公考面试题：人际交往的意识与技巧之有效沟通

第一，明确目的。想要沟通内容充实，首先要明确的就是沟通的目的，通过此次的沟通要达到什么样的效果。围绕这个效果进行进一步的分析和思考，才能够进行针对性的作答。如你和小王共同开展一项工作，但小王最近家里有事，导致工作状态不佳，工作进度缓慢。若要与小王进行沟通，我们要想清楚，和小王沟通的目标是什么?通过沟通，希望小王能够协调好工作和生活的心情和状态，保证本次工作的顺利完成，围绕这一目标即可进行后续的阐述。

第二，明确沟通内容。结合具体的沟通目标，才能够构建针对性的作答内容，并实现沟通目标。如上文中所说的情景，若我们的沟通目标为小王能够协调好工作和生活的心情和状态，保证本次工作的顺利完成。我们即可针对构建作答内容。如对小王当前所处的境地很理解，家里和单位的事情都很多，分身乏术;说明工作完成度不高的危害，领导责怪、影响后续工作推进等;给出建议，公私分明，工作时间全身心投入工作中、重新分工减轻小王工作负担、提供方式方法提高小王办事效率等。

第三，明确沟通方式。在人际题目作答中，大部分情景我们都是采用了一对一沟通的方式进行沟通，所以不做特殊强调也无可厚非。但特殊情景下，灵活多样的沟通方式则会更具针对性和操作性。如因你的工作失职，导致部门的评优资格被取消，同事和领导都对你有看法。这种情况下，我们可以采取一对一的方式和领导进行沟通。但和其他同事沟通时，因为人数众多，一对一沟通未免效率太低且太过于尴尬了，所以可以采用更加灵活多样的方式进行沟通，如在单位每周的例会后，进行道歉;单位的工作群中发检讨书等，形式更加灵活，操作性也更强。

人际类的题目本身难度不高，但作答质量确是高下立见，而人际类的问题想要取得作答质量更高，沟通内容的充实就是非常重要的环节，所以各位同学可以针对不同的题目，多进行梳理和思考，丰富作答内容，让答题的针对性更强，内容更加充实。