大关系,这就叫人际资源。所以认知资源和人际资源这两个资源需要比较好地整合起来。对于公务员来说,提升公共服务能力最基本的是合作共事能力,就是一个人善于不善于合作共事。不能合作共事的公务员能力再强,其作用也难以得到充分发挥。优秀的公务员要善于从需求层面和个性层面上调整自己,使他的认知资源和人际资源得到充分整合和有效发挥。
第二,提升公务员理性思维和内心直觉整合的能力

一般来说,公务员都是有知识有学历的,应该说能够做到理性思维,不会去靠拍脑瓜作决策。而直觉有时候容易变成凭经验办事,是拍脑瓜决策,不科学。怎么做到科学决策呢?这就要求公务员必须要调查研究、拿出数据,要推理,要计算出来,拿出模型来,对一个决策要反复论证。事实上,理性思维和内心直觉之间也有一个结合问题,公务员要提升公共服务能力,有时仅仅靠理性思维是远远不够的,这就要求提高公务员的预见能力,其中直觉就起到很重要的作用。内心的直觉是一种思维方式,这种思维方式就是联想的思维方式,也就是从这件事情想到那件事情上,由过去的、熟悉的事物与经验通过联想来认识现在的事情。如何做到理性和直觉的结合?这就需要公务员既要加强学习,提升理性认知的能力;又要乐于实践,提高解决实际问题的能力。既要“读万卷书”,又要“行百里路”,使理论与实践有机统一、理性思维和内心直觉有效整合,不断提高服务社会、服务公众的能力。
第三,提升公务员影响过程和创造过程整合的能力
管理过程实际上包含两个过程,第一个过程是影响过程,第二个过程是创造过程。首先,作为一个公务员,要提高公共服务能力,首先要看自己在接受什么样的影响,是谁影响了你,是正面的影响还是负面的影响,公务员要善于接受好的影响,积极自觉地把好的养分吸收过来。其次,要警惕糟粕的东西。每个人的特性都有好有差,有的人可能有些坏毛病,有的领导可能也有些不好的作风,有的组织还有些不好的风气,都在潜移默化地影响公务员。这种影响往往就制约公务员的发展。再次,在接受影响方面,公务员不能够完全克隆别人的东西,而要根据自己的条件去塑造自己,提高适应社会、服务社会的能力。
关于公务员培训规定的内容如下:
1、公务员有接受培训的权利和义务。公务员培训的对象是全体公务员。机关根据公务员工作和职业发展需要安排公务员参加相应的培训。公务员应当服从组织调训,遵守培训的规章制度,完成规定的培训任务。公务员按规定参加脱产培训期间,其工资和各项福利待遇与在岗人员相同。法律法规对领导成员、后备***员和法官、检察官培训另有规定的,从其规定。
2、公务员培训分为初任培训、任职培训、专门业务培训和在职培训。对担任专业技术职务的公务员,应当按照专业技术人员继续教育的要求,进行专业技术培训。没有参加初任培训或培训考试、考核不合格的新录用公务员,不能任职定级。
3、国家根据公务员培训工作需要加强培训机构建设,构建分工明确、优势互补、布局合理、竞争有序的公务员培训机构体系。党校、行政学院和干部学院应当按照职能分工开展公务员培训工作。
4、公务员的培训实行登记管理。公务员的培训情况一般由公务员培训机构或培训主办单位记载,并及时反馈公务员所在机关。组织、人事部门负责对公务员培训机构进行评估,评估内容主要包括培训方针、培训质量、师资队伍、组织管理、基础设施、经费保障等。
5、组织、人事部门应当对公务员培训工作进行监督检查,制止和纠正违反本规定的行为。公务员所在机关未按规定履行公务员培训职责的,由组织、人事部门责令限期整改,逾期不改的给予通报批评。公务员在参加培训期间违反培训有关规定和纪律的,视情节轻重,给予批评教育直至处分。
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