公务员的调查研究有哪些类型？

一是社情民意调研。社情民意调研主要是从一定范围内的社会民众中，抽取具有代表性的部分民众作为样本，对他们的意见、态度、意识等主观意向以及基层民主选举等方面进行的调查研究。对社情民意的调查研究，有助于更好地把握人民群众反映的热点问题和焦点问题，这些问题往往是关系到人民群众切身利益的问题，关系到民生的改善以及社会的稳定。

二是经济发展调研。经济发展调研主要是对某一地区的经济发展以及社会群体的生活状况进行的调研。这类调研的主要着眼点应放在当地经济和社会发展中具有全局性和综合性的重大问题上，如经济发展中存在的主要矛盾和问题以及人民群众日常生活的各个方面，以便更好地为企业生产经营及农民发展生产提供服务。

三是社会问题调研。社会问题调研主要是针对存在的各种社会问题进行的系统调查，如社会保障问题、社会治安问题、收入差距问题等。这些调研的目的是为了对这些社会问题现状进行描述，同时分析问题的形成机制和症结，进而找到解决问题的方案和策略。

四是行政统计调研。行政统计调研主要是对行政管理过程中的战略性问题进行的调研。这类调研的对象往往是宏观的长远的战略性问题，如一个时期内指导全局的总方针、总计划的执行情况等。行政统计调研对于了解党情、国情、世情有很重要的作用。

五是学术研究调研。学术研究调研主要是对某一问题或现象所具有的一般规律或普遍法则进行的调研。这种调研在设计和资料分析的基础上，以满足某个领域自身的理论发展需求为目的，从而为决策提供建议和指导性意见。

调查研究的基本制度有哪些？

在我们的学习、工作中，有时会涉及到一些需要进行调查研究的工作。如何开展调研工作？都有哪些调查方法？用什么方法比较合适？回收摆在初入调研行业人面前的几个问题。综合调研工作的实际情况，我们总结了9种比较常用的调研方法，供大家参考：

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实地观察法

调查者在通过实地观察获得直接、生动、真实可靠的第一手资料。但因为所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系，带有一定的偶然性，且受调查者主观因素影响较大，因此，不能进行大样本观察，需结合其他调查方法共同使用。

02

访谈调查法

比实地观察法更深一层次的调查方法，能获得更多、更有价值的信息，适用于调查的问题比较深入、调查的对象差别较大、调查的样本较小，或调查的场所不易接近等情况。

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会议调查法

因为比较简便易行，在调查研究工作中比较常用。通过邀请若干调查对象以座谈会形式来搜集资料、分析和研究社会问题。优点是工作效率高，可以较快了解到比较详细、可靠的社会信息，节省人力和时间。

04

问卷调查法

优点是方便、快捷，对众多的调查对象同时进行调查，适用于对现时问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查。

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专家调查法

这是一种预测方法，是以专家作为索取信息的对象，依靠其知识和经验，通过调查研究，对问题作出判断和评估。优点是简便直观，特别适用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。

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抽样调查法

按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，并用所得结果说明总体情况。优点是节约人力、物力和财力，能在较短的时间内取得相对准确的调查结果，具有较强的时效性。组织全面调查范围广、耗时长、难度大，常采用抽样调查的方法进行检查和验证。

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典型调查法

在特定范围内选出具有代表性的特定对象进行调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种方法。在调查样本太大时，可以采用典型调查。但必须注意对象的选择，要准确地选择对总体情况比较了解、有代表性的对象。

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统计调查法

通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法。由于统计报表的内容是比较固定的，因此适用于分析某项事物的发展轨迹和未来走势。

09

文献调查法

通过对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象信息的方法。适用于研究调查对象在一段时期内的发展变化，研究角度往往是探寻一种趋势，或弄清一个演变过程。

在实际的调查研究工作中，调查者一般不局限于某种特定方法，而是相互交错、灵活的运用这些方法。而这些调查方法，调研工厂全都可以支持，而且是免费。

01调研工厂：网络调查

好用的网络问卷编辑与回收工具，免费支持微信红包奖励功能，加速问卷回收。

02调研工厂：明察暗访

专业的实地考察、暗访调查、闭环整改工具。

使用场景：门店网点巡查，设备普查、安全普查；神秘客巡店，服务质量/营商环境暗访；创城检查，垃圾分类检查，园林绿地检查，人居环境监测等。

03调研工厂：面对面访问

通过APP开展面对面访问，监督访问员工作并进行劳务费结算。

使用场景：人口普查、居民用水/用电调查等需要入户访问的调查统计；知晓度、满意度、新品测试记录等街头拦访；地下商超、偏远山区等无网络环境离线调查。

调研工厂：CATI云电话调查

云端CATI电话调查，在线自动拨号,多坐席管理，通话状态跟踪，全过程录音。

使用场景：消费者调研、市场调研、产品调查、社情民意调查；服务质量、教学质量、物业后勤、政府工作满意度调查；客户维系、客户管理、服务满意度回访。

05调研工厂：深度访谈

丰富的企业高管、专家、政府公务员、消费者样本库，一对一访谈，深度了解被调查者潜在动机、态度和情感、决策因素、产品/服务使用情况等。

06调研工厂：座谈会

18年专业调研经验，服务政企客户 10000+，协助政府、企业、机构，组织调查社情民意、消费决策、产品/服务使用等小组座谈会近千场。

(一)坚持调研论证制度

坚持和完善先调研、后决策的重要决策调研论证制度。决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

为了防止和克服决策中的随意性及其造成的失误，提高决策的科学化水平，必须把调查研究贯穿于决策的全过程，真正成为决策的必经程序。该通过什么调研程序决策的事项，就要严格执行相关调研程序，不能嫌麻烦、图省事。

对本地区、本部门事关改革发展稳定全局的问题，我们各级公务员应坚持做到不调研不决策、先调研后决策。提交讨论的重要决策方案，应该是经过深入调查研究形成的，有的要有不同决策方案作比较。特别是涉及群众切身利益的重要政策措施出台，要采取听证会、论证会等形式，广泛听取群众意见。要在建立、完善落实重大项目、重大决策风险评估机制上取得实质性进展，使我们各级公务员的各项工作真正赢得群众的理解和支持，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

(二)坚持调研工作制度

公务员要带头调查研究，拿出一定时间深入基层，特别是主要负责人要亲自主持重大课题的调研，拿出对工作全局有重要指导作用的调研报告。

为什么要强调公务员亲自下去做调查，亲自主持重大课题的调研呢？因为对各种问题特别是重大问题的决策，最后都需要我们各级公务员去集中各方面的意见由领导集体决断，而主要负责人亲自做了调查研究，同大家有着共同的深切感受和体验，就更容易在领导集体中形成统一认识和一致意见，更容易作出决定。

20世纪60年代初，为了渡过当时国民经济的严重困难，全党同志就当时一些重大问题同时开展调研，尤其是各级领导机关的主要负责人都参与了调研，结果很快就形成了解决一系列重大经济社会问题的正确决策，使困难局面迅速得到扭转。那次全党大调研给我们留下了宝贵经验。

中共中央办公厅2010年印发的《关于推进学习型党组织建设的意见》明确要求：“建立健全调查研究制度，省部级公务员到基层调研每年不少于三十天，市、县级公务员不少于六十天，公务员要每年撰写一至两篇调研报告”。对这些要求，我们各级公务员要认真执行，各级领导机关要经常督促落实。

(三)坚持联系点制度

建立公务员联系点，是防止我们各级公务员脱离群众的一种重要手段，也是发现和解决问题的有效途径。我们各级公务员要坚持这一制度，并注意总结经验，不断加以完善。公务员要以身作则，率先垂范。不仅要“身入”基层，更要“心到”基层，始终关心基层联系点，关心联系点的群众。

到联系点调查研究，要真心实意地交朋友、拉家常，通过面对面交流，直接了解基层干部群众的所想、所急、所盼。同时，还可有选择地开展蹲点调研。蹲点调研、解剖“麻雀”是过去常用的一种调研方式，在信息化时代依然是管用的。要注意选择问题多、困难大、矛盾集中，与本职工作密切相关的农村、社区、企业等基层单位，开展蹲点调研，倾听群众心声，找准问题的症结所在。

近年来，有些公务员包括有的省部级干部不打招呼、不要陪同，一竿子插到底，直接深入基层和群众之中进行调查研究。一些省区市和国家部委开展“公务员下基层”、“进千村入万户”等活动，每年安排一批干部到村镇、社区和其他基层单位蹲点。

中央组织部近两年组织开展万名组织部长下基层活动，推动各级组织部长深入基层、深入一线，与群众零距离接触、与干部面对面交流，实地考察基层经济社会发展和党的建设情况，解决了一批影响和制约地方科学发展的突出问题，发现和总结了许多基层党建新经验，结交了普通百姓朋友，密切了党群、干群关系，同时也发现了一批优秀人才。

浙江省嘉善县从2008年起，每年分批选派近二百名部门公务员到基层单位开展为期三个月的蹲点调研，采取“菜单式点题”、“承诺式蹲点”和“全程式联挂”等形式，组织机关公务员集中下基层开展服务、调研活动。

三年中，参与调研的公务员每年都提出了一批好的工作建议，并为基层和群众解决了一批突出问题，办了不少实事，群众赞誉“党的好传统、好作风又回来了”。像这样的例子在中央机关和地方还有不少。以上这些做法，都有助于了解实际情况、听取群众意见、发现和解决问题、密切党群关系，值得学习和借鉴。