路政协管员工作心得

怎样做一名合格的协管员

我是**高速公路路政管理中队的协管员王汉辉，我的工作主要负责协助正式职工在辖区道路开展治超工作。自2012年到**大队昆明中队以来，我从对路政执法工作一无所知，到现在深知开展治超工作对公路和交通安全的重要性，怎样做一名合格的协管员，我认为要从以下两点来做好。

一、换位思考、文明执法

初到路政队伍穿上路政执法制服时，我感到自己又高大又自豪，因为我也是一名路政协管员了。一开始，中队领导教育我们，工作中要坚持文明执法，查堵违法车辆时要向驾驶员敬礼，我当时想敬什么礼，那些驾驶员都是违法人员，必须严律对待他们，只有这样，他们才会听话。一段时间后，我发现我的观点不对，当我严格按规范的交通指挥手势指挥车辆，向驾驶员敬礼表明身份，对其进行检查时，大多数驾驶员都非常配合，反之，驾驶员就跟我们讨价还价，极其不配合。这说明文明规范的执法，是能得到驾驶员的理解和配合的，这不仅是治超工作人员的文明执法与服务态度上的体现，也是执法者与被执法者的相互理解的体现。这正是我从治超工作中体会到执法工作中的一种换位思考，要求我们从高高在上的执法者的思想中解放出来，努力做好文明执法工作与服务群众。摆正心态，从执法工作的细节上入手，走文明执法服务至上的亲民道路。

二、文明用语是顺利执法的关键

工作中我通过表明违法事实，耐心解答驾驶员所提出来的疑问，阐明执法原则、程序与法律依据，通过教育为主，处罚与教育相结合的方式，责令其改正违法行为，用温和的语言与真诚的服务安抚驾驶员烦躁不安的心情，使之配合执法与改正违法行为，形成了**高速公路开展治超工作的一种和谐之风。

工作中，我以公平公正的执法和细致入微的文明服务，使超载车辆驾驶员都能积极的配合我们执法人员的工作，能认识到自身的违法行为，也乐意服从和接受路政执法人员的处罚决定，甚至出现了很多超载车辆自觉自愿的停车接受处罚，这在一定程度上反映了**高速公路路政执法的效能，也从侧面反映了执法服务的质量，这也是我今后长期保持和努力的方向。

在今后的工作中，我一定认真听取其他同事的指导，虚心听取别人对我提出的工作建议，服从指挥，与队员友好相处，尊重领导，工作认真负责，保质保量完成工作任务，更好的协助外勤人员开展治超工作，争做一名优秀的协管员，实现自己的人生价值。