公考面试题：推动政务服务水平迈上新台阶

模拟试题

近日，国务院印发了《加快推进政务服务标准化的指导意见》，对优化政务服务作出工作部署，强调推广免证办服务，推动更多政务服务事项网上办、掌上办，同时加强全国一体化政务服务平台建设统筹，提升数据共享能力。对此，你怎么看?

参考答案

1.表明态度

持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。

2.分析目的意义

(1)目的

当前，还存在一些政务服务平台建设管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题还不同程度存在，《意见》的出台就是为了从根本上提高政务服务水平，提高满意度。

(2)意义

①标准化。聚焦解决政务服务责任不明晰、标准不统一、数据不共享、系统不联通等深层次问题，完善落实有关标准，使得政务服务更加标准化、规范化，具有很强的现实针对性。

②高效化。强化数据共享，企业和群众办事实现从分头办向协同办、从多次办到一次办的转变，让政务服务更高效。

③便利化。推动建设线上线下深度融合、协调发展，如压缩办理时限、精简申报材料等，打造方便快捷、公平普惠的政务服务体系。

2.结合实际谈落实。

(1)深化放管服改革。加快证照分离、工程建设项目审批、投资审批等审批制度改革，完善互联网+监管，确保政务服务办理时限。

(2)规范开展政务服务评估评价。在各级服务平台建立健全全国一体化好差评管理体系，确保评价数据客观、真实，并坚持评价人自愿自主评价原则。

(3)提升智慧化个性化服务水平。规范和拓展二维码、数字名片等场景应用，充分运用大数据、人工智能等新技术，推出免申即享、政务服务地图、一码办事、智能审批等创新应用模式。