公考面试题：调研工作如何突出重点

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近日，中央七部委联合发文保障外卖小哥正当权益。为落实属地外卖小哥劳动保障权益，我市开展一次调研。假如此事交给你负责，你会怎么组织?

存在问题

1.目的意义不准确。例如各位考官，外卖小哥对我们城市的发展起着至关重要的作用，我们经常会看到一些外卖小哥的权益得不到保障的新闻，为了更好地保障他们的权益，我要做好本次调研工作。

2.工作呈现流程化，重点不突出。一般流程为：成立工作小组、说明调研方式、对象、汇报领导，同类型题目共用一套流程，工作重点把握不准确，或者调研内容出现重复。

3.结果上报模板化，千篇一律。例如最后，我会将调研信息进行整理上报领导，总结自己在此次工作中存在的不足，为下次做类似工作奠定基础。

如何详略得当，重点突出

1.明确目的意义。通过科学、有效的调研工作，全面准确地掌握我市外卖员的生存困境，为政策落实提供有效信息，从而督促平台企业切实履行主体责任，深入推进外卖员权益保障工作。

2.把握调研工作的重点。调研的核心要素体现在内容、对象、方式这几个方面。比如调研内容：

(1)我市外卖员情况。一方面是基本情况，包括性别、年龄、学历、家庭成员等;另一方面是工作情况，包括日均工作时长、月均收、社会保险的参保情况、投诉的处理方式、交通违规情况等;还包括外卖员的主观感受，如对订单分配方式、管理制度的满意度，希望得到的权益保障等;

(2)我市网络餐饮平台情况，如数量、经营情况、外卖员人数、矛盾调解机制等;

(3)我市相关服务与管理情况，包括已有的保障政策、外卖员交通违法案件处理情况等。开展调研工作：

(1)电话或互联网联系人社、法院、交通等部门，获取相关信息;

(2)面向全市外卖员进行线上线下问卷调查、街头采访;

(3)深入各类餐饮商家进行走访询问;

(4)由我单位牵头，组织部分市人大代表、法律专家、人社局工作人员等开展以保障外卖送餐员正当权益为主题的研讨会。

3.有效总结上报。梳理外卖员在劳动保障、安全风险等方面遇到的问题，按照紧迫性与重要性进行问题排序，形成调研报告上报领导。