面试前的准备第六节准备面试问题和面试水平自测

第六节准备面试问题和面试水平自测

　一、准备面试问题

　参加面试前，最好对面试问题有所准备。准备包括两个方面，一是面试中可能要问到你的问题，另一方面是你在面试时要提出的问题。因为应聘单位不同，工作性质不同，主考官不同，提出的问题肯定不同，同样，由于应试者面临的情境不同，各人自身的情况不同，想要提出的问题也不会相同，所以对于面试问题的准备，应试者不要企图事出万全，预先做好一切答案，这不仅不可能，也不必要，否则面试将会变得毫无意义。但事物在各具特性的同时，又有其共性，共性和特性是辩证的统一。作为面试，总会有共通之处，我们可以从中总结归纳出公务员录用面试的一些共性，找出一般规律来指导我们的实践。下面，我们就以公务员面试中频率最高的一些基本问题作为例子，引导应试者做一些具体的针对性的准备。

　1、应试者个人信息

　主要是有关应试者自身情况的基本情况，如精力、活力、兴趣、爱好、特长、恋爱、婚姻、家庭、宗教信仰、理想和抱负、人生观、价值观、世界观等。这些问题的答案没有正确和错误之分，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：

　(1)要与个人简历和求职信上的对应信息一致，千万不能自相矛盾；

　(2)不要谈一些与做好所应聘工作无关的东西，即使是你的特长和优点；

　(3)谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，惟我独尊。

　2、求职动机

　弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过考察、验证应试者求职动机的任何机会。这一类问题一般有：

(1)你为什么辞去原来的职务

　(2)你为什么来本单位应聘

　(3)你对应聘职位有哪些期望

　(4)如果你被录用，今后五年内你会如何发展自己

　(5)谈一谈你的上级，并谈一谈你的同事如何

　(6)你在工作中追求什么 等等。众所周知，中国的公务员待遇比较低，生活也比较清苦，强调的是公仆意识、奉献精神、责任心、事业心等精神上的追求。所以你在谈自己的求职动机时要真诚地显露出自己崇高的精神境界，对于金钱、名利绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则你将被淘汰掉。但也不能过于清高，不能把物质利益贬得不值一谈，否则将被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。对自己以前的工作单位、职务、职位不能进行诅咒式的攻击，更不能怨恨以前的领导和同事，否则你将被怀疑缺乏容人之量，气度狭小，性格尖刻，自私自利，反复无常，无法与人合作，藐视领导权威，玩世不恭，无组织无纪律，这样你将很可能被毫不犹豫地取消资格。

　3、工作经验

　在人员甄选录用中，用人单位一般坚持这个原则，即在素质、能力相当的情况下，工作经验优先。特别是对职位比较高的人员，工作经验是必须的。因此，有经验的考官，肯定会询问应试者的工作经验，并验证其是否属实。这类问题有：

　(1）你以前都从事过哪些工作 你最喜欢哪个工作，为什么 你最讨厌哪个工作，为什么

　(2)你最近的工作有哪些职责

　(3)你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩

　(4)我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和所受的挫折吗

　(5)你在工作中曾经遇到过什么困难 最后是怎么解决的 等等。因为，主考官所关心的是与你目前正在申请的职位和工作有关的工作经验，所以你必须把有利于你做好应聘的工作的经验说清楚，突出地强调一下，不要漫无边际的闲聊。有经验的考官往往采用案例性的提问证实你所说的工作经验。例如一个人有从事办公室工作经验的候选人应聘办公室主任的职务，主考官就可能会问这样的问题： 你认为一个办公室主任的基本职责是什么 需要哪些知识、技能和经验 你以往工作中最头疼的协调问题是什么 需要哪些知识、技能和经验 你是怎样处理的 处理后的效果如何等。如果应试者曾是一个单位的销售经理，主考官就可能会问有关如何做好销售经理的问题。此外，主考官在询问工作经验的同时往往也在分析你的离职原因、求职动机，在回答的时候，要考虑周全，不要误入陷阱。

　4、教育和培训

　主考官一般会验证一下你在简历和求职信上所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你应聘的工作。这类问题有：

　(1)你是哪个学校毕业 哪个科系毕业

　(2)简单介绍一下你的专业好吗

　(3)你最喜欢的功课是什么

　(4)你受的哪些教育和培训会有助于做好你要应聘的工作 为什么

　(5)简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，好吗

　(6)你的学习成绩怎样 你是否满意

　(7)你在工作中主要受过哪些培训，效果怎样 等等。对自己所受的教育和培训一般应如实回答，不可把自己拔得太高，回答时要谦虚一点，不可旁若无人，夸夸其谈。要特别突出自己所受教育培训与你所应聘的工作之间的关系，要有所分析，不能简单地下结论。

　5、未来的计划和目标

　用人单位非常关心新进员工的心态和打算，特别想知道他们是否全身心投入到工作中去，有没有明确的计划和目标。因此，主考官对这些可能成为本单位新进员工的应试者往往会问及其未来的计划和目标。

这类问题有：

　(1)如果你被录用，你准备怎样开展工作 有什么设想

　(2)如有其他的工作机会，你怎样看待

　(3)你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗 十年后你希望从事什么工作

　(4)进入我们单位后，你认为自己的优势和不利因素是什么

　(5)你是否确定了在我们单位的奋斗目标 你怎样去实现自己的目标

　等等。对于未来的计划和目标，你自己必须要有所考虑，要理清自己的思路，在回答时要把握住这样一个原则，即个人的计划和目标应当服从于组织的计划和目标，不能太理想化，不能犯个人主义的错误。这类问题不太好回答，事先要仔细、全面地考虑，面试时不可避而不答，应大胆地提出自己的设想和方案，尽管可能不成熟，但总比一无所知好得多，因为主考官关心的往往不是你的设想和方案是否可行，而是你对这类问题有没有认真考虑过。如果你能提出可行性的计划和方案，符合组织的利益和需要，那么你将成为优先的被录取者。机会和成功是留给有准备的人，好好努力吧!

　至于面试中考察表达能力、归纳能力、分析能力、想像力、创造力、组织能力、应变能力、判断能力、自控能力等问题，你可以做一定的准备，但一般不是短期能见效的，因此不要为此劳神费力。树立起自信心，发挥出正常的水平，你就成功了。

　此外，如果你想问主考官一些问题，事先一定要想清楚该不该问，怎样问，整理好、归纳好，提问要谦虚、谨慎，不要自找没趣。所提问题应限制在询问应聘单位和应聘职位的范围内，但在招聘告示、单位介绍中已有的内容，主考官已经介绍过的内容要排除在提问之外。不要问特别简单或复杂的问题，要回避敏感性的问题。通过其他渠道可以了解的信息，一般不要在面试时间发问，如工资、待遇问题。可以问一些像有关应聘单位在前进中取得的成绩、存在的问题和面临的困难以及未来的发展战略之类的问题。总之，在面试前除非感觉确有必要，不要费心费力去准备一些所谓的问题，但即使准备了，也不是到时候必须要问，临场应试一定要随机应变，不能拘泥于自己订的计划。例如，当你发觉主考官迫切希望结束面谈，你就不要反其意而行，非得追问几个问题不可。虽然面试是双向的交流，但不要忘了还有主考官和被面试之分，不要忘了自己是应试者而不是主考官。

　二、面试水平自测

　每一题设计5种可能的答案供选择。求职者按照自己准备怎样回答或习惯方式去选择答案，然后再参考对5种答案的评价来测试自己。

　1、如何进行自我介绍

　问题：请简要进行一下自我介绍，好吗

　答案：a、针对所聘职位要求，重点突出、简要介绍自己；

　b、过于炫耀自己的学历、能力或业绩；

　c、欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性；

　d、过分谦虚，甚至自我贬低；

　e、如果时间允许，我想详细介绍一下。

　评价：a答案符合考官的提问，因为面试时间通常很紧，抓紧时间突出重点，有针对性地简要介绍非常必要；e答案如果得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度；b、c答案缺乏对自我的辩证认识，往往得不到考官的认同；d答案表现为求职者可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿。

　2、考查应聘动机

　问题：你为何应聘我单位

　答案：a、贵单位在某一方面存在问题，我愿意帮助解决；

　b、我还没有认真思考过，请问下一个问题好吗

　c、贵单位收入较高，或本人性格内向，贵单位工作相对稳定；

　d、从该职位的社会功能，本人的专业特长，特别是对该项工作的兴趣和热情等方面回答；

　e、因为看到了贵单位的招聘启事，而且，贵单位离我家很近、或专业比较对口等。

　评价：这是很多单位必问的一个问题，应聘者应认真做好充分准备。

　d的回答容易得到考官的认同，因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情；a的回答好像一副 救世主 的样子；b回避问题不可取；c、e的回答仅仅是收入高、或工作稳定、或离家近、或专业对口等，理由不够充分，缺乏对应聘职位的兴趣和热情。

　3、对应聘单位的了解

　问题：你对我单位有何了解

　答案：a、我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略、奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如；

　b、没有多少了解，但我相信工作一段时间后会加强认识；

　c、我了解到贵单位工作条件和效益都很好，自己来了以后可以充分发挥特长；

　d、有一些了解，但不全面，例如贵单位的主要产品是，贵单位的广告是；

　e、贵单位有住房，还有出国进修的机会，有利于实现自己的远大理想。

　评价：这个问题的实质是在考查你求职是否有诚意。a答案间接地表现为对所聘职位的渴求，给人 未进某某门，便是某某人 的感觉，容易引起考官的关注和好感；c、e答案容易给人 单向索取 的不良印象，但不排除确有真才实学的人才对自我价值的肯定和实现职业理想安心工作的意愿；d答案表现为准备不足；b答案则显得求职诚意不足。

　4、关于你自己的特长

　问题：欢迎你应聘会计职位，你有何优点和特长吗

答案：a、本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；

　b、我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；

　c、我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；

　d、特长谈不上，优点是心直口快，待人热情；

　e、我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。

　评价：a答案符合会计工作的性格要求，而且较强的计算机操作能力是会计工作的潜在实力；e答案强调自己的专业能力强，表现出从事会计工作的长远打算，a、e答案都容易引起考官的关注和好感；b答案强调自己专业对口，成绩较好，是典型的 学生腔调 ，但也具有会计工作的发展潜力；c、d答案则是所答非所问，甚至与会计工作的内在要求相违背，热情开朗、心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。

　5、关于对自身缺点和不足的认识

　问题：你有何缺点和不足

　答案：a、我的适应性较差，不善于处理人际关系；b、我的缺点很多，如对自己要求不太严格，纪律性较差，等等；c、缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善；d、我的性格外向，办事急于求成，有时忽略细节；或我的性格内向，办事过于求稳，有时效率不高；e、我觉得我很适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗

　评价：这是每位应聘者都难以回答，而又必须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都是对你产生了兴趣和关注，所谓 褒贬是买主 ，作为应聘者则应做到 人贵有自知之明 ，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。c答案比较符合这一要求；d答案则比较客观地分析了自己，前者坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点；后者则含办事认真、一丝不苟的工作作风；a、b两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用；e答案闪烁其辞，大有 外交家 的风度，但缺乏自知之明，忘记了 金无足赤、人无完人 的道理。

　因此，职业指导专家提醒求职者在面试前要正确地认识自己，既要认真总结优点和长处，也要客观地认识自己的缺点和不足，并提出改进的措施；还要针对职位要求，有的放矢地回答，这就需要求职者事先的调查研究，不但要正确认识自己，还要深入了解用人单位的要求。

　6、关于工作的计划性

　问题：如果我单位录取你，你打算怎样开展工作

　答案：a、希望录用以后再详细谈，好吗 b、还没有考虑，希望给我一段时间认真考虑一下；c、服从分配、努力工作；d、贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进；e、有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。

　评价：e答案表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备；c答案直接表达上述愿望，但明显准备不足；d答案如果事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；b答案显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象；a答案则显得 自视清高，待价而沽 。

　7、询问应聘者对单位的要求

　问题：如果我们录用你，你有何要求

　答案：a、没有什么要求；

　b、我家在外地，希望解决住处；

　c、我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；

　d、自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力；

　e、希望有较好的工作条件，以便发挥自己的专业特长。

　评价：求职择业是一种 双向选择 的过程，应当满足双方的客观需要。a答案显得缺乏自信，不合实际；b、e答案实事求是地提出自己的要求，无可厚非；而d答案则更容易得到用人单位的认同；c答案虽然也无可厚非，但解决婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革，往往使用人单位不敢贸然允诺。

　8、关于薪酬待遇水平

　问题：如果公司录用你，你希望月薪多少

　答案：a、我是某某专业毕业生，因此每月工资应在3000元以上；

　b、公司无论开多少工资，我都能接受；

　c、希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资；

　d、至少不能低于500元；

　e、具体工资多少我不在意；只是希望公司以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。评价：求职者的薪金待遇是 双向选择 中一个必不可少的话题。c、e答案显然有所考虑，比较理智地回答了这一 难以启齿 的问题，其中e的回答更是具有挑战性，既表现了干好这一工作的自信心，也表现出维护自身权益的意识；相比之下，a、b、d则显得有些欠考虑甚至轻率。如果公司正在创业时期，总经理才拿2000元月薪，你张口3000元，可能把人吓一跳；假如公司兴旺发达，蒸蒸日上，你只要500元，显得有些 掉价 ，缺乏自信；b答案也是如此，如果其他人月薪都是1000元以上，给你300元或500元，你能接受吗

　9、关于如何评价他人

　问题：你刚才参加了其他人的面试，请你简要评价一下前几位考生的表现，好吗

答案：a、刚才我只考虑自己的问题了，没有认真注意别人的表现；b、我个人认为第一位考生回答得不太好，第二位还凑合，第三位有些夸夸其谈，不切实际c、他们的表现都非常出色，例如d、我认为他们都有很多长处值得我学习。例如第一位的材料准备得充分，第二位机智灵活，第三位但我认为干好这项工作更重要的是自信和热诚；e、每个人都有长处和不足，我也不例外。

　评价：这是一道难度较大的问题，如果一味夸奖别人很出色，都比自己强，是否意味着退出竞争呢 如c；如果贬低别人，突出自己，也会给人一种不善于处理人际关系、不能客观对待别人的感觉，如b；a答案不足取，等于放弃了表现自己分辨能力的机会；d、e答案可以借鉴，其中d表现出虚心的态度，同时还强调了自身的态度和优势。

　10、面对工作失误时，你如何应对和处理

　问题：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办

　答案：a、如果是我的责任，我甘愿受罚，咎由自取；b、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我无能力负责，希望公司帮助解决；c、我办事一向谨慎、认真，我想不会出现失误吧；d、我想首先的问题是分清责任，各负其责；e、我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失，其次才是责任问题。

　评价：这是一个具有挑战性的问题。a答案坦诚接受处罚；b答案企图逃避责任，但是如果损失重大，a无法承担，b也逃脱不了；c则认为自己不会出现这种情况，是一种不切实际的回避；d理智地提出分清责任，各负其责；e的态度较可取，先尽力挽回损失，表现出较强的责任心。

　11、关于你过去的求职经历

　问题：在此之前你去过什么单位求职，结果如何

　答案：a、我这是第一次求职，结果还不知道；b、来此之前我报考过国家公务员和申请过留校工作，公务员录用工作还没开始，留校任教需要硕士以上学历，所以我到贵单位求职；c、我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；d、我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；e、我曾在某公司实习过，担任过某职位，干得也不错，他们也想让我留下，但我觉得贵单位更能发挥我的特长，所以我没答应他们。

　评价：这是面试比较深入以后涉及的问题，用以了解求职者在人才市场中的经历。e表示了 人往高处走 的愿望；b则是 脚踏两只船 ；c是把自己 吊起来 卖：我很受欢迎，已经有两家单位准备要我，你们想要不想要 这是一个不明智、甚至愚蠢的做法，极易引起用人单位的反感；d说出自己在人才市场的境遇，可能工作更安心些，但表白 自己不愿去 有些画蛇添足。

面试提问技巧解析

　在综合素质测试中，我们主要需要了解者以下一些综合素质：表达能力、概括能力、逻辑性、责任心、协调能力、认识能力、自信心、分析能力、心理承受能力和应变能力等等。对于不同岗位的应聘者，对上述各能力的具体要求也不同。比如对于人员，要侧重强调表达能力、自信心、心理承受能力和应变能力；对与技术开发人员要强调逻辑性、责任心和分析能力；而对与职能部门员工，则要注意责任心、组织协调能力、心理承受能力和应变能力等。

　虽然需要测试的素质和能力很多，但在具体提问时，通过几个典型的问题即可概括。比如测试表达能力、概括能力和逻辑性时，让应聘者做一个自我介绍或者讲述一下自己的主要工作业绩。通过表达的清晰性、流畅性、可以看出应聘者是否善于表达概括，是否有逻辑性。比如问题你在以往工作中遇到过什么困难，你是如何解决这些困难的？，同样可以考察应聘者的逻辑性。

　在考察组织协调能力时，可以询问一些他以前组织过的活动，比如你在单位（学校）经常组织活动吗？请具体描述你是怎样组织一次活动的，你在其中的职责是什么？、在你主管的部门（项目）中，你是如何给每个人分派工作的，怎样协调它们之间的关系？等等。

　在测试责任心是可以询问你是否愿意向上级提出合理化建议？、假如分配给你的一项任务眼看期限已到，难以完成，你怎么办？等等。另外可以让应聘者进行自我评价，来测评他的`自我认识能力。比如请对你的优点和缺点做一个评价，请对自己的个性特征做一个评价等等。要注意了解以下应聘者是否具有自我反省的能力，是否能够对自己进行客观的评价。

　假如分配给你一项全新的工作，你该如何入手？，你怎样解决工作中的难题，请举例说明过程等问题可以测试应聘者的分析能力。例如我觉得你的谈话有些言过其实、你现在的公司对你相当不错，你要离开，你觉得合适吗？等等可以测试应聘者的应变能力。

　面试中提问的技巧，还要注意应聘者的回答是否准确和真实。有些应聘者会有意无意的夸大自己的优点，忽略自己的缺点。如果面试人对应聘者所讲内容的真实性产生怀疑，则需要让应聘者举一些例子来证明他所讲内容的真实性。另外还可以 为什么做？怎么做的？结果如何？这个逻辑链中去分析应聘者讲述内容的真实性。要注意留意应聘者所讲的内容前后是否一致。

　另外，在面试提问中要注意应聘者的动机问题。首先是公司运作方式、与个人愿望的吻合程度，其次是工作职责与个人愿望的吻合程度，第三是工作地点和个人愿望的吻合程度。如果这三项中有一项的吻合程度较差，则应聘者在公司的适合度就会下降，面试人要考虑该应聘者是否能够通过面试。

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