公务员如何应对办事群众的不合理诉办

公务员应对办事群众的不合理诉办应该对其讲诉道理。

保证好自身防护的前提下，迅速前往争执中心，亮明身份，表明来意，告诉群众问题所在，对其进行分析讲道理，在取得大家的认同之后，和其他工作人员合作解决问题。

我们各级公务员坚持党的群众路线，推动科学发展，必须心系群众，同人民群众要有深厚的感情。真正把群众的困难当成自己的困难，让他们感知、感应、感动，让他们感到温暖。通过与群众零距离的接触，对热点难点问题进行耐心讲解、及时化解矛盾，对思想情绪波动及时消除，对家庭困难的千方百计伸出热情援助之手，把工作真正做到群众的心坎上。

了解群众在想什么、盼什么、怨什么，这就要求我们各级公务员在工作中坚持面向群众、服务群众、深入群众，办实实在在的事，时刻把群众的安危冷暖放在心上，把带领人民致富作为第一追求，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量工作的标准。

进一步强化群众意识，关心群众的疾苦，躬身察民情、顺民意、本着“不求把官做大，但求把事干好”的思想。正确把握同人民群众的关系、摆正同人民群众的位置，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把党的全心全意为人民服务根本宗旨落实在团结和依靠群众开展工作的实践中。只有这样，我们各级公务员才能在新时期新形势下继续坚持群众路线。