公考面试题：情景模拟需有“巧思”

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刚进入单位的小王，思维活跃，面对领导安排工作时，经常怼领导不配合，比如，周末领导让加班还问是否有加班费，经常闹出矛盾。你是小王的帮带师傅，你会怎么劝说小王。请现场模拟。

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1.精准审题，明确问题。沟通题目中，一般会呈现较为突出的人际矛盾，询问如何解决;但也会隐含导致矛盾爆发的问题，因此既需要定位表面问题矛盾，也需要思考引发其的原因。例如，上述题干，较为突出的矛盾为不配合领导安排，询问是否有加班费，但深层次体现出的是，小王缺乏权属意识，对领导的安排不认可。

2.紧扣题干，把握身份。现场模拟类题目，身份不同，相对应的语言、语气与沟通内容也不同。例如，上述题目给定帮带师傅的身份，既要体现同事之间的尊重，也需要体现师傅的指导。

3.结合实际，构建场景。现场模拟，需要结合问题与身份，假设合适的场景，帮助营造劝说、谈话的氛围。例如，上述题目需要帮带师傅主动找到小王沟通，并且沟通时可能还会有一些问题的指出，因此，可以构建一些轻松的场景。例如，小王，我看了一下你近段时间做的工作，做出来的方案有创意而且符合实际，看得出来你很有工作热情也很会创新，是个前途无量的年轻人啊，正好我也发现了你最近工作有一些问题，想跟你聊聊。

4.展现细节，确保效果。现场模拟类题目，要有针对题干信息，设置细节性内容，让劝说对象有实质性收获。上述题目，通过沟通内容的构建，既要让小王认识到自身的问题，也要给予建议，让小王能够克服问题，更多的投入工作中。例如小王，怼领导的行为，其实不太合适，领导就是单位的负责人，他的指令决定单位的总体走向，所以领导的很多安排都是从全局方面考虑的。他会考虑到老同志家庭、精力的问题，新人经验不足的问题，可能给年轻人安排的工作会多一点，也是想要你们能够更好的积累经验，提升能力，从而保证单位的正常运转。应该体谅;当然，也不是说不能跟领导说明自己的想法，只是说咱们表达的时候要注意语言与场合。