公务员面试人际交往题答题技巧

一、基本概念

根据历年对这一能力的考察形式和内容来看，主要考察的是考生是否对于工作中的人际关系有正确的认识，在此基础上，能否在实践中正确处理一些矛盾，一些问题。因此其主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、团结合作与协调能力等，基本的提问形式也是较为好判断的，例如：你是政府职能部门的一名工作人员，你的老领导按部就班，新领导雷厉风行，作为下属的你，怎么办 这就是这一能力考察的形式，我们能很明显看出其中既要解决人际问题，又要解决工作问题，在职场中将人际关系维护好，以此支撑服务于工作。

二、作答思路

在面试中，审题尤为重要，那么对于这一能力来说审清问题和情境十分重要，重点在于抓住关键词，根据关键词辅助理解问题，明确一些基本思路，例如：你是单位一名老员工，小王是新员工，由你指导小王工作，开始很好，但后来小王情绪低落，工作不积极。经过别人的了解，方知他觉得你对其不信任，经常交给他琐碎工作，你怎么办 在这一问题的情境中，我们能够看到主要是目的要让小王解开心结，工作有所转变。所以我们在处理时要去有针对性地沟通，倾听其想法，解释并且调整对其工作的安排，后续做好跟踪，使其不影响工作进度。

综上，可以明确的是，大体答题思路的基本原则是既要协调好人际，又要解决工作问题。具体来说，可分为两大部分：第一，明确怎么看 即对于人际问题的看法，答题时，可以谈谈处理这一问题的态度、这一问题的影响以及出现这种问题的原因等。第二，明确怎么办 即处理问题的具体举措，包括感谢、道歉、沟通、学习等等。但为了避免套路化，答题时需要把要点细化，使内容更加充实。

三、作答原则

总体来说 ，历年的人际交往都是有其遵循的基本原则的，主要有以下几大方面：

一是主动性，即个体按照自己规定或者设置的目标行动，自觉自主、出色完成工作。二是适应性，即个人为适应人际、工作环境达到和谐的心理和行为变化，但需注意的是，适应不是随波逐流，而是发挥组主观能动性，有个人见解，能坚持原则。三是权属意识，即权利与职责皆要担当，一些本职工作既要到位而不缺位，一些需要紧急处理工作，不是自己的职责的要汇报，做到补位而不越位;

四是服从意识，即坚决服从领导依法作出的决定，但也要不盲从。五是遵循原则性与灵活性统一，在遵守工作制度规范、底线;约定俗成的规定的同事，要要考虑因人而异，懂得变通，具体问题具体分析。

公务员面试技巧：怎样巧妙地处理人际关系

公务员面试中经常会设置一定场景让你处理人际关系，这类题目非常考验考生的情商，回答起来也比较困难，在此结合一道题目进行讲解：

题目 小张刚进单位，工作积极性高，但是工作一段时间后受到同事的议论，同事们也都疏远小张。如果你是小张你会怎么办

一、怎么看良好的人际关系是我们工作的重要基础，作为一名新人，搞好和前辈和同事的关系是我们进入职场所必备的一项技能，只有融入团体 才能提高经验和技能 ，更好的为单位服务。因此我会在不影响工作的前提下，积极的调整状态，努力化解误会，重建良好的同事关系。

二、怎么办1.首先我会摆正心态，继续坚持积极的工作态度，不会因为同事的原因影响工作，将领导交给我的工作认真的完成，争取早日解决和同事的问题。

2.其次，进行自我反思，作为新人，同事们对我产生误解，我会考虑到以下几方面的原因，是否因为我与同事之间缺乏深入的交流和沟通，互相不了解，还是因为平时的说话方法和方式有问题，导致同事的误解产生了疏远感。

3.再次，我会在日常多与同事加强交流增进同事之间的感情和了解，并逐步的转变自己的处事风格，以更加谦虚低调的态度来与同事相处，在做好自己本职工作的同时，尽量多帮助其他同事，多学习他的优点来弥补自己的不足，逐步改变同事对我的看法。

最后，在以后的工作中，我会更加重视同事关系的处理，团结好同事共同为单位各项工作的开展贡献自己的力量，同时，我也会一如既往的发挥好之前的优势，积极认真的完成每一项工作，获得同事的认可。

在公务员面试中的人际关系考察关系类型比较多：

一、人际关系之领导

处理与领导之间的关系应遵循：对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

二、人际关系之同事

同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：

1、自我检讨，严于自律。

2、交流沟通，谦虚真诚。

3、宽容大度，求同存异。

4、积极主动，寻求帮助。

5、竞争合作，工作为重。

三、人际关系之群众

公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：

1、摆正关系，明确角色。

2、转变职能，改善服务。

3、恪守法律，方圆有度。

4、热情接待，说服教育。

处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循：

1、原则性。

2、灵活性。

近年来，人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种关系考察考生只要把握了基本的人际关系处理原则，平时多加练习，无论多复杂的人际关系题，都可以在此基础上加以应对。