公考面试题：人际关系常见矛盾如何解决

工作进展缓慢

例题1

你是项目组的负责人，成员老赵工作的时候经常省略步骤，导致小李也跟着他一起这样做，结果导致工作进度被耽误，此时你会怎么办?

分析：当工作进度被耽误，出现了工作进展缓慢等问题时，我们要第一时间把工作进度补上，这就要考虑到工作进度被耽误的原因，比如是因为省略步骤还是因为工作效率低下，需要有针对性地解决。

所以我们要分别与老赵和小李沟通，明确的告知流程设置的意义，和遵守这个流程的重要性。要清楚工作原则、工作标准等，在工作中要树立规则意识。最后完善好新的工作方案，合理分配任务，把之前耽误的工作加班加点的补上，注意提升效率，推进项目的进行。

受到领导的批评

例题2

你到了新岗位，领导安排给你一项非常重要的工作任务，但是因为工作还未交接而不能顺利开展。领导批评你工作不力，你怎么办?

分析：这道题在考查考生对领导批评有没有正确的认识以及是否清楚该如何改进，所以要想解决好题干中领导批评的问题，需要先明确领导批评的原因是什么，再针对性地解决。

所以工作还未交接导致现有的工作无法顺利开展，需要我们向领导道歉，坦诚接受领导的批评，承认由于没有做好工作交接，致使单位非常重要的工作任务不能顺利开展，反思自身过错，并立即着手将工作尽快交接好。

引起同事的误解

例题3

你与单位同事小刘、小王业务能力相当。在单位组织的一次业务技能比赛中，你获得冠军，领导表扬了你，但小刘和小王却因此渐渐疏远了你，请问你会怎么办?

分析：这道题在考查考生和同事之间应该如何相处，当出现了同事疏远或同事误解等问题，我们要首先想到是不是因为自身的问题而导致现在和同事的矛盾，所以我们要结合这题干中当下的情况，比如获得了冠军，得到了领导的表扬等，更好地改进自身与同事相处融洽。

所以在接下来的工作中，不能因领导的表扬而沾沾自喜，而应该踏踏实实地做好自己的本职工作，努力寻求工作方法的突破，不断提高工作效率，完善业务技能。与此同时我们也要认识到自己取得的这些成绩跟同事们对我的支持和帮助是分不开的，所以在日常工作中，还需要积极地和同事们沟通，向同事们请教。

关于人际交往的意识与技巧今天就先和大家分享到这里，希望今天的内容会对大家答题有所帮助。